サービスに関する問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

適用対象:

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このセクションでは、Microsoft Defender for Endpoint サービスを使用するときに発生する可能性がある問題に対処します。

サーバー エラー - 無効な資格情報が原因でアクセスが拒否される

サービスにアクセスしようとしたときにサーバー エラーが発生した場合は、ブラウザーの Cookie 設定を変更する必要があります。 Cookie を許可するようにブラウザーを構成します。

ポータルに存在しない要素またはデータ

Microsoft Defender XDRに一部の要素またはデータが見つからない場合は、プロキシ設定によってブロックされている可能性があります。

プロキシ許可リストが含まれていることを確認します *.security.microsoft.com 。

注:

次のエンドポイントを追加するときは、HTTPS プロトコルを使用する必要があります。

Microsoft Defender for Endpoint サービスでは、イベント ビューアーにイベント ログまたはエラー ログが表示されます

Microsoft Defender for Endpoint サービスによって報告されるイベント ID の一覧については、「イベント ビューアーを使用してイベントとエラーを確認する」を参照してください。 この記事には、イベント エラーのトラブルシューティング手順も含まれています。

再起動後にサービスMicrosoft Defender for Endpoint開始に失敗し、エラー 577 が表示される

オンボード デバイスが正常に完了したが、再起動後にMicrosoft Defender for Endpointが開始せず、エラー 577 が表示された場合は、Windows Defenderがポリシーによって無効になっていないことをチェックします。

詳細については、「ポリシーによって Microsoft Defender ウイルス対策が無効にされていないか確認する」を参照してください。

地域形式に関する既知の問題

日付と時刻の形式

時刻と日付の形式に関する既知の問題がいくつかあります。

次の日付形式がサポートされています。

  • MM/dd/yyyy
  • dd/MM/yyyy

現在、次の日付と時刻の形式はサポートされていません。

  • 日付形式 yyyy/MM/dd
  • 日付形式 dd/MM/yy
  • yy の日付形式。 yyyy のみが表示されます。
  • 時間形式 HH:mm:ss はサポートされていません (午前/午後 12 時形式はサポートされていません)。 24 時間形式のみがサポートされています。

コンマを使用して 1000 を示す

数字の区切り記号としてのコンマの使用のサポートはサポートされていません。 数値が 1000 を示すコンマで区切られたリージョンでは、区切り記号としてドットのみが使用されます。 たとえば、15,5 K は 15.5 K と表示されます。

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Microsoft Defender for Endpointテナントがヨーロッパで自動的に作成されました

Microsoft Defender for Cloud を使用してサーバーを監視すると、Microsoft Defender for Endpoint テナントが自動的に作成されます。 Microsoft Defender for Endpoint データは既定でヨーロッパに格納されます。

ヒント

さらに多くの情報を得るには、 Tech Community 内の Microsoft Security コミュニティ (Microsoft Defender for Endpoint Tech Community) にご参加ください。