サポートと回復アシスタントで診断ログ収集をオフにする

既定では、 サポートと回復アシスタント は、次のシナリオの問題のトラブルシューティングに役立つ診断ログを収集します。

• サポート/回復アシスタントで、ユーザーの問題をツールで解決できない場合に診断ログが収集されることがあります。

• サポート/回復アシスタントで、ユーザーが高度な診断を実行するように選択した場合に診断ログが収集されます。 通常、これは管理者または Microsoft サポート エンジニアの要求に応じて行われます。

  

Microsoft 365 では、診断ログを使用してツールを改善し、今後のトラブルシューティングを改善します。 Microsoft サポート エンジニアはこのログを使用して、ユーザーの特定の問題を徹底的に分析することもできます。 組織でデータの共有を制限する必要がある場合、管理者はユーザーが診断ログを収集しないようにレジストリを編集することができます。

注意

レジストリ エディターは上級ユーザー向けのツールです。 この記事の手順に慎重に従い、サポート/回復アシスタントのデータ収集のみを変更するようにしてください。 レジストリを変更する前に、問題が生じた場合に備えてバックアップを作成してください。 バックアップの作成の詳細については、「How to back up and restore the registry in Windows (Windows でレジストリをバックアップして復元する方法)」を参照してください。

オプション 1 - 新しいレジストリ エントリを作成する

サポート/回復アシスタントでデータ収集をオフにするには、以下のレジストリ エントリを作成する必要があります。

サブキー: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

DWORD 値: UploadDiagnosticLogsDisabled

値: 1

レジストリ値の作成の詳細については、「How to add, modify, or delete registry subkeys and values by using a .reg file (.reg ファイルを使用して、レジストリのサブキーと値を追加、変更、または削除する方法)」を参照してください。

レジストリ エントリが設定されている場合、サポートと回復アシスタントは診断ログを収集できません。 後でログ収集を再度有効にする場合は、値を 0 に変更するか、レジストリ エントリを削除することができます。

オプション 2 - 既存のレジストリ サブキーを編集する

以前にサポート/回復アシスタントのレジストリ エントリを作成した場合は、エントリを編集してデータ収集をオフにすることができます。 既存のレジストリ サブキーを編集して、データ収集を無効にするには、以下の手順を使用します。

1. レジストリ エディターを開きます。

2. 次のレジストリ サブキーの場所に移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant

3. UploadDiagnosticLogsDisabled という名前のReg_DWORDをダブルクリックします。 ( UploadDiagnosticLogsDisabled が表示されない場合は、「オプション 1 - 新しいレジストリ エントリを作成する」の手順を使用して追加する必要があります)。

4. [ 値データ] に「1」と入力し、[ OK] を選択します。

5. レジストリ エディターを終了します。

このレジストリ値の編集後に、ユーザーが診断ログを収集ことはできません。

サポート/回復アシスタントでデータが収集されるかどうかを確認する

サポート/回復アシスタントでは、以下のいずれかの設定の場合にログ データが収集されます。

• UploadDiagnosticLogsDisabled DWORD 値が、 1 以外に設定されている。

• HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistantサブキーが存在しません。

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