セルフサービス ポータルを使用してコンピューターへのアクセス権を再取得する方法
パスワードや PIN を忘れた場合、またはオペレーティング システム ファイルを変更したり、BIOS またはトラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) を変更したりしたために、エンド ユーザーが BitLocker によって Windows からロックアウトされた場合は、ヘルプ デスクに問い合わせることなく、Self-Service ポータルを使用して Windows へのアクセスを回復できます。
メモ IT 管理者が IIS セッション状態タイムアウトを構成した場合、タイムアウトの 60 秒前にメッセージが表示されます。
メモ これらの手順は、エンド ユーザー向けおよびエンド ユーザーの観点から記述されています。
Self-Service ポータルを使用してコンピューターへのアクセスを回復するには
[Recovery KeyId] フィールドに、コンピューターの BitLocker 回復画面に表示される 32 桁の BitLocker キー ID のうち、少なくとも 8 つを入力します。
メモ 最初の 8 桁が複数のキーと一致する場合は、回復キー ID の 32 桁すべてを入力する必要があるメッセージが表示されます。
[ 理由 ] フィールドで、回復キーに対する要求の理由を選択します。
[ キーの取得] をクリックします。 BitLocker 回復キーが [BitLocker 回復キー] フィールドに表示されます。
コンピューターの BitLocker 回復画面に 48 桁のコードを入力して、コンピューターへのアクセスを回復します。