コラボレーション アプリを起動する
この段階での主な焦点は、既存および新規のお客様向けのアプリの可用性を発表することです。 さまざまなイニシアチブと成長レバーの概要を次に示します。
起動ステージでは何を行う必要がありますか?
Microsoft Teamsストアの登録情報、ランディング ページ、ドキュメントに戦略的に投資する
ランディング ページ、ドキュメント、マーケティング資料などの Teams アプリへのリンクが含まれていることを確認します。 詳細については、「別の サイトでアプリを昇格させる 」を参照して、Teams 製品内マーケットプレース内のアプリへのリンクを取得します。
パブリック AppSource リンクを取得するには、 Microsoft AppSource を表示し、検索ボックスでアプリを検索します。 ブラウザーのアドレス バーから URL を選択します。
この段階では、Teams ストアの登録情報、ランディング ページ、ドキュメントに関して、次の点に焦点を当てます。
Teams ストアの登録情報: パブリック Teams マーケットプレースに表示される説明とメタデータです。 これは、アプリでできることと、ユーザーがそこから導き出すことができる価値を伝える最も重要なテキストです。 Teams ストアの登録情報は、Teams クライアントの Teams ストア内に表示され、Teams 管理センターの [アプリの管理] セクションに表示されます。 また、Web 上の AppSource パブリック マーケットプレースにも表示されます。
重要なガイダンスを次に示します。
アプリが Teams 内でできることと、コア SaaS 製品に焦点を当てることを具体的に呼び出します。 ユーザーは、ブラウザーやネイティブ モバイル クライアント用の Web SaaS アプリではなく、Teams で仕事をするためにアプリを雇っており、Teams 内で価値を提供できることを確実にしたいと考えています。 コア SaaS 製品と Teams アプリの間でサポートされているシナリオの観点から重複の程度を呼び出すことができる場合に役立ちます。
箇条書きと絵文字を使用してテキストの壁を壊し、読みやすくします。
アプリのエクスペリエンスを示すスクリーンショットをリストに含め、Teams 内のユーザー値を強調します。
Teams 内でのアプリのエクスペリエンスの表示に焦点を当てたビデオをリストに含めます。 アプリが解決しているユーザーの問題や、SaaS 製品全体の概要を示す一般的なマーケティング ビデオは意味がありません。 Teams 内でアプリの価値とユーザー エクスペリエンスに対する正確な期待を設定すると、顧客満足度が向上します。
顧客の声や見積もりを説明に直接含め、パブリック参照や成功事例へのリンクを含め、Teams アプリが既に顧客に利益を与えたという信頼を築きます。 これは、アプリの取得または試用を探している新しい顧客に自信を提供します。
インスピレーションを得るためのリソースと例
Teams ストアの登録情報は、公開する検証ガイドラインと Teams マーケットプレース ポリシーを満たしている必要があります。
Teams ストアの登録情報の最適化の詳細については、「 Marketplace のベスト プラクティス ガイド」の第 2 章を参照してください。
ランディング ページ: Web サイトでホストされているアプリのランディング ページです。 このページを使用して、Teams アプリについて詳しく説明できます。 これには、Teams 内で提供される値、対象となるペルソナ、主要なシナリオ、サブスクリプションまたは価格の詳細、顧客の声などが含まれている必要があります。 このページを使用して、コア SaaS 製品または定期的なデジタルまたはソーシャル キャンペーンからトラフィックを受信できます。
重要なガイダンスを次に示します。
Teams 内にコラボレーション アプリを構築したので、"Teams 統合" ページとしてラベル付けし、Web サイトのヘッダー、ナビゲーション メニュー、フッターの [統合] セクションの下にリンクしないようにします。
Teams コラボレーション アプリは、Web サイトのヘッダー、ナビゲーション メニュー、またはフッターの最上位のリンクに値します。 検出を容易にする - より多くのトラフィックが取得を増やす最初のステップです。
このページの複数の場所で推奨される Teams ストア CTA アートを目立つように使用して、ユーザーにアプリの取得を指示します。
インパクトのあるストーリーテリングのために、このページに実際の Teams アプリの美しいビデオ、アニメーション GIF、および芸術的なスクリーンショットを含めます。 目標は、このページにアクセスするすべてのユーザーに Teams アプリをインストールしてすぐに試してもらう必要があります。
信頼できる顧客の声 (もちろんアクセス許可を持つ) と、公開参照と成功事例へのリンクを含め、Teams アプリが既に顧客に利益を与えているという信頼を構築してください。
ユーザーが Teams アプリに関連する最も一般的なクエリに対する回答をすばやく見つけることができる FAQ セクションを含めるのが良い方法です。 これには、シナリオ、機能、その他のコストや価格、ユーザーの SaaS サブスクリプション プランが Teams アプリをサポートするプランなどが含まれます。
オンデマンド ウェビナーへのダウンロード リンク、またはスケジュールされたトレーニング、ウェビナー、または Teams アプリのイベントへのサインアップ リンクをこのページに含めます。 これらの結果はすべて、アプリの貴重なマーケティング認定リードに記憶してください。
このページのセクションを含めて、新しい機能の質問など、Teams アプリに関するユーザー フィードバックを収集します。 ランディング ページを使用して、Teams アプリの計画されたロードマップを目立つように紹介することもできます。 ユーザーはこのページを使用して、今後の機能をアップ投票またはダウン投票できます。 製品への継続的な投資が表示される場合、ユーザーは競合よりもアプリを選択する可能性が高くなります。
このページは、パブリック ページにリンクし、Teams アプリのさまざまな部品表のダウンロード可能なコピーをホストする必要があります (「部品表」セクションを参照してください)。 これには、技術的なソリューション データシート、Teams アプリのワンページャー、IT 管理者ガイド、エンド ユーザー向けのアプリ使用状況ガイドなどが含まれます。
Teams アプリの詳細なパブリック サポートまたはドキュメント ページ (「ドキュメント」セクションを参照) も、このページで目立つように検出できる必要があります。 ユーザーは通常、検索結果を介してアプリのランディング ページにつまずきます。
コア SaaS 製品 (Web アプリ、ネイティブ モバイル アプリなど) のこのページへのリンクを、Teams を使用している可能性があるユーザーを対象とする定期的なデジタルまたはソーシャル キャンペーンから追加します。
Web サイトでサポート チャットボットを利用して、訪問者が適切な情報を見つけたり、人間の支援を受けたりするのに役立つ場合は、Teams アプリのこのページに来る訪問者が優先して支援できるように、同じ情報をデプロイして調整してください。
インスピレーションを得るためのリソースと例
Web サイトのランディング ページのガイドラインの詳細については、「 Marketplace ベスト プラクティス ガイドの第 3 章」を参照してください。
ランディング ページでバッジを使用して、AppSource または Teams のクライアント内マーケットプレースからアプリを取得するようにユーザーに指示する必要があります。
ドキュメント: Teams アプリの公開に合わせて、次のパブリック ドキュメントが Web サイトでホストされ、公開されていることを確認する必要があります。
Teams コラボレーション アプリのサポート ページ: このページには、Teams アプリを機能させるために SaaS バックエンドで必要なセットアップと構成の手順が含まれている必要があります。 特に、次のものが含まれている必要があります。
- IT 管理者向けのアプリのロールアウトとガバナンスのガイドライン。
- IT 管理者とユーザーの両方が特定の問題に陥った場合のトラブルシューティング手順。
- サポートに関する FAQ。
- Teams アプリのサポート要求を発生させる方法。
- SLA が約束されました。
既存および新規の見込み顧客がアプリを評価するのに役立つリンクを含めて、アプリの技術ソリューション データシートと IT 管理者向けガイドをこのページにダウンロードします。
Teams コラボレーション アプリの使用ガイド: アプリの使用を開始する際に、新しいユーザーを引き継がれることを強くお勧めします。 これは、ユーザーが Teams 内でアプリを使用してすぐに価値を得る方法を示す機会です。
このページで Teams アプリのワンページャーとエンド ユーザー向けアプリの使用状況ガイドをダウンロードするためのリンクを含めます。 このページに含まれているリソースを見つけたユーザーが同僚と簡単に共有できるように、このページの [Teams に共有 ] ボタンを追加することを強くお勧めします。
Web サイトでサポート チャットボットを利用して、訪問者が適切な情報を見つけたり、人間の支援を受けたりするのに役立つ場合は、Teams アプリのこのページに来る訪問者が優先して支援できるように、同じ情報をデプロイして調整してください。
Teams コラボレーション アプリを発表する新しいソーシャル メディア投稿
既存の顧客と新規顧客の両方から関心を引き出し、ソーシャル チャネルで実行されるソーシャル メディア投稿や有料キャンペーンを通じて、アプリのランディング ページへのトラフィックや Teams Marketplace でのアプリの登録情報へのトラフィックを直接促進することもできます。
ビデオやアニメーション GIF などのメディアを投稿に含め、リッチでインタラクティブなものにしてください。 投稿 に@M365 と @MicrosoftTeams をメンションします。 コラボレーション アプリのソーシャル メディア投稿では、年間を通じてハッシュタグ #Teamsapps、#MicrosoftTeams、#TeamsISV を使用します。 これは、露出を拡張し、潜在的なリツイートのために Microsoft のソーシャル チームにフラグを付けるのに役立ちます。
ISV Marketplace Success Rewards Program チームと連携して、ソーシャル メディア キャンペーンのガイダンスと、Microsoft との実行のためのコラボレーションの可能性を探します。 次のように、測定する必要がある成功メトリックに関するヘルプを探すこともできます。
- ソーシャル投稿のビュー数またはクリック数。
- ランディング ページの訪問者の数。
- ランディング ページで生成された MQL の数。
- マーケットプレースでアプリの登録情報を閲覧したユーザーの数。
- 起動後にインストールされる Teams アプリの数。
新しい Teams アプリを発表するパブリック ブログ投稿
ブログ投稿は、アプリの価値とMicrosoft Teamsとの統合を対象ユーザーに伝えるのに役立ちます。 ブログを使用して、Teams アプリを紹介し、それを使用し、ユース ケース、シナリオ、顧客の成功事例など、ユーザーの価値のプロップを伝える方法を紹介します。 ロゴ、アニメーション GIF、スクリーンショット、引用符、URL、アプリの宣伝に関連する情報を含めます。
注:
ブログ チャネルを使用してプレスやメディアのカバレッジを促進したり、Microsoft の見積もりを要求したりする場合は、レビューについては Microsoft のプレスリリース ガイドラインを参照してください (「プレスリリース」セクションを参照してください)。
新しい Teams アプリを発表するプレスリリース
PR を使用して、構築したアプリケーションと Microsoft とのコラボレーションを一般公開します。
注:
プレスリリースと見積もりは、Microsoft の担当者が確認する必要があります。
ISV Marketplace Success Rewards Program チームに接続して、サービスを利用して、プレスリリースのドラフトを確認し、Microsoft から見積もりを取得します。 プレスリリースを公開したら、他のチャネルを通じて伝道します。 Microsoft はパートナーのプレスリリースを投稿しません。
新しい Teams アプリを発表するための Web SaaS アプリのバナー
Web SaaS 製品に製品内の CDA を目立つように含めて、新しい Teams コラボレーション アプリまたは更新された Teams コラボレーション アプリについてユーザーに知らせます。 一時的なバナー、通知バー、SaaS 製品の UI 内の新しい通知をすべてのユーザーに使用できます。
また、Microsoft 365 を使用するユーザーの顧客に属するユーザーなど、関連するユーザーにプッシュ通知を使用することもできます。
バナーまたは通知 CTA は、ユーザーをアプリのランディング ページに誘導したり、Teams Marketplace のアプリの登録情報に直接誘導したりできます。
新しい Teams ユーザー向けの Freemium エクスペリエンス、無料試用版、および延長試用版
この段階では、アプリに合った製品市場を実現することが目標であるため、ユーザーが新しいアプリをどのように認識しているか、アプリを使用して目的の価値を得ているかどうかを確認することが重要です。 Freemium SaaS オファリングがある場合は、Teams アプリで制限付き機能セットを無料で提供してください。 コア SaaS 製品に対してまだ完了していない場合は、Teams マーケットプレース (AppSource または Teams ストア) を通じてアプリ (および SaaS サービス) にサインアップするユーザーに無料試用版を提供します。 SaaS 製品の試用版を既に提供していて、標準の無料試用版が 15 日間である場合は、Teams ユーザーの試用期間を 30 日から 60 日に延長することを検討してください。
コラボレーションユース ケース用に Teams アプリを構築したので、試用ユーザーは当然、同僚を招待し、Teams 内の共有コンテキストでアプリを使用するようにします。 拡張試用版を使用すると、アプリの共同評価が容易になり、これらのユーザーが有料および固定の顧客に変換される可能性が高くなります。
Teams アプリのユーザーを取得するためのオファーとプロモーションを開始する
Teams コラボレーション アプリの新しい顧客を獲得するには、コア SaaS 製品で利用できる以外の Teams ユーザーに少し余分なインセンティブを提供することを検討してください。 アプリで有料サブスクリプションが必要な場合は、起動期間の割引を提供することを検討してください。
1:1 製品デモ、カスタマー サクセス コンサルテーション、招待専用ウェビナー、Teams アプリを使用したビジネス ユニットまたはチーム全体のトレーニングなどのプロモーションを検討して、アプリの差別化に役立てます。 このようなプロモーションは、顧客獲得を促進するのに役立ちます。
マーケットプレースで Teams アプリの取引可能な SaaS サブスクリプションを既に一覧表示している場合は、割引料金で価格を設定してください。 ユーザーは、Teams マーケットプレースから直接オファーを購入することをお勧めします。
Teams アプリを顧客ベース全体に発表する
Teams アプリが初めてマーケットプレースに公開され、その後の主要な更新プログラムごとに、アプリの可用性を発表する顧客ベース全体へのアウトリーチを検討してください。 ソーシャル メディアの投稿、公開ブログ投稿、プレスリリースは世界中のユーザー向けですが、顧客への直接メールは、既存の顧客組織内でアプリに対する認識を高める最適なチャネルです。
Teams アプリ、その使用方法、およびユーザーに対する価値提案を必ず導入してください。 アニメーション GIF、スクリーンショット、引用符、CDA を使用して、ユース ケース、シナリオ、顧客ストーリーをアプリのパブリック ランディング ページに含める必要があります。 また、すぐに作業を開始するユーザーのために、Teams マーケットプレースにインストール リンクを追加します。
アプリの部品表: ピッチ デッキ、値の小道具、デモ、データシートなど
Microsoft の顧客向けチームがアプリについて話すのを助けるために、包括的な市場部品表 (GTM BOM) を開発することをお勧めします。 この部品表を使用すると、何千人もの Microsoft 顧客向け担当者が、顧客と会うときにアプリの利点について適切に議論し、実証することができます。
| GTM BOM 資産 | 説明 |
|---|---|
| 1 ページの概要 | アプリの動作の概要と、Microsoft Teams内でのアプリの使用に関する主要な価値提案について説明します。 |
| カスタマー ピッチ デッキ | Microsoft Teams プラットフォーム内に統合されたアプリの価値を示す、顧客が共有できるPowerPointプレゼンテーション。 このプレゼンテーションでは、アプリの主な利点、機能について詳しく説明し、アプリを正常に使用している顧客のストーリーが含まれています。 |
| デモ ビデオ | アプリの機能と、顧客に付加価値を追加する方法を示す 90 秒以下のビデオ。 |
| グローバル連絡先リスト | Microsoft のカスタマー サクセス、セールス、エンジニアリング チームがアプリの展開を容易にし、新しい顧客をオンボードできるリージョン間の組織内の連絡先の一覧。 |
| お客様の成功事例 | 1 ページのPowerPointスライド。顧客がMicrosoft Teamsでアプリを正常に使用している方法と、ユーザーがアプリから受けている利点を共有します。 |
| エンド ユーザーと IT 管理者のカスタマー サポート | 統合されたMicrosoft Teams アプリを使用して発生した問題について、顧客がサポートを受ける方法の概要。 |
| IT 管理者 - アプリ構成とロールアウト ガイド | 顧客組織の IT 管理者が、ユーザー用に統合されたMicrosoft Teams アプリを構成してロールアウトするためのガイド。 |
| エンド ユーザー - 概要と使用ガイド | 統合されたMicrosoft Teams アプリの機能にサインインして使用する方法に関するエンド ユーザー向けのガイド。 |
| テクニカル ソリューション データシート | Teams アプリのアーキテクチャ、API、データ処理、コンプライアンスの側面の概要について説明します。 このドキュメントは、全体的なソリューションを顧客の組織に展開する際に、IT 管理者だけでなく、Microsoft のセールスエンジニアや顧客サクセス エンジニアにも役立ちます。 |
| 導入テンプレート (メール、チラシ) | 顧客と Microsoft の顧客向け従業員の両方の電子メールとポスター テンプレートを使用して、顧客組織内のアプリの認識を促進できます。 |
ビルド後は、アプリのパブリック ランディング ページ、サポートページ、ドキュメント ページで同じ部品表をホストして、便利な配布と顧客向けの簡単な参照を行うことができます。
Microsoft はどこでサポートできますか?
コンテンツ資産開発の開始のサポート
ISV Marketplace Success Rewards Program チームに接続し、Microsoft Teamsアプリマーケティング活動で使用するための包括的な部品表テンプレートとブランド化ガイダンスへのアクセスを要求します。 提供されているテンプレートまたはガイダンスを確認し、Microsoft が内部的に配布するための手順ごとに、下書きの GTM BOM 資産と要求フォームをアップロードします。
Teams ストアの登録情報の最適化
こちらのベスト プラクティスに従って、Teams マーケットプレースでのソリューションの一覧を改善します。
Teams Store マーケティング ツールキット
無料でカスタマイズ可能なマーケティングと販売リソース (データシート、プレゼンテーションなど) を入手し、Teams アプリのマーケティングをカスタマイズ します。
パートナーのプレスリリースとブログコンテンツレビュー
このサービスを利用して Teams アプリを公開し、下書きのプレスリリースを確認し、Microsoft の担当者から見積もりを受けます。 8 つの重要なポインターを使用して効果的なプレスリリースを作成し、 ISV Marketplace Success Rewards Program チーム と接続してオファーを使用します。
パートナーのプレスリリースとソーシャルに関するブログを増幅する
Microsoft は、コマーシャル マーケットプレースの "新機能" ブログにアプリを含めると共に、ソーシャル チャネルでブログや PR を強化することで、Teams のお客様が新しいコラボレーション アプリや更新されたコラボレーション アプリを認識できるように支援します。 オファーを使用するには、 ISV Marketplace Success Rewards Program チーム に接続します。
Microsoft Teams TechCommunity のブログ投稿
Teams ブログに専用のブログ投稿を公開する可能性については、Microsoft のフィールド、アカウント、またはエンジニアリング担当者にお問い合わせください。 ブログ投稿の例を次に 示します。
AppSource と Teams ストアのおすすめの配置
Microsoft のフィールド、アカウント、またはエンジニアリング担当者に問い合わせるか、 ISV Marketplace Success Rewards Program チーム に接続して、AppSource と Teams Store のマーチャンダイジング セクションでアプリを機能させます。 アプリエクスペリエンスにバグがないことを確認して、Teams ストアで昇格する可能性を高めます。
注:
Teams ストアの編集チームは、ランク付けパラメーターに基づいて Teams ストアのプロモーション バナーなど、編集セクション内のアプリの目立ちと場所を決定します。
詳細については、「 ストアのランク付けパラメーター Microsoft Teams」を参照してください。
自分がホストする Teams アプリに焦点を当てたパブリック ウェビナーで共同発表する
Teams コラボレーション アプリの発表と発表を計画した顧客へのウェビナーへの参加を要求するには、Microsoft のフィールド、アカウント、またはエンジニアリング担当者にお問い合わせください。
次の手順
Platform Docs