Teams でのユーザーのプレゼンス

プレゼンスは、Microsoft Teams (および Microsoft 365 全体) のユーザープロファイルの一部です。 プレゼンスは、ユーザーが現在の連絡可能かどうか、またそのユーザーの状態を他のユーザーに示します。 既定では、Teams を使用するすべてのorganizationで、他のユーザーがオンラインで利用できるかどうかを (ほぼリアルタイムで) 確認できます。

さまざまなプラットフォームでの Teams ユーザー プロファイルの詳細については、「プラットフォーム 別の Teams 機能」も参照してください。

注意

Teams はプライバシー構成を尊重するため、プライバシー モードを有効にした場合、organization外のユーザーにはプレゼンスが表示されません。

Teams でのプレゼンス状態

ユーザー構成 アプリ構成済み
緑色のチェックマークが点灯し、プレゼンスが使用可能であることを示します。利用 可能 緑色のチェックマークが点灯し、プレゼンスが使用可能であることを示します
緑色のチェックマークを開き、使用可能な oof を示します。利用可能、不在時。 注: 不在時は、ユーザーが "自動応答" を設定する期間に自動的に設定されます。ユーザーがこれらの期間中に Teams を使用している場合、ユーザーのプレゼンスが [不在時] インジケーターと共に表示されます。
赤い丸が点灯し、ビジー状態を示します。 忙しい 赤い円が点灯し、ビジー状態であることを示します 忙しい
赤い丸が点灯し、通話中のビジー状態を示します。 通話中
赤い丸が点灯し、会議中のビジー状態を示します。 会議で
赤い円を開き、ビジー状態を示します。 通話中、不在時
白い線が付いた赤い円は、応答不可を示します。 応答しない
白い線を持つ赤い円は、発表を示します。 提示
白い線が付いた赤い円は、フォーカスを示します。 中心。 フォーカスは、ユーザーがカレンダーの MyAnalytics / Insights でフォーカス時間をスケジュールしたときに表示されます。
黄色の時計アイコンは、離れた場所を示します。 離れて 黄色の時計アイコンは、離れた場所を示します。 離れて
黄色の時計アイコン、離れた場所を示します最後に見た時間を離れる
黄色の時計アイコンは、離れて、右に戻って示します。 一時退席中
x の灰色の円は、オフラインを示します。 オフラインで表示する x の灰色の円は、オフラインを示します オフライン。 ユーザーがどのデバイスにも数分間ログインしていない場合、ユーザーはオフラインとして表示されます。
灰色の円を開き、状態が不明であることを示します。 状態が不明
矢印が付いた紫色の円は、不在時を示します。 不在時。 Out of Office は、自動応答が設定されている場合、または予定表に "Out of Office" と表示されるように設定されたイベントがある場合に使用されます。

状態の順序は、最も利用可能なものから最も少ないものまでです。

  1. 連絡可能
  2. 取り込み中
  3. 会議中
  4. 通話中
  5. 応答不可
  6. 一時退席中
  7. 退席中
  8. オフライン

注意

メールボックスをオンプレミスで運用しているユーザーの場合、プレゼンスは最大 1 時間程度の遅延が予想されます。

自動状態設定とユーザー エクスペリエンス

アプリで構成されたプレゼンス状態は、ユーザーのアクティビティ (連絡可能、退席中)、Outlook カレンダーの状態 (会議中)、Teams アプリの状態 (通話中、発表中) などに基づいています。 予定表に基づいてフォーカス モードになっている場合、 フォーカス は Teams でユーザーに表示される状態です。 フォーカス モードは、他の製品では [応答しない ] と表示されます。

コンピューターをロックするか、コンピューターがアイドル モードまたはスリープ モードに入ると、現在のプレゼンス状態が [退席中] に変わります。 モバイル端末では、Teams アプリがバックグラウンドにあるときはいつでも、プレゼンス状態が [退席中] に変わります。

プレゼンス状態に関係なく、ユーザーは、Teams で送信されたすべてのチャット メッセージを受信します。 他者がメッセージを送信したときにユーザーがオフラインだった場合は、次回ユーザーがオンラインになったときに Teams にチャット メッセージが表示されます。 ユーザーの状態が [応答不可] に設定されている場合、ユーザーはチャット メッセージを受け取りますが、バナー通知は表示されません。

ユーザーは、「応答不可」状態 (着信呼び出しがボイスメールに配信される) を除き、すべてのプレゼンス状態で通話を受信します。 受信者が発信者をブロックした場合、通話は配信されず、発信者には受信者のプレゼンスが「オフライン」と表示されます。

ユーザーを優先順位の高いアクセス リストに追加するには、Teams の [設定]>[プライバシー]に移動します。 ユーザーのステータスが「応答不可」状態に設定されている場合でも、優先アクセス権が付与されている発信者は、ユーザーと連絡を取ることができます。

呼び出しキューでは、プレゼンスを使用してエージェントへの呼び出しをルーティングできます。 詳細については、「 Microsoft Teams で通話キューを作成する」を参照してください。

ユーザーによる手動の状態設定

ユーザーは、次のように状態を手動で選択できます。

  • 通話中または会議のユーザーは、任意の状態を選択でき、通話または会議の間続きます。

  • それ以外の場合、ユーザーは、自動的に計算された状態よりも使用できない状態を選択できます。 (たとえば、ユーザーの計算された状態が [応答不可] の場合は、[ 退席 中] の状態を選択できますが、[ 利用不可] は選択できません)。

ユーザーは、手動で設定したプレゼンスの期間を設定できます。 ユーザーが期間を設定しない場合、プレゼンスは手動で次のように設定されたままになります。

  • オフラインで表示される場合は無期限
  • [ビジー] または [応答しない] の場合は 1 日間
  • 他の状態の場合は 7 日間

Skype for Business と Teams の管理設定の比較

Skype for Business と Teams では、次の管理設定が異なります。

  • Teams では、プライバシー モードが有効になっていない限り、プレゼンス共有は常にorganizationのユーザーに対して有効になります。 プライバシー モードでは、プレゼンスはorganization外のユーザーには表示されません。
  • すべてのユーザー (フェデレーション サービスを含む) とのプレゼンス共有は、Teams ユーザーに対して常に有効になっています。 連絡先リスト (Skype for Businessに連絡先がある場合) は、[チャット>連絡先] または [通話>連絡先] の下に表示されます。
  • クライアントの「応答不可」と「重要な連絡先」機能は、Teams ユーザーに対して常に有効になっています。
  • Teams が Outlook と統合されている場合、予定表の統合 (不在時やその他の予定表情報を含む) は常にユーザーに対して有効になります。
  • organizationもSkype for Businessを使用している場合は、Teams のユーザーに対して [前回表示] または [退席中] インジケーターが常に有効になります。

注意

Teams 管理者がこれらの設定をカスタマイズする機能は、現在サポートされていません。

Microsoft Outlook と Teams の管理設定の比較

Outlook でのチームのプレゼンスは、Outlook 2013 デスクトップ アプリ以降で、同じ組織内の連絡先に対してサポートされます。

ユーザー アカウントのアップグレード モード ポリシーが TeamsOnly に設定されている場合、Outlook はチームと通信してプレゼンスを取得します。 ユーザーアカウントが TeamsOnly に設定されていない場合、Outlook は Skype for Business と通信します。

Skype for Business との共存

組織で Skype for business も使用している場合の Teams のプレゼンス機能の詳細については、「Skype for Business との共存」を参照してください。