SharePoint の Office ファイルが Office 2016 クライアントから開けませんでした

現象

Word、Excel、PowerPoint などの Office 2016 クライアントを使用して SharePoint から Microsoft Office ファイルを開こうとすると、エラーが発生します。 Office または SharePoint のバージョンと、ファイルを開くために使用されるメソッドに応じて、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

ネットワークの問題が発生し、ドキュメントを開けなくなりました。 後でもう一度やり直してください。

要求した情報をダウンロードできません。

申し訳ございません。DocumentLocation を開 <くことができませんでした>

申し訳ございません。サーバーが応答していないため、DocumentLocation> を開<くことができません。

さらに、Office にサインインしようとすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。 または、Office に正常にサインインした場合でも、Office アプリケーションにエラー メッセージが表示されることがあります。

アカウント エラー
アカウントに問題があります。 修正するには、もう一度サインインしてください。

アカウント エラー
申し訳ございません。現在、お客様のアカウントにアクセスできません。 この問題を解決するには、もう一度サインインしてください。

インターネット接続なし
インターネットに接続して、サービスを追加または管理します。

この機能は管理者によって無効にされています。

現在接続できません。 ネットワークをチェックし、後でもう一度やり直してください。

インターネット接続なし
インターネットに接続されていないようです。 オンラインになるまで、これらのフォルダーにアクセスできない場合があります。

原因

クライアント コンピューターでネットワーク リスト サービスが停止し、無効になっています。

解決方法

クライアント コンピューターで ネットワーク リスト サービス を有効にして起動します。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. [スタート] をクリックし、[検索の開始] ボックスに「services.msc」(引用符なし) と入力し、Enter キーを押します。
2. [ネットワーク リスト サービス] をダブルクリックします。
3. サービスを右クリックし、[開始] をクリックします。