Outlook が起動するたびにパスワードの入力を求められる、またはプロファイルを作成できない
元の KB 番号: 3060280
現象
Microsoft Outlook 2019、Outlook 2016、Outlook 2013、または Outlook for Microsoft 365 で Microsoft Exchange 2016、Exchange 2013、または Microsoft 365 のメールボックスに接続すると、次のいずれかの現象が発生します。
[資格情報を記憶する] オプションを有効にしていても、Outlook が起動するたびにパスワードの入力を求められます。
Outlook を起動すると、接続できず、ステータス バーに [パスワードの入力が必要です] と表示されます。 [パスワードの入力が必要です] を選択すると、次のメッセージが表示されます。
この機能は管理者によって無効にされています。新規 Outlook プロファイルを作成しようとすると、次のエラー メッセージのいずれかが表示されます。
- 申し訳ございません、アカウントを自動で設定できませんでした。アカウントを自分で設定するには、[次へ] をクリックしてください。
- 問題が発生しました
- 問題が発生し、Outlook でアカウントを設定できませんでした。 もう一度やり直してください。 問題が解決しない場合は、メール管理者に問い合わせてください。
原因
この問題は、セキュリティ センターの [プライバシー オプション] の [Office を Microsoft のオンライン サービスに接続して、使用状況や環境設定に関連する機能を提供できるようにしますか?] チェック ボックスがオフになっていると発生します。
解決方法
この問題を解決するには、[Office を Microsoft のオンライン サービスに接続して、使用状況や環境設定に関連する機能を提供できるようにしますか?] オプションを有効にして、Office がオンライン サービスに接続できるようにします。これを行うには、使用している Outlook のバージョンに応じて、以下のいずれかの手順を実行します。
Outlook 2016、Outlook 2019、および Outlook for Microsoft 365:
[ファイル] タブの [オプション] を選択します。
[セキュリティ センター] を選択し、[セキュリティ センターの設定] を選択します。
[プライバシー オプション] を選択し、[Office を Microsoft のオンライン サービスに接続して、使用状況や環境設定に関連する機能を提供できるようにしますか?] チェック ボックスをオンにします。
[OK] を 2 回クリックして [Outlook のオプション] ダイアログ ボックスを閉じます。
注:
[Office を Microsoft のオンライン サービスに接続して、使用状況や環境設定に関連する機能を提供できるようにしますか?] チェック ボックスを使用できない場合は、「詳細情報」セクションを参照して、この設定に関する追加の詳細を確認してください。
Outlook 2013:
[ファイル] タブの [オプション] を選択します。
[セキュリティ センター] を選択し、[セキュリティ センターの設定] を選択します。
[プライバシー オプション] を選択し、[Office を Microsoft のオンライン サービスに接続して、使用状況や環境設定に関連する機能を提供できるようにしますか?] チェック ボックスをオンにします。
[OK] を 2 回クリックして [Outlook のオプション] ダイアログ ボックスを閉じます。
注:
[Office によるインターネットへの接続を許可する] チェック ボックスが使用できない場合は、この設定の詳細については、以下の「詳細情報」セクションを参照してください。
詳細情報
[Office を Microsoft のオンライン サービスに接続して、使用状況や環境設定に関連する機能を提供できるようにしますか?] チェック ボックスを使用できない場合、それはレジストリの UseOnlineContent
設定の値が 0 に設定されているからです。
UseOnlineContent
設定は、以下のいずれかのレジストリ キーにあります。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet
DWORD: UseOnlineContent
値:
0 - ユーザーがインターネット上の Office リソースにアクセスできないようにします (チェック ボックスはオフで使用できません)。
1 - ユーザーがインターネット上の Office リソースへのアクセスをオプトインできるようにします ([チェック] ボックスがオフになっています)。
2 - (既定値) ユーザーがインターネット上の Office リソースにアクセスできるようにします ([チェック] ボックスが選択されています)。
注:
- x.0> プレースホルダーは<、Office のバージョン (16.0 = Office 2016、Office 2019、または Outlook for Microsoft 365、 15.0 = Office 2013) を表します。
-
UseOnlineContent
の値が Policies ハイブにある場合、その値はグループ ポリシーを介して作成された可能性があります。 この設定を変更するには、管理者がこのポリシーを変更する必要があります。
[オンライン コンテンツのオプション] ポリシー設定は、[Microsoft Office 2019]、[Office 2016]、[Office 2013]、または [Outlook for Microsoft 365] 管理用テンプレートの下にあります。 これらのテンプレートを [ツール | オプション | 全般 | サービス オプション...] の下にある [オンライン コンテンツ] で見つけます。
これを [未構成] または [有効] に設定し、オンライン コンテンツのオプションとして [Office を Microsoft のオンライン サービスに接続して、使用状況や環境設定に関連する機能を提供できるようにしますか?] を選択します。
[Office を Microsoft のオンライン サービスに接続して、使用状況や環境設定に関連する機能を提供できるようにしますか?] 設定を有効にすると、これは Office の他の機能にも影響します。 これらには次のコマンドレットがあります。
- [オンライン画像] の挿入が有効になる。
- [オンライン ビデオ] の挿入が有効になる。
- [オンライン テンプレートの検索] が有効になる。
- 特定のドキュメント校閲および文章校正リソースを使用できるようになる場合がある。