Outlook 2016 for Windows での Exchange キャッシュ モードの計画と構成

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  • 適用対象:
    Outlook 2016

Outlook 2016では、Exchange Serverに接続するときに、2 つの基本的な接続モード (Exchange キャッシュ モードとオンライン モード) が提供されます。

注:

この記事は、企業内のユーザー向けに Windows 用のOutlook 2016を展開および構成している IT 担当者と管理者向けです。 ユーザーが Outlook の設定を構成しようとしている場合は、「 Exchange キャッシュ モードを有効にする」を参照してください。

Exchange キャッシュ モードとオンライン モードの比較

Exchange キャッシュ モードを使用すると、ユーザーのメールボックスとオフライン アドレス帳 (OAB) をローカルにキャッシュすることで、シームレスなオンラインおよびオフラインの Outlook エクスペリエンスがユーザーに提供されます。 ユーザーの既定の設定である Exchange キャッシュ モードでは、Outlook はユーザー情報へのアクセスに継続的なネットワーク接続に依存しなくなりました。 ユーザーが接続されると、Outlook はユーザーのメールボックスを継続的に更新して、メールボックスが最新の状態に保たれるようにします。 ユーザーがネットワークから切断された場合 (たとえば、Wi-Fi アクセス権のない領域に移動するなど)、ユーザーは、使用可能な最後の電子メール データに引き続きアクセスできます。

重要

Microsoft 365 アカウントでは、常に Exchange キャッシュ モードを使用することをお勧めします。

オンライン モードは、サーバーの情報を直接使用して動作し、その名前が示すように、接続が必要です。 メールボックスのデータはメモリにキャッシュされるだけで、ディスクには書き込まれません。

キャッシュされた Exchange モードは、Outlook 2016で推奨される構成であり、次の状況で役立ちます。

  • 接続に頻繁に移動したり、接続を外したりするユーザー。
  • オフラインまたは接続性を備えていない状況で頻繁に作業するユーザー。
  • Exchange Serverへの待機時間の長い接続 (500 ミリ秒を超える) を持つユーザー。

オンライン モードは、次の状況で役立ちます。

  • 特定のコンピューターにさまざまな Outlook アカウントにアクセスするユーザーが多く、電子メール メッセージをローカル キャッシュにダウンロードする遅延が許容できないキオスク シナリオ。
  • データをローカルに格納するリスクがある、厳しく規制されたコンプライアンスまたはセキュリティで保護された環境。 さらに、堅牢なソリューションとして暗号化ファイル システム (EFS) または BitLocker を使用することを検討することをお勧めします。
  • メールボックスのローカル コピーに十分なハード ディスク領域がないコンピューター上の大きなメールボックス。

Exchange キャッシュ モードで構成されている場合でも、Outlook 2016はサーバーに直接接続して特定の操作を行う必要があります。 Outlook が接続されていない場合、これらの操作は機能せず、待機時間の長い接続の完了に時間がかかる場合があります。 これらの操作には、次のものが含まれます。

  • オフラインで使用できないように構成された共有フォルダーの操作。
  • 空き時間情報の取得。
  • 不在時のメッセージの設定、変更、またはキャンセル。
  • オフラインで使用可能にならなかったパブリック フォルダーへのアクセス。
  • 権限で保護されたメッセージに対する権限の取得。
  • ルールの編集。
  • メール ヒントの取得。
  • ポリシー ヒントの取得。

遅延配信オプションはキャッシュ モードではクライアント側、オンライン モードではサーバー側です。 そのため、Exchange キャッシュ モードを使用する場合、遅延配信メッセージを送信するには、割り当てられた配信時間に Outlook を接続して開く必要があります。

Outlook 2016は、リモート デスクトップ サービス (RDS) で Exchange キャッシュ モードで実行することをサポートしています。これは、以前はターミナル サービスと呼ばれ、複数のユーザーを持つ環境です。 キャッシュされた Exchange モードを使用するように RDS を実行しているコンピューターを構成する場合は、複数のクライアント アクセスに必要な追加のストレージ領域とディスク I/O を考慮してください。 RDS を実行しているコンピューターにセットアップされる新しい Exchange アカウントは、既定でオンライン モードを使用します。 セットアップ時に、ユーザーは Exchange キャッシュ モードを有効にすることを決定できます。

Outlook 2016の Exchange キャッシュ モードの計画に関する考慮事項

状況によっては、組織全体またはユーザー グループ (リモート ユーザーなど) について、Exchange キャッシュ モードのパフォーマンスを向上させることができます。

Outlook データ ファイル (.ost) に関する推奨事項

Exchange キャッシュ モードを使用する場合、ユーザーのローカル .ost ファイルは、Exchange Serverで報告されたメールボックス サイズよりも 50 ~ 80% 大きいことに注意してください。 キャッシュされた Exchange モードのデータをローカルに格納するために Outlook が使用する形式は、サーバー データ ファイル形式よりもスペース効率が低くなります。

ファイルの .ost 最大サイズは構成可能です。 既定のサイズは 50 GB です。 ユーザーのファイルが、ユーザーの .ost メールボックスに対応するための十分なディスク領域を持つフォルダーに配置されていることを確認します。

既存の Exchange キャッシュ モード ユーザーをOutlook 2016にアップグレードする

アップグレード時に、Exchange キャッシュ モードの設定を変更しない場合は、Outlook 2016に対して同じ設定が保持されます。

ただし、既定では、Outlook 2016がインストールされ、Exchange キャッシュ モードが有効になると、新しい圧縮バージョンの Outlook データ ファイル (.ost) が作成されます。 以前のバージョンの.ostファイルは保持され、必要に応じて、Outlook 2016で開くことができます。 Outlook 2016で新しい圧縮された Outlook データ ファイル () を作成しないようにする必要がある場合は、Outlook 用.ostのグループ ポリシー テンプレート (Outlk16.admx) を使用して、[アップグレード時に新しい OST ファイルを作成しない] ポリシー設定を有効にします。

これと他の設定を構成する方法の詳細については、「グループ ポリシーと Office カスタマイズ ツール (OCT) の使用」を参照してください。

注:

Outlook 2013 Exchange キャッシュ モードに追加された Exchange 高速アクセス機能は、Outlook 2016では非推奨になりました。

Outlook でのパフォーマンスの問題の管理

多くのユーザーは、Exchange キャッシュ モードがオンライン モードよりも高速であると感じます。 ただし、ハード ディスクのサイズと速度、CPU 速度 .ost 、ファイル サイズ、予想されるパフォーマンス レベルなど、キャッシュされた Exchange モードのパフォーマンスに対するユーザーの認識に影響を与える可能性があります。

Outlook でのパフォーマンスの問題の診断と対処に関するトラブルシューティングのヒントについては、「Outlook の パフォーマンスの問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。

Outlook フォルダーの共有を管理する

既定では、Exchange キャッシュ モードが有効になっている場合、他のメールボックスでユーザーがアクセスする共有メール フォルダーとメール以外のフォルダーは、ユーザーのローカル .ost ファイルにダウンロードされ、キャッシュされます。 同様に、マネージャーが受信トレイへのアクセスをチーム メンバーに委任した場合、チーム メンバーがフォルダーにアクセスすると、Outlook 2016も受信トレイ フォルダーのローカルキャッシュを開始します。

Exchange キャッシュ モードが有効になっているプロファイルのすべての共有フォルダーのキャッシュを無効にすることができます。 これを行うには、Exchange キャッシュ モードの展開をカスタマイズするときに、Office カスタマイズ ツール (OCT) で [メール以外の共有フォルダーをダウンロードする] オプションを構成します。 この設定は、Outlook 2016のメール フォルダーとメール以外のフォルダーの両方に適用されます。

共有メール フォルダー (委任された受信トレイなど) のキャッシュを無効にし、共有メール以外のフォルダー (予定表など) を無効にする場合 は、「既定では、共有メール フォルダーは Outlook 2010 以降のバージョンのキャッシュ モードでダウンロードされます」を参照してください。

これらの設定を構成する方法の詳細については、「グループ ポリシーと Office カスタマイズ ツール (OCT) の使用」を参照してください。

サイト メールボックス

パブリック フォルダーに代わるものとして、サイト メールボックスを検討してください。 サイト メールボックスは、同じクライアント インターフェイス内にある SharePoint Server ドキュメントと Exchange メールの両方へのアクセスを許可することで、コラボレーションとユーザーの生産性を向上させます。 サイト メールボックスは、SharePoint Server サイト メンバーシップ (所有者とメンバー)、メール メッセージ用のExchange Server メールボックスとドキュメント用の SharePoint Server サイトを介した共有ストレージ、およびプロビジョニングとライフサイクルのニーズに対応する管理インターフェイスで構成されます。 サイト メールボックスに表示される SharePoint Server ドキュメントは、SharePoint Server にのみ格納されます。 詳細については、「 SharePoint Server でサイト メールボックスを構成する」を参照してください。

低速接続の Outlook 動作の管理

Outlook は、ユーザーのコンピューター (オペレーティング システムによって提供される) でネットワーク アダプターの速度を確認することで、ユーザーの接続速度を判断するように構成されています。 ネットワーク アダプターの速度が 128 KB 以下と報告された場合は低速回線接続と見なされます。

Exchange Server コンピューターへの低速接続が検出されると、Outlook は、Exchange Server コンピューターと同期されるあまり重要でない情報を減らすと、ユーザーのエクスペリエンスが向上します。 Outlook では、低速接続の同期動作に次の変更が加えられます。

  • ヘッダーだけをダウンロードするように切り替える。
  • オフライン アドレス帳 (OAB) の更新内容をダウンロードしない。
  • ユーザーから要求があった場合にのみ、アイテムの本文および関連する添付ファイルをダウンロードする。

Outlook は引き続き Outlook データをモバイル デバイスと同期し、一部のクライアント側ルールが実行される場合があります。

注:

Exchange キャッシュ モードの [ヘッダーのみをダウンロードする] が有効な場合はモバイル デバイスを同期させないことをお勧めします。 たとえば、ActiveSync を使用してモバイル デバイスを同期すると、Outlook で完全なアイテムがダウンロードされ、同期プロセスはユーザーのコンピューターへの Outlook の通常の同期時よりも効率が低くなります。

同期用の [ヘッダーのみをダウンロード する] 設定は、ダイヤルアップ接続または携帯ネットワーク ワイヤレス接続を持つ Outlook ユーザー向けに設計されており、低速または高価な接続がある場合にネットワーク トラフィックを最小限に抑えます。

ネットワーク アダプターが高速接続を報告しているにもかかわらず、ユーザーの実際のデータ スループットが遅いシナリオでは、グループ ポリシー オプションの [低速で許可しない] Connections [ヘッダーのみ] を使用して、ヘッダーのみをダウンロードする自動切り替えを無効にすることができます。 同様に、Outlook が低速であると判断したが、ユーザーに高いデータ スループットを提供する接続が存在する可能性があります。 この場合は、ヘッダーのみのダウンロードへの自動切り替えを無効にすることもできます。

[低速接続時] オプションを構成するか、Office カスタマイズ ツール (OCT) で [ヘッダーのみをダウンロードする] オプションを構成するか、グループ ポリシーを使用して [低速で許可しない] Connections [ダウンロード ヘッダーのみ] を設定してオプションを構成できます。

これらの設定を構成する方法の詳細については、「グループ ポリシーと Office カスタマイズ ツール (OCT) の使用」を参照してください。

Outlook 2016の Exchange キャッシュ モードを構成する

オフライン データ ファイル (.ost ファイル) とオフライン アドレス帳 (OAB)

Outlook 2016 アカウントが Exchange キャッシュ モードを使用するように構成されている場合、ユーザーのコンピューター上のオフライン データ ファイル (.ostファイル) に、ユーザーの Exchange メールボックスのローカル コピーが常に準備されます。 既定では、 .ost ファイルは C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook フォルダーにあります。

ユーザーがオフラインでOutlook 2016を使用している場合は常に、このローカル コピーとオフライン アドレス帳 (OAB) でプログラムが動作します。 ユーザーがオンラインの場合、キャッシュされたメールボックスと OAB はバックグラウンドでExchange Serverから定期的に更新されます。 ユーザーがオフライン中に下書きした電子メール メッセージはすべて、ユーザーがオンラインに復帰したときに自動的に送信されます。

ユーザーが以前のバージョンの Outlook から Outlook 2016 にアップグレードし、以前に Outlook for Cached Exchange Mode を構成した場合、共有メールボックスの新しい同期制御など、古い Exchange キャッシュ モード設定が自動的に適用されます。 新しい .ost ファイルまたは OAB ファイルの既定の場所は、%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\オフライン アドレス帳です。 管理者は、ファイルをまだ持っていないorganization内のユーザーに対して別.ostのファイルの場所を.ost構成できます。 別 .ost のファイルの場所を指定しない場合、Outlook は、ユーザーが Exchange キャッシュ モードで Outlook を起動するときに、既定の場所にファイルを作成 .ost します。

[オフラインを維持するメール] 設定

Outlook 2016の [サーバーの設定] ダイアログ ボックスの [オフラインを保持するメール] スライダーが更新され、共有フォルダーに適用され、既定で Outlook 2016 の Exchange キャッシュ モードで使用できる、より小さい同期ウィンドウを設定できます。

スライダーを使用すると、Outlook 2016 ユーザーは、Microsoft Outlook データ ファイル (.ost) でローカルに同期される電子メール メッセージを制限できます。 既定では、Exchange キャッシュ モードが有効になっている場合、Outlook 2016は過去 12 か月間のメール メッセージのみをキャッシュし、PC のローカル キャッシュから古いものを削除します。 これらの既定の設定はデバイスによって異なります。モバイル デバイスの既定の設定は小さくなります。 ローカル キャッシュから削除された電子メール メッセージは引き続きユーザーが表示できますが、表示するにはExchange Serverに接続する必要があります。 ユーザーは、ローカル キャッシュから削除されたメッセージを表示するには、フォルダー内のメッセージ 一覧の末尾までスクロールし、メッセージをクリックして Microsoft Exchange の詳細を表示するには、ここをクリックします。 また、オフラインで維持する電子メールの数を変更することもできます。 管理者は、既定の有効期間を変更することも、ローカル キャッシュから削除する電子メール メッセージの有効期間を強制することもできます。

グループ ポリシーと Office カスタマイズ ツール (OCT) の使用

OCT または グループ ポリシーを使用して Exchange キャッシュ モードの設定を構成するには、次の手順に従います。 Exchange キャッシュ モード設定のカスタマイズは任意であることを思い出してください。

注:

  • グループ ポリシーおよび Office カスタマイズ ツール (OCT) ファイルを取得するには、Microsoft ダウンロード センターから Office 2016 管理テンプレート ファイル (ADMX/ADML) と Office カスタマイズ ツールをダウンロードします。
  • Office カスタマイズ ツールは、ボリューム ライセンスバージョンの Outlook (Office Standard 2016に付属する Outlook のバージョンなど) の構成にのみ使用できます。

OCT を使用して Exchange キャッシュ モード設定を構成するには

  1. OCT ツリー ビューで Outlook を見つけて、[ アカウントの追加] をクリックします。 [ アカウント名 ] 列で、構成するアカウントをクリックし、[ 変更 ] をクリックして [ Exchange 設定] ダイアログ ボックスを表示します。

  2. ［詳細設定］ をクリックします。

  3. [キャッシュ モード] タブをクリックします。

  4. [Exchange キャッシュ モードの構成] をクリックし、[Exchange キャッシュ モードチェック使用] ボックスを選択して、ユーザーに対して Exchange キャッシュ モードを有効にします。 (既定では、Exchange キャッシュ モードは無効になっています)。

  5. [キャッシュ モード] タブで既定のダウンロード オプションを選択します。

    • ヘッダーのみをダウンロードする: ユーザーには、ヘッダー情報とメッセージの先頭が表示されます。 メッセージをダブルクリックして開く、閲覧ウィンドウの [メッセージの残りの部分を今すぐダウンロードする] をクリックするなどの方法でメッセージ全体をダウンロードすることができます。
    • ダウンロード ヘッダーの後に完全な項目が続く: すべてのヘッダーが最初にダウンロードされ、次に完全な項目がダウンロードされます。 ダウンロード順序は時系列ではない可能性がありますが、ユーザーには目立つものではありません。 Microsoft Outlook では、ヘッダーの後に、ユーザーが現在アクセスしているフォルダー内の完全なアイテムがダウンロードされ、その後にユーザーが最近表示したフォルダー内の完全なアイテムがダウンロードされます。
    • 完全な項目のダウンロード: 完全な項目がダウンロードされます。 低速ネットワーク接続でない限り、このオプションの使用をお勧めします。 ダウンロード順序は時系列ではない可能性がありますが、ユーザーには目立つものではありません。 Microsoft Outlook は、ユーザーが現在アクセスしているフォルダー内の完全なアイテムをダウンロードし、ユーザーが最近表示したフォルダー内の完全なアイテムをダウンロードします。 これと [低速回線接続ではヘッダーのみダウンロード] オプションをペアで使用することができます。

グループ ポリシーを使用して Exchange キャッシュ モード設定を構成する

  1. グループ ポリシーで、Outlook 2016 テンプレートを読み込みます。
  2. グループ ポリシー管理コンソール (GPMC) を開いて、ツリー ビューで、[ドメイン] を展開し、[グループ ポリシー オブジェクト] を展開します。
  3. 目的のポリシー オブジェクトを右クリックして、[編集] をクリックします。 グループ ポリシー管理エディター ウィンドウが開きます。
  4. ツリー ビューで、[ユーザー構成>ポリシー>] [管理用テンプレート>] [Microsoft Outlook 2016>アカウント設定] [Exchangeキャッシュ された Exchange> モード] > の順に移動します。
  5. 閲覧ウィンドウの [設定] 列で、設定するポリシーをダブルクリックして開きます。 たとえば、[Exchange] 閲覧ウィンドウで、[新規および既存の Outlook プロファイルで Exchange キャッシュ モードを使用する] を開きます。
  6. [有効にする] を選択し、必要に応じてオプションを選択します。
  7. [OK] をクリックします。

グループ ポリシーを使用して .ost の既定の場所を構成する

  1. グループ ポリシーで、Outlook 2016 テンプレートを読み込みます。

  2. グループ ポリシー管理コンソール (GPMC) を開いて、ツリー ビューで、[ドメイン] を展開し、[グループ ポリシー オブジェクト] を展開します。

  3. 目的のポリシー オブジェクトを右クリックして、[編集] をクリックします。 グループ ポリシー管理エディター ウィンドウが開きます。

  4. ツリー ビューで、[ユーザー構成>ポリシー>] [管理用テンプレート>] [Microsoft Outlook 2016>Miscellaneous>PST 設定] の順に移動します。

  5. [OST ファイルの既定の場所] ダブルクリックして開きます。

  6. [有効] をクリックしてポリシーの設定を有効にします。

  7. [ OST ファイルの既定の場所 ] テキスト ボックスに、ファイルの既定の場所を .ost 入力します。 以下に例を示します。

    %userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\ newfolder。

  8. [OK] をクリックします。

    個人用 Microsoft Outlook データ ファイル (.pst) とファイルの両方に新しい既定の場所を .ost 定義できます。 ツリー ビューで [PST 設定] をクリックしてから、閲覧ウィンドウで [PST ファイルの既定の場所] 設定をダブルクリックして開きます。

新しい .ost ファイルが作成されないようにする

  1. グループ ポリシーで、Outlook 2016 テンプレートを読み込みます。
  2. グループ ポリシー管理コンソール (GPMC) を開いて、ツリー ビューで、[ドメイン] を展開し、[グループ ポリシー オブジェクト] を展開します。
  3. 目的のポリシー オブジェクトを右クリックして、[編集] をクリックします。 グループ ポリシー管理エディター ウィンドウが開きます。
  4. ツリー ビューで、[ユーザー構成>ポリシー>] [管理用テンプレート>] [Microsoft Outlook 2016>Account Settings Exchange]> の順に移動します。
  5. [アップグレード時に新しい OST ファイルを作成しない] をダブルクリックして開きます。
  6. [有効] をクリックしてポリシーの設定を有効にし、[OK] をクリックします。

その他のグループ ポリシーと OCT の設定

次の表は、Exchange キャッシュ モードに対して構成できる設定の一部を示しています。 グループ ポリシーでは、[ユーザーの構成]、[ポリシー]、[管理用テンプレート]、[Microsoft Outlook 2016\アカウント設定]、[Exchange\キャッシュされた Exchange モード] の下の設定を確認できます。 OCT 設定は、OCT の [ユーザー設定の変更] ページの対応する場所にあります。

Exchange キャッシュ モードの設定

設定名 説明
Exchange キャッシュ モードの同期の設定 これを有効にして、Outlook がメッセージの日付によってローカルで同期するユーザーメールの量を構成します。 日付に関係なくすべてのメール メッセージをユーザーのローカル メールボックス キャッシュに同期できるようにするには、一覧から [ すべて ] を有効にして選択します。 既定では、この設定を構成しない場合、Outlook は過去 12 か月間に送受信したメール メッセージをユーザーのローカル メールボックス キャッシュ (.ost) と同期します。
[アイテムを完全にダウンロード] を無効にする Outlook で [完全なアイテムのダウンロード ] オプションをオフにするには、有効にします。 このオプションを見つけるには、[送受信] タブを選択し、[ダウンロードの設定] を選択します。
[ヘッダーをダウンロード] を無効にする Outlook で [ヘッダーのダウンロード] オプションをオフにします。 このオプションを見つけるには、[送受信] タブを選択します。
[ヘッダーに続いてアイテムを完全にダウンロード] を無効にする Outlook で [ ヘッダーのダウンロード] オプションと [フル アイテム] オプションをオフにするには、このオプションを有効にします。 このオプションを見つけるには、[送受信] タブを選択し、[ダウンロードの設定] を選択します。
[低速回線接続ではヘッダーのみダウンロード] を無効にする Outlook で [低速Connectionsダウンロードのみヘッダー] オプションをオフにするには、有効にします。 このオプションを見つけるには、[送受信] タブを選択し、[ダウンロードの設定] を選択します。
パブリック フォルダーのお気に入りをダウンロード Exchange キャッシュ モードでパブリック フォルダーのお気に入りを同期できるようにします。
メール フォルダー以外の共有フォルダーをダウンロードする Exchange キャッシュ モードで共有のメール以外のフォルダーを同期できるようにします。
新規および既存の Outlook プロファイルで Exchange キャッシュ モードを使用する これを有効にして、Exchange キャッシュ モードを使用するように新しい Outlook プロファイルと既存の Outlook プロファイルを構成します。 オンライン モードを使用するように新しい Outlook プロファイルと既存の Outlook プロファイルを構成するには、無効にします。

次の表に、Exchange 接続に対して構成できる追加設定の一部を示します。 グループ ポリシーでは、[ユーザーの構成]、[ポリシー]、[管理用テンプレート]、[Microsoft Outlook 2016\Account Settings\Exchange] の下にある設定を確認できます。 OCT 設定は、OCT の [ユーザー設定の変更] ページの対応する場所にあります。

Exchange 接続の設定

設定名 説明
Outlook Anywhere (RPC over HTTP) ユーザー インターフェイス オプションを構成する これを有効にすると、ユーザーは Outlook Anywhere (RPC over HTTP) のユーザー インターフェイス (UI) オプションを表示および変更できます。
OST ファイルを作成できないようにする オフライン フォルダーの使用を防ぐために有効にします。
アップグレード時に新しい OST ファイルを作成しない 以前のバージョンの Outlook によって作成された既存.ostのファイルを強制的に使用するようにOutlook 2016有効にします。 この設定を無効にするか、構成しなかった場合 (推奨)、Outlook 2016にアップグレードすると新しい.ostファイルが作成されます。
共有フォルダーのデータを同期する ユーザーが Outlook フォルダーにアクセスせずに経過した日数を、Outlook が Exchange との同期を停止するまでの日数を制御できるようにします。

Windows 用のOutlook 2016を展開するための計画に関する考慮事項