顧客サービスの問題を Microsoft にエスカレートするか、脆弱性を報告する

対象ロール: 管理エージェント | グローバル管理者 | 販売エージェント | ヘルプデスク エージェント

問題を解決できない場合は、次の方法で Microsoft にエスカレートできます。

• 商用問題のサポート: CSP プログラムのすべてのパートナーがサポートを利用できます。
• 技術的な問題のサポート: 特定のサポート プランの詳細については、次の表を参照してください。 詳細については、パートナー サポート プランの比較を参照してください。

テクニカル サポート

テクニカル サポート プラン	機能
パートナー向け Premier サポート (PSfP)	料金ベース。 すべての製品に使用します。
パートナー向けの高度なサポート (ASfP)	料金ベース。 クラウド製品にのみ使用します。
Signature Cloud Support	Gold または Silver コンピテンシーの Microsoft AI クラウド パートナー プログラムの特典に含まれています。 クラウド製品にのみ使用します。 技術的な利点を確認する
製品サポート インシデント	Gold、Silver、または Microsoft Action Pack パートナー向けの Microsoft AI Cloud パートナー プログラムの特典に含まれています。 最近のオンプレミス製品にのみ使用します。 技術的な利点を確認する

脆弱性レポート

Microsoft 製品のセキュリティの脆弱性を検出したと思われる場合は、Microsoft セキュリティレスポンスセンターの [問題の報告] ドロップダウン メニューを使用します。 Microsoft は、協調脆弱性開示 (CVD) に従います。 Microsoft は、お客様とエコシステムを損害から保護するために、これらのガイドラインに従うことをお願いします。