MCI エンゲージメントの概要と適格性
対象ロール: インセンティブ管理者 |インセンティブ ユーザー
この記事では、Microsoft Commerce Incentive (MCI) プログラム内の エンゲージメント セクションを使用して、各エンゲージメントの顧客を管理し、その適格性の状態を確認する方法について説明します。
MCI Engagements にアクセスするには:
- Partner Center にサインインしIncentives を選択します。
- [ MCI Engagements を選択します。
エンゲージメントの概要
[エンゲージメント] ページには 、ソリューション領域で区切られたすべての収益機会が一覧表示されます。 [インセンティブ｜エンゲージメント]の見出しの下にあるソリューション分野を選択すると、そのソリューション分野で利用可能なエンゲージメントのリストを表示することができます。 場所、状態、ロールでエンゲージメントをフィルター処理できます。
- Engagementsの一覧には、名前、パートナー、ロール、資格の詳細、契約の状態が表示されます。
- Eligibility 列には、登録されている場所の適格性の状態が表示されます。
- 緑色のアイコンは、そのエンゲージメントの 1 つ以上の収益の場所を示します。 登録されている場所外の収益の場所の数は、緑色のアイコンの横に表示されます。
- 緑色のアイコンがないことは、登録されている場所がいずれもエンゲージメントで収益を得ていないという意味です。
- エンゲージメントを選択すると、その Summary ページに移動します。 その後、[顧客] ページと [適格性] ページに移動できます。
- Engagements リストには、パートナー アカウントに 1 つ以上の対象となる場所がある契約のみが表示されます。 契約が一覧に表示されておらず、その契約を提供するための資格条件を満たす場所がある場合は、PDM チームまたは営業チームの担当者に連絡して、その契約の適格性リストに含まれるよう依頼してください。
概要ページ
各契約の Summary ページには、パートナーの資格条件、顧客の資格条件、実行要件の証明、リソース リンク、レートと共に、収益機会の概要が示されます。
[適格性] ページ
[適格性] ページには、MCI プログラムに登録されている場所、その適格性の状態、および受取人プロファイルの状態が一覧表示されます。
- 資格ステータスの横にある緑色のチェック マークと、支払い先プロファイルのステータスは、その場所のエンゲージメントで獲得する資格を示します。
- 資格の状態を選択して、その場所でその契約を獲得するために満たす必要がある条件を確認します。
- 支払先プロファイルの状態には、必要に応じて銀行または税プロファイルを更新するためのリンクがあります。
[要求] セクションにアクセスする
- Partner Center にサインインしIncentives を選択します。
- メニューから Customer 要求 を選択します。
顧客要求の概要
[顧客要求] ページには、すべての収益機会にわたるクレームの全ビューが表示され、ソリューション領域に基づいてタブで並べ替えられます。
[顧客要求] ページでは、次のことができます。
- 要求データをエクスポートします。
- 関連するソリューション領域に属するタブで新しい要求を作成します。
- 個々の要求にアクセスします。
- 検索バーを使用して要求をフィルター処理して、目的の要求を簡単に見つけます。
- 目的の列ヘッダーを選択して要求を並べ替えます。
- 要求ページから新しい顧客を関連付けます。 新しい顧客を関連付けるには:
- [顧客要求] ページで、 + 顧客の追加を選択します。
- パートナー アクティビティ 種類の要求を関連付けるには パートナー アクティビティの種類の要求を関連付けるか、 使用するか を選択して要求パートナー のレコード (CPOR) 要求を関連付けます。
状態定義
- 承認済み: Microsoft レビュー担当者は、必要なすべての要素が存在することを確認しました。
- 顧客の同意応答を待っている: パートナーが顧客を要求または追加し、同意要求を送信しました。 顧客の同意を待っています。
- キャンセル: パートナーは申請前に要求を取り消しました。
- 同意が拒否されました: 続行する同意が拒否されました。
- 顧客要求: パートナーは顧客を要求しましたが、同意要求がまだ送信されていません (顧客の同意を得るためにサービス レベル アグリーメント (SLA) のカウントダウンを開始します)。
- 顧客の同意が拒否されました: 続行の同意を拒否しました。
- 顧客の同意の有効期限が切れています: 顧客は SLA 内で同意要求に応答しませんでした。
- 顧客の同意を受け取った: パートナーが顧客を要求または追加し、同意要求を送信しました。 お客様が同意しました。
- 異議申し立て期限切れ: パートナーは、拒否後に SLA 内のプロセスをレビューする紛争中の申し立てを提出しませんでした。
- 紛争中: パートナーは拒否に同意せず、SLA 内で要求を再開して別のレビューを要求しました。
- 送信期限切れではありません: パートナーは、顧客の同意の SLA 内で要求提出の最初の試行を完了しませんでした。
- パートナーのアクションが必要: Microsoft レビュー担当者は、要求に必要な要素がないと判断し、パートナーに詳細情報を提供するように要求しました。 パートナーは、特定された問題を編集または対応し、要求を Submitted に返す必要があります。 この状態は、主要なレビュー プロセス中に Microsoft レビュー担当者がいつでも複数回開始できます。 また、パートナーが紛争処理を行った後に開始することもできます。
- 投稿の有効期限が切れた: パートナーは、顧客の同意の応答後に SLA 内のすべてのレビュー担当者のアクション要求を解決するために応答しませんでした。
- 拒否: Microsoft レビュー担当者は、レビュー基準に従って要求を拒否する必要があると判断しました。
- 却下された最終: Microsoft レビュー担当者は、拒否された要求に関連して見つかった問題に対する紛争対応が適切に対処されておらず、紛争が却下されたと判断しました。 この決定は最終的な決定です。
- 送信済み: パートナーが必要なすべてのドキュメントを提出し、要求を確認する準備ができました。
- レビュー中: レビュー担当者は、要求ドキュメントのレビューに積極的に取り組んでいます。