支払いスケジュールとプロセス
対象のロール: アカウント管理者
次の支払いスケジュールとプロセスは、パブリック プラン、プライベート プラン、およびマルチパーティ プライベート オファーを含むプライベート オファーのマーケットプレースでの購入と同じです。 この記事では、次の内容について説明します。
- Microsoft の支払いスケジュール
- 支払いの状態を確認する場所
- 顧客の未払いプロセス
支払スケジュール
次のセクションでは、顧客が持っているトランザクションの支払いプロセスについて説明します。
顧客がマイクロソフトエンタープライズ契約を持っている場合のトランザクション
顧客がトランザクションに既存の Microsoft マイクロソフトエンタープライズ契約 を使用して Microsoft コマーシャル マーケットプレースまたは Azure Marketplace から製品を購入すると、Microsoft は次の支払いサイクルで支払いを発行します。 支払いは、次の表に示す使用量またはサブスクリプションの購入に基づいています。
多くの場合、支払いは、Microsoft がお客様から支払いを収集する前に発生します。 顧客が Microsoft への支払いに失敗したが、支払いを既に発行している場合に実行するアクションについては、 Process for customer nonpayment を参照してください。
次の表に、マイクロソフトエンタープライズ契約トランザクション (使用状況) を示します。
| イベント | 説明 | レポートの表示 | タイミング |
|---|---|---|---|
| 使用方法 | 顧客がサービスを利用します。 | 使用状況 ダッシュボード | 1 か月目 |
| Microsoft が請求金額を計算します | 前月の合計使用量を決定します。† | 使用状況 ダッシュボード | 2 か月目 |
| トランザクションを報告します | 代理店の手数料と支払い収益を決定します。 | Earnings レポートにUnprocessed paymentStatus とマークされています | 2 か月目 |
| 支払いを準備します | 収益は毎月の支払いに備えています。 | Earnings レポートでUpcoming paymentStatus とマークされている | 月 3 (最初の週) |
| 支払いを送金します | 支払いは発行元に送信されます。 | Earnings レポートでマークされた Sent paymentStatus | 3 か月目 (15 日までに) |
| 顧客が請求額を支払います | Microsoft は顧客から支払いを収集します。 | 変更なし | 月 3 から 12 |
†レポートの使用日は、使用状況が発生した月の初めとして表示されます (たとえば、10 月にいつでも発生した使用状況の場合は 10/1)。 支払い日は太平洋標準時 (PST) です。
次の表は、注文またはサブスクリプションのマイクロソフトエンタープライズ契約トランザクションを示しています。
| イベント | 説明 | レポートの表示 | タイミング |
|---|---|---|---|
| トランザクションが行われた月 | 顧客がサービスを購入します | 注文 ダッシュボード | 1 か月目 |
| トランザクションを報告します | ストアのサービス料金が決定し、収益が計算される | Earnings レポートにUnprocessed paymentStatus とマークされています | 1 か月目 |
| 支払いを準備します | 月次の支払いに対して収益が準備されます | Earnings レポートでUpcoming paymentStatus とマークされている | 月 2 (最初の週) |
| 支払いを送金します | パブリッシャーに支払いが送金されます | Earnings レポートでマークされた Sent paymentStatus | 2 か月目 (15 日までに) |
| 顧客が請求額を支払います | Microsoft が顧客からの支払いを回収します | 変更なし | 3 か月目～ 12 か月目 |
顧客がMicrosoft 顧客契約またはクラウド ソリューション プロバイダーがある場合のトランザクション
顧客がクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) または Microsoft 顧客契約 (MCA) を使用して Microsoft コマーシャル マーケットプレースまたは Azure Marketplace から製品を購入した場合、次の表に従って使用量またはサブスクリプションの購入に基づいて支払いサイクルを発行します。
トランザクションは、Microsoft が顧客から支払いを回収した時点で、支払いの対象となります。
次の表に、MCA、CSP、および使用状況のプロセスを示します。
| イベント | 説明 | レポートの表示 | タイミング |
|---|---|---|---|
| 使用方法 | 顧客がサービスを利用します | 使用状況 ダッシュボード | 1 か月目 |
| Microsoft が請求金額を計算します | 過去 1 か月の総使用量を確認します | 使用状況 ダッシュボード | 2 か月目 |
| 顧客に送信される請求書 | Microsoft がお客様に請求書を送信する | 収益 ダッシュボード | 2 か月目 |
| 顧客が請求額を支払います | Microsoft が顧客からの支払いを回収します | 使用状況 ダッシュボード | 3 か月目 |
| トランザクションを報告します | ストア サービスの料金と支払いの収益を確認します | Earnings レポートにUnprocessed paymentStatus とマークされています | 3 か月目 |
| 支払いを準備します | 月次の支払いに対して収益が準備されます | Earnings レポートでUpcoming paymentStatus とマークされている | 月 4 (最初の週)* - クレジット カードの場合は +1 か月 |
| 支払いを送金します | パブリッシャーに支払いが送金されます | Earnings レポートでマークされた Sent paymentStatus | 月 4 (15 日まで)* - クレジット カードの場合は +1 か月 |
* レポートの使用日は、使用状況が発生した月の初めとして表示されます (つまり、10 月にいつでも発生した使用状況の場合は 10/1)。支払い日は太平洋標準時 (PST) です。
次の表に、MCA、CSP、注文またはサブスクリプションのプロセスを示します。
| イベント | 説明 | レポートの表示 | タイミング |
|---|---|---|---|
| トランザクションが行われた月 | 顧客がサービスを購入します | 注文 ダッシュボード | 1 か月目 |
| 顧客に送信される請求書 | Microsoft がお客様に請求書を送信する | 収益 ダッシュボード | 2 か月目 |
| 顧客が請求額を支払います | Microsoft が顧客からの支払いを回収します | 注文 ダッシュボード | 3 か月目 |
| トランザクションを報告します | ストア サービスの料金と支払いの収益を確認します | Earnings レポートにUnprocessed paymentStatus とマークされています | 3 か月目 |
| 支払いを準備します | 月次の支払いに対して収益が準備されます | Earnings レポートでUpcoming paymentStatus とマークされている | 月 4 (最初の週): クレジット カードの場合は +1 か月 |
| 支払いを送金します | パブリッシャーに支払いが送金されます | Earnings レポートでマークされた Sent paymentStatus | 月 4 (15 日までに): クレジット カードの場合は +1 か月 |
顧客の未払いプロセス
まれに、Microsoft はコマーシャル マーケットプレースでの購入に対する支払いを顧客から収集できません。 顧客が請求スケジュールに従って Microsoft に支払いを行わない場合は、集金プロセスが開始されます。 このプロセスには 4 か月ほどかかり、Microsoft からの通知が永続的に送られます。 このプロセスの終わりまでに支払いを受け取らない場合、Microsoft は資金を回収不可として償却します。
ここで説明する支払いプロセスに従って、Microsoft は最終的に発行元 (お客様) に回収できない資金を既に支払っている可能性があります。 そのため、こうした金額を調整するプロセスが用意されています。
Microsoft は、次のいずれかの方法を使用して、既にお客様に支払われた支払いを回収します。
- Microsoft は、未払いの金額を将来の支払いから差し引く可能性があります。 たとえば、1,000 米ドルの支払いが回収不可能と見なされ、償却された場合、USD1,000 が回復されるまで、将来の支払いは保留されます。
- Microsoft は、払い戻しまたは請求書の発行元に、未回収の金額を要求する場合があります。
次に、スケジュールの一例を示します。
| イベント | おおよその日付* | パートナーへの表示対象 |
|---|---|---|
| 支払日の例 | 2020 年 10 月 15 日 | Earnings レポートでマークされた Sent paymentStatus |
| 顧客が Microsoft に支払いを行わない場合 | 2020 年 12 月 2 日 – 2020 年 12 月 5 日 | 変更なし、同上 |
| 顧客が最初の支払い遅延メールを受け取る | 2020 年 12 月 6 日 | なし |
| 顧客が、緊急度が高まっていることを知らせる定期的なメールを受け取る | 2020 年 12 月 7 日 – 2021 年 1 月 31 日 | なし |
| 損金処理の可能性があることがパブリッシャーに通知される | 2021 年 1 月 7 日 | - |
| 顧客が終了通知を受け取る | 2021 年 2 月 1 日 | なし |
| 集金プロセスの終了/資金の損金処理 | 2021 年 2 月 15 日 | 資金が損金処理されたことを示す電子メール通知がパブリッシャーに送信されます。 |
| 支払い額が差し引かれる | 2021 年 3 月 1 日 | パブリッシャーは、Earnings レポートに負のトランザクション paymentStatus を表示します。 |
| 支払いが保留される | 2021/3/15 | 今後の支払いは、Earnings レポートの paymentStatus に表示されます。 残高が負でない限り、発行元は支払いを受け取りません。 |
* 支払い日は太平洋標準時 (PST) です。
支払いアカウントに到達するために支払いに必要な時間
通常、支払いは月の 15 日までに送信されますが、お客様のアカウントに到達するには、より多くの時間が必要です。 必要な時間は、次の表に示すように、お客様のアカウントに使用する支払い方法によって異なります。
Note
テーブル内の間隔は概算です。 支払いには、アカウントに到達するまでに時間がかかる場合があります。
| 支払方法 | 支払い受取口座に着金するまでの日数 |
|---|---|
| PayPal | 1 営業日 |
| ACH または SEPA | 2 ~ 3 営業日 |
| 電信送金 | 7 ~ 10 営業日 |