MCI エンゲージメントの概要と適格性

[アーティクル]
03/08/2023

適切なロール: インセンティブ管理者|インセンティブユーザー

この記事では、Microsoft Commerce Incentive (MCI) プログラム内の エンゲージメント セクションを使用して、各エンゲージメントの顧客を管理し、その適格性の状態を確認する方法について説明します。

次のビデオでは、MCI エンゲージメントの概要を示します。

MCI Engagements にアクセスするには:

パートナーセンターにサインインし、[インセンティブ] を選択します。
[ MCI Engagements] を選択します。

エンゲージメントの概要

[エンゲージメント] ページには 、ソリューション領域で区切られたすべての収益機会が一覧表示されます。 [インセンティブ｜エンゲージメント]の見出しの下にあるソリューション分野を選択すると、そのソリューション分野で利用可能なエンゲージメントのリストを表示することができます。場所、状態、ロールでエンゲージメントをフィルター処理できます。

Engagements の一覧には、名前、パートナー、ロール、適格性の詳細、各エンゲージメントのアクティブな顧客の数、および対象となる顧客の数が表示されます。 (対象となる顧客の数 は、パートナーが以前に成功したエンゲージメントを持つすべての顧客のうち、この契約の対象となる顧客を示します)。
[ 適格性 ] 列には、登録されている場所の適格性の状態が表示されます。
- 緑色のアイコンは、そのエンゲージメントの 1 つ以上の収益の場所を示します。登録されている場所外の収益の場所の数は、緑色のアイコンの横に表示されます。
- 緑色のアイコンがないことは、登録されている場所がいずれもエンゲージメントで収益を得ていないという意味です。
契約を選択すると、その [概要] ページに移動します。その後、[顧客] ページと [適格性] ページに移動できます。
[契約] リストには、パートナーアカウントに 1 つ以上の対象となる場所がある契約のみが表示されます。エンゲージメントが一覧に表示されておらず、そのエンゲージメントを提供するための資格条件を満たしている場合は、PDM チームまたは営業チームの担当者に連絡して、そのエンゲージメントの適格性リストに含まれるよう依頼してください。

概要ページ

各エンゲージメントの [概要] ページには、パートナーの資格条件、顧客の資格基準、実行要件の証明、リソースリンク、レートと共に、収益機会の概要が表示されます。

[適格性] ページ

[適格性] ページには、MCI プログラムに登録されている場所、その適格性の状態、および受取人プロファイルの状態が一覧表示されます。

適格性の状態と支払い先プロファイルの状態の横にある緑色のチェックマークは、その場所のエンゲージメントで獲得する資格を示します。
適格性の状態を選択して、その場所でエンゲージメントを獲得するために満たす必要がある資格条件を確認します。
支払い先プロファイルの状態には、必要に応じて銀行または税プロファイルを更新するためのリンクがあります。

[要求] セクションにアクセスする

パートナーセンターにサインインし、[インセンティブ] を選択します。
メニューから [Customer Claims]\( 顧客要求 \) を選択します。

顧客クレームの概要

[顧客の要求] ページには、すべての収益機会にわたるクレームの全ビューが表示されます。

[顧客要求] ページでは、次のことができます。

要求データをエクスポートします。
新しい要求を作成します。
個々の要求にアクセスします。
検索バーを使用して要求をフィルター処理し、目的の要求を簡単に見つけます。
目的の列ヘッダーを選択して要求を並べ替えます。
[新しい要求] を選択して、要求ページから 新しい顧客を関連付けます。

状態の定義

承認： Microsoft 校閲者は、必要なすべての要素が存在することを判断しました。
顧客の同意応答の待機中: パートナーが顧客を要求または追加し、同意要求を送信しました。顧客の同意を待っています。
キャンセル： パートナーは、申請前に要求を取り消しました。
同意が拒否されました: お客様が続行の同意を拒否しました。
顧客要求: パートナーは顧客を要求しましたが、同意要求がまだ送信されていません (顧客の同意を得るために SLA のカウントダウンを開始します)。
顧客の同意が拒否されました: お客様が続行の同意を拒否しました。
顧客の同意の有効期限が切れています。 顧客は SLA 内で同意要求に応答しませんでした。
お客様の同意を受け取った場合: パートナーが顧客を要求または追加し、同意要求を送信しました。お客様が同意した。
異議申し込み期限切れ: パートナーは、拒否後に SLA 内のプロセスをレビューするために、異議申し立てを送信しませんでした。
論じられる： パートナーは拒否に反対し、SLA 内で要求を再開して、別のレビューを要求しました。
送信されていない期限切れ: パートナーは、顧客の同意の SLA 内で要求提出の最初の試行を完了しませんでした。
パートナーのアクションが必要です。 Microsoft 校閲者は、要求に必要な要素がないことを判断し、パートナーに詳細情報を提供するように要求しました。パートナーは、特定された問題を編集または対応し、要求を [送信済み] に戻す必要があります。この状態は、主要なレビュープロセス中に Microsoft レビュー担当者がいつでも複数回開始できます。また、パートナーが異議申し込みアクションを実行した後に開始することもできます。
送信後の期限切れ: パートナーは、顧客の同意応答後に SLA 内のすべてのレビュー担当者のアクション要求を解決するために応答しませんでした。
拒否： Microsoft 校閲者は、レビュー基準に従って要求を拒否する必要があると判断しました。
拒否された最終版: Microsoft 校閲者は、異議申し立て拒否に関連して見つかった問題に対する紛争対応が適切に対処されておらず、紛争が却下されたと判断しました。この決定は最終的です。
提出： パートナーが必要なすべてのドキュメントを提出し、要求を確認する準備が整いました。
[校繂] の レビュー担当者は、要求ドキュメントのレビューに積極的に取り組んでいます。