支払いスケジュールとプロセス
対象ロール: アカウント管理者 | グローバル管理者
この記事では、次の内容について説明します。
- Microsoft の支払スケジュール
- 支払いの状態を確認する場所
- 顧客の未払いのプロセス
支払いスケジュール
次のセクションでは、顧客が持っているトランザクションの支払いプロセスについて説明します。
顧客がEnterprise Agreementを持っている場合のトランザクション
顧客が Microsoft コマーシャル マーケットプレースから製品を購入するか、既存の Microsoft Enterprise Agreementを使用してトランザクションにAzure Marketplaceすると、Microsoft は次の支払いサイクルで支払いを発行します。 支払いは、次の表に示す使用量またはサブスクリプションの購入に基づいています。
支払いは、Microsoft が顧客から支払いを収集する前によく発生します。 顧客が Microsoft への支払いに失敗したが、既に支払いを発行している場合に実行するアクションについては、「 顧客の支払い以外のプロセス」を参照してください。
次の表は、EA トランザクション (使用状況) を示しています。
| Event | 説明 | レポートの表示 | タイミング |
|---|---|---|---|
| 使用 | 顧客がサービスを利用します。 | 使用状況 ダッシュボード | 1 か月目 |
| Microsoft が請求金額を計算します | 前月の期間の合計使用量を決定します。* | 使用状況 ダッシュボード | 2 か月目 |
| トランザクションを報告します | 代理店の手数料と支払い収益を決定します。 | トランザクション履歴のトランザクション履歴に未処理としてマークされています。 | 2 か月目 |
| 支払いを準備します | 収益は毎月の支払いに対して準備されます。 | トランザクション履歴の [トランザクション履歴] で [予定中] とマークされています。 | 月 3 (最初の週) |
| 支払いを送金します | 支払いは発行元に送信されます。 | トランザクション履歴およびトランザクション履歴の [支払] セクションで [送信済み] とマークされています。 | 3 か月目 (15 日までに) |
| 顧客が請求額を支払います | Microsoft はお客様から支払いを収集します。 | 変更なし | 月 3 から 12 |
* レポートの使用日は、使用状況が発生した月の初めとして表示されます (たとえば、10 月の任意の時点で発生した使用量の場合は 10/1)。 支払い日は太平洋標準時 (PST) です。
次の表は、注文またはサブスクリプションの EA トランザクションを示しています。
| Event | 説明 | レポートの表示 | タイミング |
|---|---|---|---|
| トランザクションが行われた月 | 顧客がサービスを購入します | 注文 ダッシュボード | 1 か月目 |
| トランザクションを報告します | ストアのサービス料金が決定し、収益が計算される | トランザクション履歴のトランザクション履歴で未処理としてマークされている | 1 か月目 |
| 支払いを準備します | 月次の支払いに対して収益が準備されます | トランザクション履歴の [トランザクション履歴] で [予定] とマークされている | 月 2 (最初の週) |
| 支払いを送金します | パブリッシャーに支払いが送金されます | トランザクション履歴とトランザクション履歴の [支払] セクションで [送信済み] とマークされています | 2 か月目 (15 日までに) |
| 顧客が請求額を支払います | Microsoft が顧客からの支払いを回収します | 変更なし | 3 か月目～ 12 か月目 |
顧客がMicrosoft 顧客契約またはクラウド ソリューション プロバイダーを持っている場合のトランザクション
お客様が Microsoft Commercial Marketplace から製品を購入するか、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) またはMicrosoft 顧客契約 (MCA) を使用してAzure Marketplaceすると、次の表に従って使用量またはサブスクリプションの購入に基づいて支払いサイクルが発行されます。
トランザクションは、Microsoft が顧客から支払いを回収した時点で、支払いの対象となります。
次の表に、MCA、CSP、使用状況のプロセスを示します。
| Event | 説明 | レポートの表示 | タイミング |
|---|---|---|---|
| 使用 | 顧客がサービスを利用します | 使用状況 ダッシュボード | 1 か月目 |
| Microsoft が請求金額を計算します | 過去 1 か月の総使用量を確認します | 使用状況 ダッシュボード | 2 か月目 |
| 顧客に送信された請求書 | Microsoft が顧客に請求書を送信する | 収益 ダッシュボード | 2 か月目 |
| 顧客が請求額を支払います | Microsoft が顧客からの支払いを回収します | 使用状況 ダッシュボード | 3 か月目 |
| トランザクションを報告します | ストア サービスの料金と支払いの収益を確認します | トランザクション履歴のトランザクション履歴で未処理としてマークされている | 3 か月目 |
| 支払いを準備します | 月次の支払いに対して収益が準備されます | トランザクション履歴の [トランザクション履歴] で [予定] とマークされている | 月 4 (最初の週)* - クレジット カードの +1 か月 |
| 支払いを送金します | パブリッシャーに支払いが送金されます | トランザクション履歴とトランザクション履歴の [支払] セクションで [送信済み] とマークされています | 月 4 (15 日まで)* - クレジット カードの +1 か月 |
* レポートの使用日は、使用量が発生した月の初めとして表示されます (つまり、10 月に発生した使用状況の場合は 10/1)。支払い日は太平洋標準時 (PST) です。
次の表は、MCA、CSP、注文またはサブスクリプションのプロセスを示しています。
| Event | 説明 | レポートの表示 | タイミング |
|---|---|---|---|
| トランザクションが行われた月 | 顧客がサービスを購入します | 注文 ダッシュボード | 1 か月目 |
| 顧客に送信された請求書 | Microsoft が顧客に請求書を送信する | 収益 ダッシュボード | 2 か月目 |
| 顧客が請求額を支払います | Microsoft が顧客からの支払いを回収します | 注文 ダッシュボード | 3 か月目 |
| トランザクションを報告します | ストア サービスの料金と支払いの収益を確認します | トランザクション履歴のトランザクション履歴で未処理としてマークされている | 3 か月目 |
| 支払いを準備します | 月次の支払いに対して収益が準備されます | トランザクション履歴の [トランザクション履歴] で [予定] とマークされている | 月 3 (最初の週): クレジット カードに対して +1 か月 |
| 支払いを送金します | パブリッシャーに支払いが送金されます | トランザクション履歴とトランザクション履歴の [支払] セクションで [送信済み] とマークされています | 月 3 (15 日まで): クレジット カードの場合は +1 か月 |
顧客が未払いの場合のプロセス
まれに、Microsoft はコマーシャル マーケットプレースでの購入に対する支払いを顧客から収集できません。 顧客が請求スケジュールに従って Microsoft に支払いを行わない場合は、集金プロセスが開始されます。 このプロセスには 4 か月ほどかかり、Microsoft からの通知が永続的に送られます。 このプロセスの終わりまでに支払いが受け取られない場合、Microsoft は資金を回収不可として償却します。
ここで説明する支払いプロセスに従って、Microsoft は、最終的に発行元 (お客様) に回収できない資金を既に支払っている可能性があります。 そのため、こうした金額を調整するプロセスが用意されています。
Microsoft は、次のいずれかの方法を使用して、既にお客様に支払った支払いを回収します。
- Microsoft は、将来の支払いから未払いの金額を差し引く場合があります。 たとえば、1,000 米ドルの支払いが回収不可能と見なされ、償却された場合、1,000 米ドルが回復されるまで、将来の支払いは保留されます。
- Microsoft は、払い戻しまたは請求書発行元に対して、未回収の金額を要求する場合があります。
次に、スケジュールの一例を示します。
| event | おおよその日付* | パートナーへの表示対象 |
|---|---|---|
| 支払日の例 | 2020 年 10 月 15 日 | トランザクション履歴およびトランザクション履歴の支払セクションで送信済み |
| 顧客が Microsoft に支払いを行わない場合 | 2020 年 12 月 2 日 – 2020 年 12 月 5 日 | 変更なし、同上 |
| 顧客が最初の支払い遅延メールを受け取る | 2020 年 12 月 6 日 | なし |
| 顧客が、緊急度が高まっていることを知らせる定期的なメールを受け取る | 2020 年 12 月 7 日 – 2021 年 1 月 31 日 | なし |
| 損金処理の可能性があることがパブリッシャーに通知される | 2021 年 1 月 7 日 | - |
| 顧客が終了通知を受け取る | 2021 年 2 月 1 日 | なし |
| 集金プロセスの終了/資金の損金処理 | 2021 年 2 月 15 日 | 資金が損金処理されたことを示す電子メール通知がパブリッシャーに送信されます。 |
| 支払い額が差し引かれる | 2021 年 3 月 1 日 | パートナー センターのトランザクション履歴に負の トランザクションが表示されます。 |
| 支払いが保留される | 2021 年 3 月 15 日 | 今後の支払いは、パートナー センターの トランザクション履歴に表示されます。 残高が負でない限り、発行元は支払いを受け取りません。 |
* 支払い日は太平洋標準時 (PST) です。
支払いアカウントへの支払いに必要な時間
通常、支払い期限は月の 15 日までに送信されますが、お支払いがアカウントに届くにはさらに時間が必要です。 必要な時間は、次の表に示すように、お客様のアカウントに使用する支払い方法によって異なります。
注意
テーブル内の間隔は概算です。 支払は、アカウントに到達するまでに多かれ少なかれ時間がかかる場合があります。
| 支払い方法 | 支払い受取口座に着金するまでの日数 |
|---|---|
| PayPal | 1 営業日 |
| ACH または SEPA | 2 ~ 3 営業日 |
| 電信送金 | 7 日から 10 営業日 |