Power Platform オートメーション成熟度モデルの概要
Power Automate は、ローコードのドラッグ アンド ドロップ ツールと数百もの事前構築済みコネクタを提供し、ビジネス ユーザー—市民開発者—が反復的で日常的なタスクを簡単に自動化できるようにします。 組織が正常なオートメーションの実装を確立して拡張できるように、Microsoft は オートメーション導入のベスト プラクティス を作成しました。 Microsoft は、包括的エンタープライズ オートメーション手法 や 能力成熟度モデル から着想を得て、オートメーション成熟度モデルも開発しました。 オートメーション成熟度モデルは、組織とそのパートナーがオートメーション機能を改善し、ビジネスの結果に合わせる方法を検討するのに役立ちます。
この記事では、オートメーション成熟度レベルについて説明します。 各レベルの機能の詳細については、Power Platform オートメーション成熟度モデルの詳細 を参照してください。
レベル 100 – 初期
このフェーズでは: 次につながる失敗、実験、実現可能性の分析、慎重な最適化
組織は、初期 フェーズで Power Automate の使用を開始します。 このフェーズでは、組織は、アーキテクチャおよびオートメーションのビジョンとの整合性と統合を評価します。 技術部門とビジネス部門の担当者が、組織固有のネットワーク、情報セキュリティ、法的、およびプライバシーの要件を含む、包括的な技術目標とビジネス目標について話し合います。 組織全体で Power Automate の導入をサポートするために、技術のスキルアップの取り組みが開始されます。 主要業績評価指標 (KPI) は、オートメーションの利点と、その後の運用指標への影響を測定するために設定されます。 このフェーズでは、進捗状況の記録はまだ手動です。
レベル 200 – 繰り返し可能
このフェーズでは: 組織の「オンボード」、デジタル スチュワードシップ、アクションへの偏り
繰り返し可能 フェーズでは、組織は 初期 フェーズから学んだ教訓を体系化します。 Automation Center of Excellence (CoE) を設置して、導入を促進し、技術部門とビジネス部門の関係者の間の連絡役として機能し、ベスト プラクティスを定義します。 組織は、オートメーションが提供する価値提案を理解し、全面的に Power Automate トレーニングを奨励し、変更管理イニシアチブを推進します。 初期 フェーズでの経験に基づいて、チームは潜在的なオートメーションの機会を強調します。
レベル 300 – 定義済み
このフェーズでは: 反復の標準化、フィードバックの収集、ギャップのフルフィルメント、ビジネスとテクノロジーの回復力
定義済み フェーズでは、組織は 繰り返し可能 フェーズで確立されたプロセスの標準化と改善を行います。 組織は、これまでのフェーズで学んだ教訓や進捗状況に基づいて目標を再定義する場合があります。 これまでのフェーズで確立された基盤は、スケール、セキュリティ、回復力を重視して展開されます。 CoE は、ガバナンスとプラットフォーム関連の問題を自動化してスケールを拡大するためのイニシアチブを推進します。 このフェーズでは、環境のプロビジョニング、データ損失防止 (DLP) ポリシー要求、ライセンス、コンピューター管理を含むプラットフォーム ガバナンス関連のイニシアチブが実装されます。
ネットワーク セキュリティの問題に対処するための組織の成熟度は、定期的に評価する必要があります。 潜在的なポリシー違反、エクスプロイト、および脆弱性には、迅速に対処する必要があります。 業務が成熟し、Power Automate が組織の技術環境の不可欠な要素になると、フォールト トレラントなプロセスを構築する必要があります。 オートメーション CoE は、エラー発生時の事業継続計画を定義することにより、内部ガードレールを正式なものにします。
レベル 400 – 利用可能
このフェーズでは: 戦略的ベンチマーク、テクノロジー主導の最適化、「ビジネス主導、CoE サポート」
利用可能 フェーズでは、組織はオートメーションの正常性を定量的および定性的な観点から監視および管理するためのプロセスを確立しています。 組織は、ビジネスと技術の両方の分野でオートメーションの普及に成功しています。 オートメーション イニシアチブがシフトし、CoE が主導するのではなく、市民開発者が主導するようになりました。 組織は、その技術力に基づいて構築され、強化されます。 プロセス マイニング ツールは、プロセスを最適化するために使用され、プロの開発者は、市民開発者がオートメーションを構築できる API を構築するために協力します。 プロセス オートメーションのコンテキストでビジネス上の問題を解決するために、AI ベースの機能が実装されています。 組織は、テクノロジーの融合に基づいて、より幅広いユース ケースに対応できます。
レベル 500 – 効率
このフェーズでは: コミュニティ ビーコン、チーム間のコラボレーション、卓越性を妨げるギャップへの対処
効率 フェーズでは、組織は、ビジネス プロセス、テクノロジの有効化、オートメーションの導入の観点から、オートメーションへの取り組みで成熟した状態にあります。 オートメーションのコンテキストでは、組織は Power Automate をデジタル ランドスケープに調和的に統合する能力を確立しています。 ガバナンス、セキュリティ、KPI ダッシュボード、およびアプリケーション ライフサイクル管理は完全に自動化されており、維持するために必要な手作業は最小限またはゼロです。
十分に確立された専門家のコミュニティは、市民開発者が抱えている問題や疑問を解決するのに役立ちます。 クラウド、AI、その他の機能の専門家を含むフュージョン チームは、これらのテクノロジーの組み合わせが提供する利点に基づいて構築される洗練されたオートメーション プロセスを共同で構築します。 効率 フェーズの組織にはエグゼクティブ スポンサーがおり、組織のデジタル化において重要な役割を果たします。 効率的な 組織は、他の組織の案内役として機能させて、ベスト プラクティスを共有し、直面する可能性のある課題を克服するのを助けます。
オートメーション成熟度モデルの詳細
詳細なオートメーション成熟度モデルは、成熟度のさまざまなフェーズで目標、インジケーター、必要なリソースをキャプチャします。
オートメーション プログラムを展開するためのリソース
- Automation CoE ブループリント
- Automation CoE 戦略
- HEAT
- HEAT ビデオ シリーズ
- 管理とガバナンスのホワイトペーパー
- Windows でのデスクトップ用 Power Automate の管理
- ハイパーオートメーション SAP プレイブック と ビデオ シリーズ