サブトピックを作成して会話パスを簡素化する

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される	-	2021 年 7 月 1 日

ビジネス バリュー

一般的な機能とトピック セグメントを再利用可能な構成要素に分割するサブトピックを使用して、Power Virtual Agents のボット トピックを簡素化します。 これは、ボット作成者が特定の領域での作業をより簡単に管理し、複雑な会話フローを作成するために費やす時間を短縮できることを意味します。

機能の詳細

サブトピックは親トピック内から呼び出されます。そして、その親トピックのコンテキスト内で実行されることを除いて、通常のトピックと同じように動作します。 これは、会話パスがサブトピックで終了すると、親トピックの元の場所に戻ることを意味します。

たとえば、ある都市で食事をするのに最高の場所をユーザーがたずねたときに応答として提供されるトピックがあるとします。 そのトピック内でフォローアップの質問をして、食べたい料理の種類や、都市のどのエリアか、または価格帯を決定することができます。 これらのフォローアップ質問をすべて 1 つのトピックに含めた会話パスを設計することもできますが、そうすると長く複雑になり、管理者の観点からは把握しにくいものになる可能性があります。

代わりに、各フォローアップ質問でサブトピックを呼び出してから、元のトピックに戻って他のフォローアップ質問を続けることができます。

関連項目

Power Virtual Agents ボットでトピックを作成し編集する - 別のトピックに移動する (ドキュメント)