クイック スタート: Copilot Studio コパイロットの作成と展開
重要
Power Virtual Agents 機能は、生成 AI への多大な投資と Microsoft Copilot 全体の統合の強化により、現在 Microsoft Copilot Studio の一部となっています。
ドキュメントやトレーニング コンテンツが更新される間、一部の記事やスクリーンショットで Power Virtual Agents が参照される場合があります。
Copilot Studio により、データ サイエンティストや開発者を必要とせずに、チームがガイド付きのコードなしグラフィカル エクスペリエンスを使用して強力なコパイロットをすばやく簡単に作成できます。
このクイックスタート記事は、初めてコパイロットを作成する場合に役立ちます。 コパイロットにトピックを追加し、コンテンツの変更をリアルタイムでテストし、コパイロットをテスト ページに展開する方法を学びます。 導入後は、コパイロットのパフォーマンスを分析できます。
ホーム ページの詳細を確認します。
Copilot Studio は、アプリレベルのホームページがあり、最近アクセスしたコパイロットが一覧表示されます。 このページでは、新しいコパイロットを作成したり、最近のコパイロットを表示したり、ドキュメントや学習パスなどの学習リソースにアクセスしたりできます。
ナビゲーション メニューで、コパイロットを選択して、コパイロット ページを開きます。 特定の環境で作成したすべてのコパイロットがここに表示されます。 コパイロットのリストでは、所有者、最後に公開された時期、コパイロットを最後に変更した人などのメタデータを確認できます。
コパイロットを作成する
Copilot Studio の紹介 Web サイト にアクセスします。 サポートされているブラウザーには、Microsoft Edge、Chrome、Firefox が含まれます。
Web サイトで、無料で試すを選択し、職場のアドレスを使用してサインインします。
注意
Microsoft の個人用アカウントは現在サポートされていません。
サインアップすると、既定Power Platform 環境が作成されます。 ほとんどのユーザーにとって、この既定は十分です。 ただし、カスタム Power Platform 環境を指定するには、環境ピッカーを使用して別の環境を選択します。
注意
Copilot Studio はこれらのデータの場所でのサポートのみです。 これらの場所以外では、コパイロットを作成する前に、サポートされているデータの場所にリージョンが設定されたカスタム環境を作成します。
カスタム Power Platform 環境の作成の詳細については、環境に関する作業を参照してください。
サインアップすると、ホーム ページが表示されます。 左側のナビゲーションから 作成 を選択します。
作成 ページで、会話作成 エクスペリエンスを使用するか、構成 ページを使用して新しいコパイロットを作成するかを選択します。 または、既存のテンプレートに基づいてコパイロットを作成します。
新しいコパイロットを作成する
注意
コパイロットの作成中は、通常、構成ページを使用できます。 ただし、会話ビルダーを使用したコパイロットの作成は現在プレビュー モードです。
作成 ページで、新しいコパイロット を選択します。
ペインの左側で、会話ビルダーが尋ねる質問に答えて、わかりやすい言葉で会話ビルダーとやり取りします。
注意
単語だけの応答は避けてください。
会話形式の言語を使用します。 例:
- "会社が支給したデバイスに関する問題のトラブルシューティングで従業員にサポートを提供します"
- "従業員による経費精算申請の提出をサポートします"
- "人事と従業員の福利厚生に関連するトピック向けのコパイロットを作成する"
質問に回答する際、右側のペインの概要を確認して、LLM (大規模言語モデル) が入力内容をどのように解釈しているかを確認します。 コパイロットのスコープを設定するには、引き続き改良して指示を与えます。
回答を提供するためのリソースとして使用するために、コパイロットに 1 つ以上の知識ソースを提供できます。
準備ができたら、完了しました。試してみましょう。 を選択します。
プレビュー ペインが表示されます。 コパイロットの反応をテストし、さらにテストに基づいてページを表示します 構成 プレビュー ペインで改良を続けることができます。 コパイロットがまだ作成されていない。
コパイロットをテストした後、作成 を選択します。
注意
会話中は、いつでも 作成 を選択できます。
Copilot Studio は新しいコパイロットのための 構成 ページを開きます。
テンプレートからコパイロットを作成する
注意
公開や認証構成などのコパイロット操作が使用できるようになるまでに、さらに数分かかる場合があります。
作成 ページの テンプレートから始める で、テンプレートを選択します。
テンプレート構成ページで、新しいコパイロットの名前、説明、および指示を入力します。
コパイロットを表すアイコンを変更するには、アイコンを変更 を選択します。
テンプレートのプリセットデータ接続を確認するには、データ接続の横にある 3 つのドットを選択し、編集 を選択します。
接続設定 ページで、リストされた接続に満足している場合は、確認する を選択します。
テンプレート構成ページで、主な言語を選択します。
追加の知識源を追加するには、知識を追加 を選択します。
テンプレート設定ページで新しいコパイロットの設定が完了したら、作成 ページの上部にあります。
新しいコパイロットをテストするには、テスト ページの上部にある回答をテストするをクリックします。 構成 ページで必要に応じてコパイロットを改良し続けます。 コパイロットがまだ公開されていません。
Copilot Studio についてよく理解する
処理を待っている間に、次のことを行うこともできます。
- Copilot Studio のユーザー インターフェイス全体を検索します。
- トピックを探索し、トピックの作成と編集を開始します。
- プリロードされたユーザー トピックとシステム トピックを試してみます。
- コパイロットのテスト チャット ウィンドウを使用してコパイロットと対話します。
- 重要な概念の確認 - 作成をより深く理解するには、Copilot Studio コパイロットを作成します。
ヒント
ナビゲーション メニューでホームを選択して、コパイロットからアプリ レベルのホーム ページに戻ります。
トピックを作成する
新しいコパイロットを使用して、トピックの作成を開始できます。 トピックは、コパイロットがユーザーの質問にどのように応答するかを説明するダイアログ ツリーです。
Copilot Studio でコパイロットを開いて、ページ上部で トピック を選択して、トピック を追加>空白から を選択します。
ここでは、トピックに名前を付け、トリガーを構成してトピックを構築します。 トリガー フレーズとは、ユーザーの質問または発言が検出されたときにコパイロットに応答するよう教える、ユーザーの質問や発言の例です。
- トピックの上部に「Personal Hello World」という名前を付けます。
- フレーズのトリガー ボックスで、編集を選択します。 意図認識時ウィンドウが表示されます。
- 発話とも呼ばれる「hello world」テキスト を フレーズの追加に追加します。
- フレーズ ボックスの横にある + アイコンを選択して、トリガーに追加します。
- 上部の保存アイコンを選択して、トリガーを保存します。
トリガー ノードの下にある (+) アイコンを選択し、メッセージの送信を選択します。
'Hello! I’ll create a personalized greeting for you.' と 新しく追加された メッセージ ノードに追加します。
上部の保存アイコンを選択して、トリガーを保存します。
新しいメッセージ ノードの下にある (+) アイコンを選択し、質問するノードを追加します。
'Where do you live?' という質問テキストを、メッセージを聞くボックスに入力します。 特定するで複数の選択肢オプションを選択し、顧客に回答の選択肢を与えます。
複数選択オプションが選択されている場合は、さらにオプションを追加する必要があります。
質問ノードのユーザーのオプションで + 新規オプションを選択し、ユーザーに 2 つのオプションを追加して、テキストとして「シアトル」と入力します。 別のオプションを追加し、テキストとして「ベルビュー」と入力します。
各オプションは、ユーザーに複数選択ボタンとしてコパイロット チャットに表示されます。
会話の流れを理解するには、オーサリング キャンバスでダイアログ ツリー全体を表示します。
ダイアログ ツリーでは、顧客の応答に応じて会話に異なるパスが作成されます。 このパスは、ユーザーの応答ごとに最善の解決に向けて顧客を誘導します。
分岐した会話パスので、ノードは一方のパスに「シアトル」、他方のパスに「ベルビュー」がないか自動的に確認して、次の最適なステップに進みます。
最後に、各条件ノードの下にある (+) アイコンを選択して、各分岐のメッセージ ノードを追加します。
「Hello Seattle!」のような小さなメッセージを追加します。 Seattle 分岐で「Hello Bellevue!」 のような簡単なメッセージを追加します。
上部の保存アイコンを選択して、トリガーを保存します。
ここまでで基本分岐ダイアログ ツリーができました。お疲れさまでした! 変数、エンティティ、およびPower Automate フローを組み込むことにより、このツリーのより複雑なバージョンの作成を開始できます。
コンテンツをリアルタイムでテストする
ダイアログ ツリーに作成されたコンテンツを使用して、会話をリアルタイムでテストし、予想どおりに機能しているかかどうかを確認します。 コパイロットをテストするウィンドウを使用してテストできます。
テスト コパイロット ペインが画面に表示されていない場合は、ページ上部の テスト を選択します。
コパイロットがダイアログを実行するときにノードごとに追跡するには、コパイロットのテスト ペインで
...詳細 アイコン ( ) を選択し、トピック間の追跡 をオンにします。 コパイロットがダイアログのその部分に到達すると、ダイアログ ツリーの部分が強調表示されるのを確認できます。
チャットウィンドウに「hello world」と入力し、コパイロットにメッセージを送信します。 ダイアログ ツリーの上部が緑色で強調表示され、テスト コパイロット ウィンドウにユーザー オプションとして表示された Seattle と Bellevue を確認します。
コパイロットは現在ユーザーの応答を待っており、応答方法に関する提案を表示しています。 これらの提案ボタンは、ダイアログ ツリーの質問するノード内で作成した内容を反映しています。
コパイロットのテストでは、これらの提案ボタンを選択して続行するか、チャットウィンドウに回答を入力することができます。
Seattle ブランチを選択して、ダイアログを続行します。
この分岐の下部に到達すると、チャットが停止するのが確認できます。 コンテンツをさらに作成するとダイアログは継続されますが、小さなダイアログ ツリーしか作成していないため、すぐコンテンツの終わりに達してしまいます。
このテスト エクスペリエンスを使用すると、会話をすばやく作成およびテストして、会話が予想どおりに流れることを確認できます。 対話が意図したとおりにならない場合は、ダイアログを変更して保存します。 最新のコンテンツをコパイロットのテストに反映して、もう一度テストしてみることができます。 公開されたバージョンのコパイロットが変更されることはありません。満足するまで、自由にコンテンツを試してください。
コパイロットを公開する - Web アプリ
コパイロットで作成したコンテンツに問題がなければ、コパイロットを Web サイトに公開できます。
トピック のいずれかのページにいる場合は、ページ上部にあるメニュー項目のいずれかを選択します。
ページの上部で、公開 を選択し、 このコパイロットを公開 確認メッセージでもう一度 公開 を選択します。 公開が成功すると、ページの上部に緑色のバナーが表示されます。
ページの上部で、チャンネル を選択し、チャンネル の下にある デモ web サイト を選択します。
デモ Web サイト ペインで、ウェルカム メッセージと一般的なトリガー フレーズを入力します。
Web サイト URL をコピーして、保存 を選択します。
デモンストレーションのために URL を他の人に送信します。
この Web ページは、あなたのウェブページを訪れたエンドユーザーに対して、あなたのコパイロットがどのように見えるかを示すものです。 コパイロットのキャンバスは一番下にあります。 ウィンドウに入力するか、または提供されたオプションからスターター フレーズを選択することで対話できます。
コパイロットを他のチャンネルに公開する方法については、公開のキーコンセプト のドキュメントを参照してください。
コパイロットのパフォーマンスを分析します
コパイロットがユーザーとのインタラクションを完了すると、統計情報がコパイロットのアナリティクスに記録されます。 分析を表示するには、ページ上部の 分析 を選択します。
ここでは、以下を示す主要業績評価指標 (KPI) を見つけることができます。
- コパイロットが処理したセッションの量。
- コパイロットがエンドユーザーにどれだけ効果的に働きかけ、問題を解決できたか。
- 人間のエージェントへのエスカレーション率。
- 会話中の放棄率。
顧客満足度に関する KPI レベルの情報は、顧客満足度タブで確認できます。
注意
会話が始まってから、それらの会話の統計が分析ビューに表示されるまでに、最大 1 時間の遅延があります。 また、デモ ウェブサイト、カスタム ウェブサイト、テスト コパイロットからのインタラクションを含め、コパイロットとのすべてのインタラクションがアナリティクスに記録されます。
また、分析>セッションを選択すると、詳細なセッション履歴とトランスクリプトを確認できます。 ここでは、完全なセッション トランスクリプトを含む CSV ファイルをダウンロードできます。 コパイロットのパフォーマンスを調整し、トピックのコンテンツを変更してコパイロットの効率を向上させるのに役立ちます。
詳細については、分析に関する主な概念を参照してください。
結論
コパイロットを作成し、独自のトピックを作成し、テストして、デモ Web サイトに公開し、コパイロットのフローとパフォーマンスを分析する方法を学びました。 おつかれさまでした！ コパイロットには多くの機能があるので、高度な機能を実際に試してみてください。
ドキュメントで扱われていない質問や機能のアイデアについては、コミュニティにアクセスし、質問を投稿してください。
Copilot Studio に関するアイデアをお待ちしています。 アイデア掲示板にアクセスしてアイデアを投稿してください。
フィードバック
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