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セルフサービス ポータルを使用してコンピューターへのアクセス権を再取得する方法

  • [アーティクル]

適用対象: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.0

エンド ユーザーがパスワードまたは PIN を忘れたため、オペレーティング システム ファイルを変更したため、または BIOS またはトラステッド プラットフォーム モジュール (TPM) を変更したために、BitLocker によって Windows がロックされる場合、セルフサービス ポータルを使用して、ヘルプ デスクの支援を依頼することなく、Windows へのアクセスを再取得することができます。

注意

IT 管理者が IIS セッション状態のタイムアウトを構成した場合、タイムアウトまでの 60 秒間メッセージが表示されます。

注意

これらの手順は、エンド ユーザーのために、またはエンド ユーザーの観点から書かれています。

セルフサービス ポータルを使用してコンピューターへのアクセス権を再取得するには

  1. [回復キー ID] フィールドに、32 桁の BitLocker キー ID (8 桁以上) を入力します。この ID は、コンピューターの BitLocker 回復画面に表示されます。

    注意

    最初の 8 桁が複数のキーと一致する場合、回復キー ID の 32 桁すべてを入力する必要があるというメッセージが表示されます。

  2. [理由] フィールドで、回復キーのリクエストの理由を選択します。

  3. [キーの取得] をクリックします。 BitLocker の回復キーは、"BitLocker 回復キー" のフィールドに表示されます。

  4. 48 桁のコードをコンピューターの BitLocker の回復画面に入力し、コンピューターに対するアクセス権を再取得します。

参照:

その他のリソース

[MBAM_2] を MBAM で BitLocker を管理をします。

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MDOP の詳細については TechNet ライブラリを参照してください。トラブルシューティング情報については TechNet Wiki を検索してください。また、Facebook や Twitter のフォローもお勧めします。
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