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ガイド プロセスでダイアログを使用する

  • [アーティクル]

 

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics CRM 2015 および Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新プログラム のダイアログは、手順ごとのスクリプトによってユーザーをプロセスに誘導することで情報の収集と処理を行う、同期したプロセスまたは対話型のプロセスです。 たとえば、サービス担当者向けにサポート案件の解決やエスカレーションをガイドするダイアログを作成できます。 また、営業案件の見込み評価や潜在顧客の採点などの営業プロセスを標準化するダイアログを作成することもできます。

Dynamics 365 のダイアログを実行するたびに、ProcessSession レコードが作成されます。 プロセス セッションには、実行されたダイアログ プロセスに関するセッション ログが格納されます。

注意

ダイアログ プロセスの対話型の性質により、Microsoft Dynamics CRM SDK を使用してダイアログを実行することはできません。 ダイアログは Dynamics 365 Web アプリケーションでのみ実行できます。 ダイアログは Outlook 用 Dynamics CRM ではサポートされません。

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