統合サービス デスクのオプションを管理する
公開日: 2016年11月
対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016
Unified Service Desk ([設定] > [Unified Service Desk] > [オプション]) 内の [オプション] 設定を使用すると、Unified Service Desk コンポーネントが使用するグローバル名とグローバル値の組み合わせを管理できます。
このセクションの内容
Unified Service Desk オプションの管理
Unified Service Deskオプション管理するには:
Microsoft Dynamics 365 にサインインします。
[設定] > [Unified Service Desk] の順に移動します。
オプションを選択します。
アクティブな UII オプション ページで、[新規] をクリックします。
新しいオプションページで、オプションの名前と対応する値を入力します。 一部のオプションは [グローバル オプション] リストで使用可能です。 一覧に表示されず、管理者が入力する必要のある Unified Service Desk の付加的なグローバル オプションはこの表で説明されます。
オプション名
値と説明
HideSessionCloseButton
値をtrueに設定すると、セッションブで、[閉じる] ボタンが非表示になります。 このオプションを使用する場合は、セッションを閉じるのにボタンやその他の方法を提供してください。セッション タブのホストされたコントロールの CloseSession アクションを呼び出して、セッションを閉じることができます。
CRM UI Base Url
Dynamics 365 Web サービスにアクセスするための URL が Web UI にアクセスするための URL と異なる場合は、このオプションを使用して、オーバーライドを指定する必要があります。 ユーザーがログインすると、システムは探索サーバーを使用して、Web サービスのエンドポイントを確定しますが、UI で使用される URL を示すことだけしかできません。 GUI にアクセスするときのURL を指定するには、このオプションを使用できます。
AutoUseExternalBrowser
これが trueに設定されている場合は、システムはメモリがしきい値に達するまで組み込みの WPF WebBrowser コントロールを使用します。それから、iexplorer.exe プロセスでブラウザーを起動するように切り替え、ウィンドウにそれを関連付けます。
警告
このオプションは、セキュリティに関して既知の問題があります。 このモードを有効にする場合は、それが対象となる環境で徹底的にテストする必要があります。 このモードはサポートされていないと見なされています。
MemoryLimit
値はバイト単位で指定します。 これは、アプリケーションが追加のブラウザーのインスタンスを割り当てることを拒否する前に、プロセスが使用できるメモリの制限(ワーキング セット)を指定します。 この値が指定されている場合:
OutOfMemoryThreshold オプションは無視されます。
AutoUseExternalBrowser オプションが true の場合、 MemoryLimit オプションで指定された値は、ブラウザーを外部で起動するアプリケーションをトリガーするメモリ制限になります。
OutOfMemoryThreshold
これはしきい値で、この値を超えるとアプリケーションが追加のブラウザーのインスタンスを割り当てることを拒否します。 この値はバイト単位で指定され、maxworkingset 値から差し引かれ、プロセスに許可するメモリの量を決定します。AutoUseExternalBrowser オプションが true の場合、これはブラウザーを外部で起動するアプリケーションをトリガーするメモリ制限になります。
MaxReplacementParameterDepth
実行時に実行できる、置換パラメーターのネスティングの深さを指定します。 このオプションに整数値を指定します。
次の置換パラメーターを持つ、次の例を参照してください。
Str3 = "Level 3"
Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"
Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"
考慮する場合、以下の式を実行します。
Value = [[Str1]]
Value は "TopLevel - Level 2 - Level 3" となる場合があります。
上記の式では、置換パラメーターのネスティング深さは 2 です。
GenericListener
汎用リスナー ポートにカスタム URL を指定します。詳細:MSDN: 汎用リスナーのポートを変更する
ShowScriptErrors
Unified Service Desk に表示される Web ページ上のスクリプト エラーを表示する (True) か非表示にする (False) かを指定します。Dynamics 365 インスタンスに対して ShowScriptErrors オプションを指定しない場合、値は False であると判断され、クライアント アプリケーションにスクリプト エラーが表示されないことになります。
EntitySearchPageCount
DoSearch アクションに対して既定のページ数 (1 ページに表示されるレコード数) の値である 50 を上書きするには、整数値を指定します。
ClientCacheVersionNumber
Unified Service Desk のクライアント キャッシュを有効化します。詳細:統合サービス デスクのクライアント キャッシュの構成
maxNumberOfSessions
各ユーザーが Unified Service Desk クライアントを使用して開くことができる同時セッションの最大数を示します。 指定された同時セッション制限を超えた場合に、エラー メッセージがユーザーに表示されます。 詳細: MSDN: Unified Service Desk でのセッション管理
ProcessTerminationThreshold
Unified Service Desk も応答なしにさせる、応答のない Internet Explorer プロセスを終了させる前に、Unified Service Desk 監視プロセス (usdmp.exe) を待機する期間 (ミリ秒単位) のタイムアウト期間を示します。 有効な範囲は 0 ~ 30000 です。 0 に設定する場合、Unified Service Desk 監視プロセスは、始まらず、応答しない動作のUnified Service Desk も監視しません。 範囲内に他の値に設定した場合は、Unified Service Deskは自動的に監視プロセスを開始します。 既定値は 5000 ミリ秒 (5 秒) です。詳細:MSDN: IE プロセス ホスティング メソッド
HelpImproveUSD
ユーザー エージェントが改善プログラムの情報を Microsoft に送信できるようにする組織全体の設定を有効にします。詳細:Unified Service Desk の改善に役立つ
IEProcessKeyboardShortcut
+IE Process ホストの種類を使用する CRM ページおよび標準 Web アプリケーション コンポーネントの場合、ユーザーは Ctrl +↑キーを押して現在の IE Process にホストされているコントロールから移動できます。 Ctrl +上矢印キーが他のアプリケーションでショートカットとして割り当てられている場合、[Unified Service Desk] で IEProcessKeyboardShortcut オプションを使用して、[Ctrl+r] のように、IE プロセスのホストされたコントロールの移動のために異なったキーの組み合わせを割り当てることができます。
注意
この機能を使用するには、Unified Service Desk 更新プログラム 2.2 が必要です。
その他
このオプションでは、[グローバル オプション] リストに示されていない、この表に一覧表示されたグローバル オプションの 1 つを入力できます。
保存 をクリックします。
注意
これら以外に、[オプション] 設定は、Unified Service Deskにおける監査およびクライアント キャッシュの構成に使用します。詳細:Unified Service Desk で監査と診断を構成する および 統合サービス デスクのクライアント キャッシュの構成
関連項目
統合サービス デスクの運営および管理
別の Dynamics 365 サーバーへの Unified Service Desk 構成の移行
Unified Service Desk 2.0
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