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UII アクションに対するアクション呼び出しの作成 

  • [アーティクル]

公開日: 2016年11月

対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016

User Interface Integration (UII) アクションに対するアクション コールは、次の 2 つの方法で作成できます。

  • アクション呼び出しを作成し、次にそれをホストされたコントロールおよび各 UII アクションにアタッチする。

  • アクション コールを作成する対象となる UII アクションを含むホストされたコントロールから開始する。

このトピックの内容

アクション呼び出しから開始

ホストされたコントロールから開始

アクション呼び出しから開始

  1. Microsoft Dynamics 365 にサインインします。

  2. [設定] > [Unified Service Desk] の順に移動します。

  3. アクション コールをクリックします。

  4. アクション コール リスト ページのコマンド バーで、[新しいアクション コールの追加] を選択します。

  5. [新しいアクション コール] ページで、次の表に従って、各フィールドの情報を指定します。

    Unified Service Desk の新規のアクション コール

    フィールド

    説明

    名前

    アクション呼び出しの内容を示す名前。

    ホストされたコントロール

    呼び出される UII アクションが含まれているホストされたコントロール。

    アクション

    ホストされたコントロール上で呼び出す UII アクション名。 ホストされたコントロールの UII アクションを呼び出すには、UII アクションを Dynamics 365 のホストされたコントロールの UII アクションの一覧に追加する必要があります。

    データ

    これは、アクションにデータ パラメーターとして渡されるシリアル化されたデータ (文字列データ) です。

    注意

    いくつかのアクションでは、ここで指定された複数行の入力を別のパラメーターとして解釈します。

    条件

    これは、true または false の結果を生み出す JavaScript 式です。 たとえば、"[[account.name]]"=="My Account"

    条件の結果が false になるか、または例外をスローする場合、アクションは実行されません。 アクションが空欄であるか、または結果が true の場合、アクションが実行されます。

    注意

    条件の結果が false になるか、または例外をスローする場合、アクションは実行されません。 アクションが空欄であるか、または結果が true の場合、アクションが実行されます。

    ショートカット キー

    これは、このアクションを実行するエージェントが、Unified Service Desk クライアント内にある間に使用できるショートカット キーです。KeyBinding.Gesture 文字列として有効なものならすべて、ここで使用できます。 詳細については、「https://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.windows.input.keybinding.gesture.aspx」を参照してください。

    例:

    • CTRL+R

    • CTRL+ALT+A

    • SHIFT+ALT+A

    • CTRL-F12

    ヒント

    [新しいアクション呼び出し] ページの下部にある埋め込みのヘルプを表示して、説明と、アクション呼び出しを使用して渡すことができる適切なパラメーターを確認することができます。

  6. [保存] を選択します。

ホストされたコントロールから開始

  1. アクション コールを作成する対象となる UII アクションを含むホストされたコントロールを作成または編集します。 詳細については、「ホストされたコントロールの作成または編集」を参照してください。

  2. ホストされたコントロール ページで、ナビゲーション バー上のホストされたコントロール名の隣の下矢印を選択し、次に [UII アクション] を選択します。

    ホストされたコントロールの UII アクションへのナビゲーション

  3. UII アクション リストから、アクション コールを追加する対象となる、[名前] 列内の UII アクションの名前を選択します。 また、必要な UII アクション レコードを選択し、コマンド バーで [編集] を選択します。 これは、UII アクション レコードを開きます。

  4. UII アクション ページで、ナビゲーション バー上の UII アクション名の隣の下矢印を選択し、次に [アクション コール] を選択します。

    アクション コールを作成するメニュー ナビゲーション

  5. アクション コール リスト ページのコマンド バーで、[新しいアクション コールの追加] を選択します。

  6. [新しいアクション呼び出し] ページで、前のセクションの手順 5 と 6 に従います。

関連項目

ホストされたコントロール、アクション、およびイベントの管理
統合サービス デスクの構成チュートリアル
TechNet: Unified Service Desk for Microsoft Dynamics CRM の管理ガイド

Unified Service Desk 2.0

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