新しい Office Communications Server 2007 R2 Attendant

トピックの最終更新日: 2009-01-22

Office Communications Server 2007 R2 Attendant は、新しい統合型の通話管理クライアント アプリケーションです。このアプリケーションを使用すると、迅速な通話処理、インスタント メッセージング、および画面上のルーティングを通じて、一度に多くの会話を効率よく管理できます。このアプリケーションは、一度に複数の通話と会話を処理する必要がある、管理スタッフ、チームの代理人、受付担当者、およびその他のユーザー向けに設計されています。

Office Communications Server 2007 R2 Attendant コンソールは、連絡先リストと共にすべての会話を一度に表示できる単一の全画面ウィンドウです。このコンソールは取次および転送機能を備えているため、ユーザーは、通話をすばやく系統的にルーティングすることができます。

統合型の発信者履歴および会話のメモは、画面上に表示される発信者にコンテキストを提供します。Communications Server Attendant を使用すると、たとえば、スタッフが上司の代わりに着信に応答するなど、別のユーザーへの呼び出しに応答することもできます。