Lync 対応電話と Lync Server 2013 での通話時の使用

 

トピックの最終更新日: 2013-08-09

Lync の通話時機能を使用すると、ユーザーは、携帯電話、"ランド ライン"、または公衆交換電話網 (PSTN) に接続されているその他のデバイスを使用して、会議のオーディオ部分に参加できます。 Lync を使用して会議に参加しようとすると、通常、[ 会議の音声に参加 ] ダイアログ ボックスが表示されます。

[ 通話先] を選択した場合は、ドロップダウン リストから電話番号を選ぶことができます。 Lync Server 2013 は、選択した番号に電話を発信し、その電話を使用して会議のオーディオ部分に参加できます。

ドロップダウン リストには、[Lync - オプション] ダイアログ ボックスの [電話] タブで入力した電話番号 (携帯電話、自宅の電話、またはその他の電話用) が表示されます。

[ 電話 ] タブに電話番号を入力していない場合は、ドロップダウン ボックスに電話番号が表示されません。 ただし、常に [新しい番号 ] をクリックし、Lync Server を任意の電話番号にダイヤルアウトできます。

通話時機能は、Lync Server に PSTN 電話番号を呼び出すことで、意図した方法で使用する場合に非常に適切に機能します。 ただし、Lync 対応エンドポイント (会議室内の電話など) で Lync Server に電話を求める場合は、最適でないエクスペリエンスを実現できます。 次に、発生する可能性のある問題と、問題を回避する 2 つの方法を示します。

まず、Lync 対応の電話の電話番号を使用して通話時機能を提供すると、次の処理が行われます。 Ken Myer が Lync Server 対応の電話番号である 1-206-555-1219 に電話をかけ、会議に参加しようとするとします。 Ken は最初は会議に接続されますが、数秒後に Lync に 通話が完了しなかったか終了したというメッセージが表示され、Ken は会議から削除されたように見えます。

ただし、Lync の会話ウィンドウ内に不一致があることに注意してください。 Ken Myer は、[参加者] 見出しの下に表示される唯一 の 名前です。 ただし、ウィンドウのタイトル バーを見ると、会議に合計 4 人の参加者が含まれていることがわかります。

同様に、他の会議参加者の会話ウィンドウを見ると、Ken Myer がどこにも表示されません。

さらに、Ken Myer は同時に、Lync 対応の電話を使用して通話のオーディオ部分に参加できるようになります。 Call Me At 機能は実際には機能しましたが、ユーザー エクスペリエンスは最適ではありません。

この問題を回避するには、少なくとも 2 つの方法があります。 この方法で既に会議に参加している場合 (Ken Myer のように)、通常は別のモダリティに参加することで問題を解決できます。 たとえば、インスタント メッセージを送信すると、会話ウィンドウに自分を含むすべての会議参加者が表示されます。

この時点で、期待される方法で会議に参加できるはずです。

または、会議への参加方法を変更することで、この問題を完全に回避することもできます。 Lync Server で Lync Server 対応の電話を呼び出す必要がある場合は、まず、音声接続なしで会議に参加する必要があります。 これを行うには、[会議のオーディオに参加] ダイアログ ボックスで [オーディオに参加しない] を選択します。

会議に正常に接続したら、Lync Server 対応の電話を "招待" して会議に参加できるようになりました。 これを行うには、People アイコンの上にマウスを置き、[その他のPeopleの招待] をクリックします。

これで、[ IM の送信 ] ダイアログ ボックスが表示されます。 ダイアログ ボックスのタイトルを無視し (実際にはインスタント メッセージを送信していません)、Lync 対応の電話の電話番号を入力します。

[OK] をクリックすると、ダイアログ ボックスに入力された番号が Lync Server によって呼び出されます。 接続が確立されると、Lync 対応の電話を介して完全なオーディオ機能が提供され、会議の完全な名簿を表示して操作できるようになります。