ビデオに関する品質の問題

 

トピックの最終更新日: 2012-10-18

問題   Microsoft Lync 2010 で共有セッション中にビデオの再生が途切れる、または再生品質が低下します。

解決策   現在使用しているクライアント通信ソフトウェア用に最適化されていない卓上電話を使用している場合に問題が起こることがあります。たとえば、ビデオ品質が低下するのは、Microsoft Office Communicator 2007 用に最適化された電話を使用しているのに、Lync 2010 がコンピューターにインストールしてあるような場合です。Office Communicator 2007 がコンピューターにインストールしてあって、Lync 用に最適化された電話を使用している場合も同様です。

この問題を回避するには、コンピューターに現在インストールしてあるクライアント通信ソフトウェア用に最適化された卓上電話を使用してください。現在のクライアント用に最適化されていない電話を使わざるをえない場合には、ビデオの共有は避けることです。ビデオの共有が避けられない場合は、コンピューターを Lync にアップグレードし、電話を Lync 用に最適化されたデバイスにアップグレードしてください。

注:
Lync 用に最適化されたデバイスの一覧については、「Phones and Devices Qualified for Microsoft Lync」(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x411 ) を参照してください。

ネットワーク接続のパフォーマンスがビデオ品質に影響することもあります。無線インターネット接続、仮想プライベート ネットワーク (VPN)、リモート アクセス サービス (RAS) 接続では、ビデオを表示しないことをお勧めします。次の対策も検討してください。

• 帯域幅に問題がある場合は、ビデオを表示している間、他のコンピューターの活動を制限する。

• 不要な音声またはビデオを停止する。

• ネットワーク上の他のコンピューターで大量のリソースが使われていないか、非常に負荷のかかるダウンロードやアップロードが行われていないかチェックし、それらの活動を延期または停止できないか調べる。

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