応答グループの機能テストの実行
トピックの最終更新日: 2010-11-09
エージェント グループ、キュー、およびワークフローを移行した後、いくつかの機能テストを行って、応答グループが期待したとおりに機能することを確認します。ここではシナリオの例について説明します。
ユーザー:
Office Communications Server 2007 R2 に所属するユーザー
Lync Server 2010 に所属するユーザー
外部ユーザー
Office Communications Server 2007 R2 に所属するエージェント
Lync Server 2010 に所属するエージェント
シナリオ:
Office Communications Server 2007 R2 ユーザーが Lync Server 2010 の応答グループに発信する。
Lync Server 2010 ユーザーが応答グループに発信する。
外部ユーザーが応答グループに発信する。
エージェントが別の通話を受信しているときユーザーが応答グループに発信して、キューにアクセスする。