データベース メールのトラブルシューティング (キューに登録されたメールが配信されない場合)
このトピックでは、電子メール メッセージが正常にキューに登録されても、そのメッセージが配信されない問題のトラブルシューティングを行う方法について説明します。
問題の診断
電子メールの利用状況は、データベース メール外部プログラムにより msdb データベースに記録されます。
まず、データベース メールが有効になっていることを確認するため、sp_configure システム ストアド プロシージャのDatabase Mail XPs オプションを使用します。
次に、msdb データベースで次のステートメントを実行し、メール キューの状態を確認します。
sysmail_help_queue_sp @queue_type = 'Mail' ;
sysmail_help_queue_sp @queue_type = 'Mail' ;
列の詳細な説明については、「sysmail_help_queue_sp (Transact-SQL)」の「結果セット」を参照してください。
sysmail_event_log ビューで利用状況を確認します。このビューには、データベース メール外部プログラムが開始されていることを示すエントリが含まれています。sysmail_event_log ビューにエントリが存在しない場合は、"Messages Queued, No Entries in sysmail_event_log" というメッセージが表示されます。sysmail_event_log ビューでエラーが発生している場合は、そのエラーのトラブルシューティングを行います。
sysmail_event_log ビューにエントリが含まれている場合は、sysmail_allitems ビューでメッセージの状態を確認します。
メッセージの状態 - unsent
状態 unsent は、電子メール メッセージがデータベース メール外部プログラムでまだ処理されていないことを表します。データベース メール外部プログラムによるメッセージの処理は遅れることがあります。この外部プログラムのメッセージ処理速度は、ネットワークの状態、再試行タイムアウト、メッセージの量、および SMTP サーバーの処理能力によって異なります。問題が解決しない場合は、複数のプロファイルを使用して、複数の SMTP サーバーにメッセージを分散させることを検討します。
正常に配信されたメッセージを対象に、最終更新日をチェックします。最後に正常な配信が行われてからしばらく経過している場合は、sysmail_event_log ビューで、この外部プログラムが Service Broker によって正常に開始されたことを確認します。最後の試行で外部プログラムが開始されなかった場合は、データベース メール外部プログラムが適切なディレクトリにあり、SQL Server のサービス アカウントにこの実行可能ファイルの実行権限があるかどうかを確認します。
.gif "注意") 注 |
|---|
古い未送信のメッセージを削除するには、配信できないメッセージがキュー内で最も古いメッセージになるまで待ち、sysmail_delete_mailitems_sp を使用して、これらのメッセージを削除します。 |
メッセージの状態 - retrying
状態 retrying は、データベース メールが SMTP サーバーに電子メール メッセージを配信しようとしたが、配信できなかったことを表します。通常、この現象は、ネットワークの中断、SMTP サーバーの障害、または正しく構成されていないデータベース メール アカウントによって発生します。メッセージは最終的には成功または失敗し、イベント ログに記録されます。
メッセージの状態 - sent
状態 sent は、電子メール メッセージがデータベース メール外部プログラムから SMTP サーバーに正常に配信されたことを表します。そのメッセージが配信先に到達しなかった場合は、データベース メールから送信されたメッセージは SMTP サーバーで受信されていますが、最終的な受信者には配信されていません。SMTP サーバーのログを確認するか、SMTP サーバーの管理者に問い合わせてください。Outlook Express などの別のクライアントを使用して、SMTP メール サーバーをテストすることもできます。
メッセージの状態 - failed
状態 failed は、電子メール メッセージをデータベース メール外部プログラムから SMTP サーバーに配信できなかったことを表します。この場合、sysmail_event_log ビューにデータベース メールからの詳細情報が含まれています。sysmail_faileditems と sysmail_event_log を結合して詳細なエラー メッセージを入手するサンプル クエリについては、「データベース メールから送信された電子メール メッセージの状態を確認する方法 (Transact-SQL)」を参照してください。このような問題では、宛先のアドレスが間違っているか、ネットワーク上で問題が発生したためにデータベース メールが 1 つ以上のフェールオーバー アカウントにアクセスできないことが最も一般的な原因です。SMTP サーバーで問題が発生すると、その SMTP サーバーでメールが拒否されることがあります。データベース メール構成ウィザードを使用して、[ログ記録レベル] を [詳細] に変更し、テスト メールを送信して障害発生時点を調べます。