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ソフトウェアの更新のクライアントに関する問題のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

適用対象: System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, System Center Configuration Manager 2007 R3, System Center Configuration Manager 2007 SP1, System Center Configuration Manager 2007 SP2

トピックの最終更新日 - 2007 年 11 月

このトピックでは、Configuration Manager 2007 で発生するソフトウェアの更新クライアントの問題に関するトラブルシューティングについて説明します。

オプションのソフトウェアの更新についてインストール期限を表示通知に表示する

Configuration Manager 2007 クライアント コンピュータにオプションのソフトウェアの更新を展開して使用可能な状態になっている場合、クライアント コンピュータで［スケジュールに従って必須の更新をインストールする］設定を有効にしていると、ソフトウェアの更新が特定の時刻に自動的にインストールされることを示す誤った表示通知が 3 時間ごとに表示されます。オプションのソフトウェアの更新は任意であり、通知は間違っています。クライアント コンピュータに自動的にインストールされることはありません。この問題は、［スケジュールに従って必須の更新をインストールする］設定が無効になっているクライアント コンピュータでは発生しません。

解決方法

［スケジュールに従って必須の更新をインストールする］設定が有効になっているクライアント コンピュータにオプションのソフトウェアの更新を展開する際、ソフトウェアの更新の展開ウィザードの［表示/時刻の設定］ページで、［クライアントで表示通知を実施しない］設定を指定します。

クライアント スキャンでエラー 0x80040693 が発生して失敗する

Microsoft System Center Configuration Manager 2007 コンソールで、［ソフトウェアの更新 - E. トラブルシューティング］カテゴリのレポートを表示します。Configuration Manager 2007 クライアントからエラー コード 0x80040693 が報告された場合、そのクライアントで不適切なバージョンの Windows Update エージェント (WUA) が実行されていることを示します。Configuration Manager 2007 クライアントには、バージョン 7.0.6000.374 以降が必要です。詳細については、「クライアントの Windows Update エージェントのバージョンを確認する方法」を参照してください。

解決方法

クライアント コンピュータが自動更新用に構成されている場合は、Windows Update エージェントが自動更新ソースによって自動的に更新されます。クライアントが自動更新用に構成されていない場合は、MSDN で WUA の再配布可能なファイル wuredist.cab を手動で検索し、Configuration Manager 2007 のソフトウェアの配布機能を使用してファイルを展開できます。

ソフトウェアの更新の対応スキャンが失敗する - Windows Update エージェントのバージョンが不適切

ソフトウェアの更新の対応について正常にスキャンするには、クライアント コンピュータに Windows Update エージェント (WUA) 3.0 以降がインストールされている必要があります。インストールされている Windows Update エージェントのバージョンは、次のいずれかの方法で確認できます。

  • ハードウェア インベントリ :クライアント コンピュータでソフトウェアの更新の対応について 1 回でもスキャンしていると、Windows Update エージェントのバージョンがハードウェア インベントリの一部として報告されます。よって、特定のクライアント コンピュータでリソース エクスプローラを実行すれば、Windows Update エージェントのバージョンを確認できます。または、クライアント コンピュータと Windows Update エージェントのバージョンを取得する以下のようなクエリを作成して確認することもできます。

    SELECT v_R_System.Netbios_Name0, v_GS_WINDOWSUPDATEAGENTVERSIO.Version0
FROM v_GS_WINDOWSUPDATEAGENTVERSIO
INNER JOIN v_R_System ON v_GS_WINDOWSUPDATEAGENTVERSIO.ResourceID = v_R_System.ResourceID
WHERE v_GS_WINDOWSUPDATEAGENTVERSIO.Version0 <> 'ISNULL'
ORDER BY v_GS_WINDOWSUPDATEAGENTVERSIO.Version0

    Configuration Manager カスタム レポートを作成する場合と同様のクエリを使用できます。上記のサンプル クエリでは、Windows Update エージェントのバージョンを示す値を持つすべてのコンピュータが取得されます。

  • ソフトウェアの更新のレポート :Windows Update エージェントは、［スキャン 1 - コレクションごとの最後のスキャン状態］レポートおよび［スキャン 2 - サイトごとの最後のスキャン状態］レポートの一部として報告されます。

解決方法

クライアント コンピュータを WUA 3.0 にアップグレードします。その方法はいくつかあります。

  • 自動更新による自己更新 :クライアント コンピュータで自動更新を有効にし、ソフトウェアの更新ポイントのサイト システムで実行されている Windows Server Update Services を、自己更新をサポートするよう構成します。詳細については、WSUS Technical Library (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=100333 (英語)) の WSUS クライアント ソフトウェアの更新に関するセクションを参照してください。

    Windows Update エージェント 3.0 の手動インストール :Windows Update エージェント 3.0 のインストール ファイルをダウンロードして、クライアント コンピュータをアップグレードできます。この作業はクライアント単位で実行できますが、他に、必要なバージョンの Windows Update エージェントがインストールされていないクライアント コンピュータを取得するクエリベースのコレクションを作成して、そのコレクションに Windows Update エージェント 3.0 のインストール ファイルを提供して配布することもできます。Windows Update エージェント 3.0 のインストールの詳細については、「クライアント コンピュータに Windows Update エージェントをインストールする方法」を参照してください。

ソフトウェアの更新のインストールでエラー 0x80091007 が発生して失敗する

Configuration Manager 2007 クライアントにソフトウェアの更新をインストールする前に、ソフトウェアの更新が含まれているコンテンツでハッシュを確認します。ハッシュが一致しない場合、クライアントはソフトウェアの更新のインストールに失敗し、クライアントの updatesdeployment.log にエラー 0x80091007 が記録されます。エラーは管理ポイントにも送信され、［ソフトウェアの更新 - E. トラブルシューティング］カテゴリのレポートに表示されます。

この問題は通常、配布ポイントに間違ったバージョンのパッケージが存在すると発生します。コンテンツが子サイトにレプリケートされていない場合や、パッケージのバージョンが変わったのにクライアントが新しいポリシーを受信していない場合は、高い頻度で発生します。

解決方法

Configuration Manager 2007 コンソールで、［System Center Configuration Manager］、［サイト データベース］、［コンピュータの管理］、［ソフトウェアの更新］、［展開パッケージ］、［<パッケージ名>］、［パッケージ ステータス］、［パッケージ ステータス］、［<サイト コード>］の順に移動し、パッケージのソース バージョンを確認します。子サイトの配布ポイントを含むすべての配布ポイントで同じソース バージョンを使用していることを確認します。パッケージ ID を参照しているエラーは distmgr.log で確認できます。

ソフトウェアの更新のインストールでエラー 0x80004002 が発生して失敗する

クライアント コンピュータは、次のクライアント ログ ファイルに次のような 0x80004002 エラー メッセージを記録して、ソフトウェアの更新のインストールに失敗することがあります。

  • UpdatesHandler.log

    WSUS update (689c410a-44d7-45c7-ae51-9806fcb177f5) installation result = 0x80004002, Reboot State = NoReboot

    Update execution failed.

  • WUAHandler.log

    Failed to get final installation result of updates. Error = 0x80004002.

    Update 1 (<unique update ID>) finished installing (0x80004002).

    Update 2 (<unique update ID>) finished installing (0x80004002).

    Installation of updates completed.

  • WindowsUpdate.log

    WARNING: WU client failed installing updates with error 0x80004002

UpdatesHandler.log および WUAHandler.log ファイルは <ConfigMgrInstallationPath>\Logs にあり、WindowsUpdate.log は %windir% にあります。

解決方法

クライアントに WUA をインストール中に、ファイルが見つからなかったか、ファイルが壊れている可能性があります。WUA 3.0 をクライアント コンピュータに再インストールしてください。WUA 3.0 のインストールの詳細については、「クライアント コンピュータに Windows Update エージェントをインストールする方法」を参照してください。

参照:

タスク

クライアント コンピュータに Windows Update エージェントをインストールする方法

その他の情報については、「Configuration Manager 2007 Information and Support」 (Configuration Manager 2007 の情報とサポート) を参照してください。
ドキュメント チームに連絡するには、次のアドレスに電子メールを送信してください。 SMSdocs@microsoft.com.