Operations Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager の操作ガイド)

 

公開日: 2016年7月

対象: System Center 2012 SP1 - Service Manager、System Center 2012 R2 Service Manager、System Center 2012 - Service Manager

「Microsoft System Center 2012 – Service Manager 操作ガイド」では、 Service Manager コンソール を使って、組織のコンピューター インフラストラクチャのサービス デスク機能を管理する日常業務を行う方法を説明します。 このガイドでは、次の作業についての詳細な手順を説明します。

操作ガイドに関するトピック

• System Center 2012 - Service Manager での情報の検索

  構成アイテムとその他のインシデント、問題、およびナレッジ項目を検索する方法を説明します。

• System Center 2012 - Service Manager でのインシデントと問題の管理

  インシデントおよび問題を作成、編集、解決する方法について説明します。

• System Center 2012 - Service Manager での変更と活動の管理

  変更および活動を作成、編集、終了する方法について説明します。

• System Center 2012 - Service Manager でのサービス要求の管理

  サービス要求を作成、承認、実現、終了する方法について説明します。

• System Center 2012 - Service Manager でのリリース レコードの管理

  リリース レコードを作成、編集、結合する方法と、リリースの追跡に使用する方法について説明します。

• System Center 2012 SP1 - Service Manager のチャージバック レポートの管理

  チャージバック レポートを管理する方法について説明します。

• System Center 2012 - Service Manager でのデータ ウェアハウス レポートと分析の使用

  標準レポートと OLAP データ キューブを使用して、 Service Manager 環境のデータと傾向を表示する方法について説明します。

その他の参考資料

• TechNet ライブラリの System Center 2012 - Service Managerのメイン ページ

• Administrator's Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 管理者ガイド)

• System Center 2012 - Service Manager 計画ガイド

• Operations Guide for System Center 2012 - Service Manager (System Center 2012 - Service Manager 操作ガイド)

ダウンロード可能なマニュアル

Microsoft ダウンロード センターからこのマニュアルのコピーをダウンロードできます。 最新の情報は随時 TechNet ライブラリで確認してください。