ビジネスにおける IT: キャリアを加速する
IT 業界の大多数から離れて差別化を図ると、加速的かつ持続的なキャリア発展が約束されます。
Romi Mahajan
どの組織でも目立つのは、優秀な人材と不出来な人材の 2 種類です。その中間にいる人が、注目を集めて、報酬を得るためには、行動を起こす必要があります。これを、企業の規則とリーダーシップ構造の枠内で行うのは容易ではありません。というのも、これらは報酬と認知の制度の主観的な範囲を表すからです。
これは、典型的な IT プロフェッショナルには受け入れがたい概念です。多くの IT プロフェッショナルは、相対評価では、実力主義と厳密さが重要だと強く信じているからです。受け入れがたい概念かもしれませんが、これは事実に基づいています。任務を遂行するだけでなく、その役割を演じる必要があります。
この現象を詳しく分析する前に、IT プロフェッショナルは、他の専門職よりも、科学的な要素を多く持っていることを指摘しておきましょう。IT プロフェッショナルの任務は、システムが稼動している状態を維持することだというのが、基本的な考え方です。電子の世界を扱うことは、エゴの世界を扱うよりも、はるかに簡単です。前者の場合は、評価がずっと簡単です。
本当の意味で、大多数から離れて、評価に基づいて他者と差別化を図り、リーダーとして見なされるためには、IT プロフェッショナルという仕事の人的要素の部分をマスターする必要があります。IT プロフェッショナルという仕事の技術的な要素をマスターした後であれば、これは難しい注文に思えるかもしれません。後者は IT プロフェッショナルという仕事に就くための対価のようなものですが、前者は IT プロフェッショナルとしてのキャリア アップを図る原動力になります。
これを実現するための方法は 2 つあります。1 つは「打ち消し型の戦略」、もう 1 つは「自発型の戦略」です。どちらのアプローチにも長所と短所があります。
打ち消し型の戦略
「打ち消し型の戦略」は受け身のアプローチです。このアプローチは、人付き合いを苦手とする典型的な IT プロフェッショナル像が当てはまる同僚と自分を区別するのに役立ちます。このアプローチでは、典型的な IT プロフェッショナルに見られる要素を書き出して、自分に確実に当てはまらない要素を特定し、その結果を巧妙かつ毅然とした態度で伝えます。
典型的な IT プロフェッショナルとは、他者を冷笑するコミュニケーション能力に欠ける人です。このような IT プロフェッショナルは、ビジネスの観点ではなく、テクノロジの観点で物事を考えます。また、多くの場合、辛辣かつ冷淡で、あまり友好的でないため、助けになりません。これは多くの IT プロフェッショナルに当てはまりますが、米国の実業界における縁の下の力持ちのイメージを誤って伝達していることが往々にしてあります。ただし、ご存じのように、印象というものは、動かしがたい現実になります。このようなステレオタイプの壁に直面したときには、正々堂々と対応することをお勧めします。
見下しによる攻撃をかわせるので、「打ち消し型の戦略」は強力なアプローチです。ただし、積極的でポジティブな個性を作り出さないという点においては十分なアプローチとは言えません。このアプローチでは、単にネガティブな個性を払拭するに過ぎません。
自発型の戦略
「自発型の戦略」アプローチは、「打ち消し型の戦略」より積極的なアプローチです。防衛ではなく、攻撃側に回ります。自分と深く向き合って、自分の持ち味と望みを特定する必要があります。自分の持ち味と望みを特定したら、これらの特性をサポートするための行動を起こす必要があります。
たとえば、顧客サービスについて信念を持っている場合は、その積極的な特性によって自分の役割を定義します。自分の役割の定義を他者に委ねないでください。また、最終的な目的は物事をシンプルにすることだという信念を持っていて、複雑なニーズを管理しやすいシステムに変換することを得意としている場合は、難しいことを簡単にする IT プロフェッショナルとして自分を位置付けることができます。多くの場合、私たちの現実は、他の人からの質問や、他の人が私たちに投影する性質によって定義されています。
社内のイメージ修正で成功を収めるうえで、実際のメリット以外の最大の要因となるのは、積極的なコミュニケーションです。虫のいいことを言えば、緊張が解けるかもしれませんが、変化が早く複雑で競争があるエンタープライズ環境では、受け身過ぎるアプローチです。
アメリカの実業界のどんな規律においても、この点に関して、IT プロフェッショナルは、他の専門家の何の違いもありません。型にはめられていると感じることがあったら、この 2 つの戦略のうち、ご自分の性格に合っているものを判断し、そのアプローチをすぐ実行に移してみてください。そうすれば、注目を集め、その他大勢の中から抜け出すことができると思います。
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Romi Mahajan は、KKM グループの代表取締役です。KKM に加わる前は、Ascentium Corporation のマーケティング最高責任者でした。Romi はテクノロジとメディア回路に関する著名な講演者で、さまざまな諮問機関の委員を務め、また、年間 12 個以上の業界イベントで講演を行っています。