[SDP 3][4d932503-ca3c-469c-9719-1ca0964a0e03] Microsoft Dynamics CRM IIS メモリ ダンプ診断

Microsoft Dynamics CRM IIS メモリ ダンプ診断では、Microsoft Dynamics CRM と IIS を実行しているサーバーで構成されている CRMAppPool サービス アカウントのクラッシュ またはハング ダンプ ファイルが収集されます。 この記事には、Microsoft Dynamics CRM IIS メモリ ダンプ診断によって収集されるデータに関する情報が含まれています。

適用対象: Microsoft Dynamics CRM 2011
元の KB 番号: 2606908

Note

この記事で説明する診断は、次のバージョンの Windows で使用できます。

• Windows 7
• Windows 2008 R2

収集される情報

Microsoft サポート診断ツールによって診断が実行されると、CRM IIS メモリ ダンプ診断によって次のデータが収集される場合があります。

Note

• データ コレクション内のすべてのファイル名の先頭には、Microsoft サポート診断ツールを実行するコンピューターの名前が付けられます。
• この診断では、ProcDump ツールを使用して、選択したアプリケーションが応答を停止するか、予期せず閉じたときに、1 つ以上の.dmp ファイルを生成します。 ProcDump ツールの詳細については、「 ProcDump v10.0を参照してください。

応答しないアプリケーション ダンプ データ

次のファイルが生成され、 アプリケーションが応答しなくなった 診断によってメッセージが表示されたときにオプションを選択すると収集されます。

このシナリオでは、選択したアプリケーションの応答しない状態に関するメモリの詳細をキャプチャするために、最大 3 つの.dmp ファイルが 10 秒間隔で生成されます。 通常、これらのファイルは非常に大きいため、診断が完了するまでに数分かかる場合があります。

説明	ファイル名
診断によって生成される圧縮 (.zip) ファイルを一覧表示するテキスト ファイル。 .zipファイル名と親フォルダーの場所を提供します	Computer_Name_DumpFile_Information.txt
圧縮.dmp ファイルを含む.zip ファイル	Computer_Name_w3wp.zip
ProcDump ツールの出力情報を含むテキスト ファイル。 たとえば、ファイルには、圧縮されていない.dmp ファイルの場所と名前が一覧表示されます。	Computer_Name_w3wp.out

クラッシュ ダンプ データ

次のファイルは、 診断のプロンプトが表示されたときにアプリケーションが予期せずクラッシュまたは終了する オプションを選択すると生成および収集されます。 クラッシュ シナリオの場合、診断は 2 回目の例外が発生するまで待機し、そのプロセス用の.dmp ファイルを作成します。

説明	ファイル名
診断によって生成される圧縮 (.zip) ファイルの名前を含むテキスト ファイル。 .zip ファイル名と親の場所を提供します。	Computer_Name_DumpFile_Information.txt
圧縮.dmp ファイルを含む.zip ファイル	Computer_Name_w3wp.zip
ProcDump ツールからの出力情報を含むテキスト ファイル。 たとえば、ファイルには、圧縮されていない.dmp ファイルの場所と名前が一覧表示されます。	Computer_Name_w3wp.out