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Dynamics 365 へのアップグレード後にレコードを開くことができません (バージョン 8.2)

この記事では、Microsoft Dynamics 365 (バージョン 8.2) へのアップグレード後にレコードを開くことができない問題の解決策について説明します。

適用対象: Microsoft Dynamics CRM
元の KB 番号: 4021546

現象

Microsoft Dynamics 365 (バージョン 8.2) にアップグレードすると、レコードを開こうとしたときに次のメッセージが表示されます。

Dynamics 365からのデータの要求

原因

Microsoft では、この問題の原因を調査しています。

解決方法

Web ブラウザーのキャッシュをクリアします。

インターネット エクスプローラーの場合

インターネット エクスプローラーの履歴とキャッシュを消去する方法については、「インターネット エクスプローラーで閲覧履歴を表示および削除する」を参照してください。

Chrome の場合

Google Chrome で閲覧データを消去する方法については、「 閲覧データを消去する」を参照してください。

詳細

[Dynamics 365からのデータの要求] というメッセージの代わりに、スクリプト エラー レポートが表示される場合があります。 詳細を表示することを選択した場合、詳細セクションには次の情報が含まれます。

<ScriptErrorDetails><Message>Can read property 'indexOf' of null</Message<>Line>0</Line><URL>/form/page.aspx?lcid=1033&themeId=f499443d-2082-4938-8842-e7ee62de9a23&tstamp=516018&updateTimeStamp=636282175432024213&userts=131376974756230385&ver=1414106529#etc=1&extraqs=%3f_gridType%3d1%26etc%3d1%26id%3d%257b1C1A06B8-9C2A-E711-811A-480FCFEB3AB1%257d%26rskey%3d%257b0000000000-0000-0000-00AA-000010001001%257d&pagemode=iframe&pagetype=entityrecord&rskey=%7b0000000-000 00-0000-00AA-0000100010001%7d&counter=1493225782146</URL><PageURL>/form/page.aspx?lcid=1033</PageURL><関数>SendMessageToPageManager(message)</Function><FunctionRaw>関数 SendMessageToPageManager(message){try{window.parent.Mscrm.TurboForm.Control.CustomScriptsManager.processMessage(message);}catch(e){parent.Mscrm.CrmDebug.fail("Exception encountered processing message: " + message);parent.catchError(e.mes</FunctionRaw><CallStack><関数>SendMessageToPageManager(message)</Function><Function>RunHandlerInternal(method,parameters,executionContext,executeIfAvailableOnly)</Function><Function>RunHandlers()</Function><Function>OnScriptTagLoaded(url)</Function><Function>anonymous(){OnScriptTagLoaded(url);}</Function></CallStack></ScriptErrorDetails>