このアイテムを開くことができません。 Outlook でテキスト書式設定コマンドを使用できないエラー
元の KB 番号: 3062702
現象
Microsoft Outlook 2013、Outlook 2010、または Outlook 2007 で電子メール メッセージを開こうとすると、次のエラー メッセージが表示されます。
このアイテムを開くことができません。 テキスト書式設定コマンドは使用できません。 正しくインストールされていない可能性があります。 Microsoft Outlook をもう一度インストールします。
原因
この問題は、以下の条件に該当する場合に発生します。
- Windows に更新プログラムの 2918614をインストールした後、予期しない UAC プロンプトが 表示されません。
-
NoUACforHashMissingレジストリ エントリがシステム レジストリに存在しません。
解決方法
警告
レジストリ エディタや他の方法を使用してレジストリを変更する際、適切に変更しないと重大な問題を引き起こす可能性があります。 これらの問題では、オペレーティング システムの再インストールが必要になる場合があります。 こうした問題の修復について、マイクロソフトはいかなる保証もいたしません。 レジストリの変更はユーザー自身の責任において行ってください。
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
Outlook を終了します。
Windows Update で 更新プログラムの2918614をインストールした後、予期しない UAC プロンプトをインストール します。
注:
この更新プログラムを Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 にインストールするには、最初に Windows RT 8.1、Windows 8.1、Windows Server 2012 R2 更新プログラム (2014 年 4 月) をインストールする必要があります。 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の場合は、最初に Service Pack 1 をインストールします。 Windows Vista と Windows Server 2008 の場合は、最初に Service Pack 2 をインストールします。
レジストリ エディターを起動します。 これを行うには、状況に応じて、以下のいずれかの方法を使用します。
- Windows 8 の場合: Windows キーを押しながら R キーを押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。
- Windows 7 または Windows Vista: [スタート] を選択し、[ 実行 ] を選択して [ 実行 ] ダイアログ ボックスを開きます。
「regedit.exe」 と入力し、Enter キーを押します。
次のレジストリ キーを見つけて選択します。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer[ 編集 ] メニューの [ 新規] をポイントし、[DWORD 値] を選択します。
「NoUACforHashMissing」と入力し、Enter キーを押します。
を右クリックし、[
NoUACforHashMissing変更] を選択します。[ 値データ ] ボックスに「 1」と入力し、[ OK] を選択します。
レジストリ エディターを終了します。
Outlook を起動します。