元の KB 番号: 2785945
症状
Outlook 以外のプログラムを使用している場合、そのプログラムからメールでファイルを送信しようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
古いバージョンの Outlook の実行中は、このアクションはサポートされていません。
[ OK] をクリックすると、別のエラー メッセージが表示されることがあります。 この 2 番目のエラー メッセージは、メールを使用してファイルを送信しようとしたときに使用しているプログラムによって異なります。 さまざまなプログラムからのエラー メッセージの例をいくつか次に示します。
言葉
MAPI エラーが原因で Word からメールを送信できませんでした: "操作はサポートされていません"。
エクセル
メールでエラーが発生しました。 Microsoft Excel をいったん終了し、メール システムを再起動してから、もう一度実行してください。
PowerPoint
プレゼンテーションの送信中にエラーが発生しました。
原因
この問題は、次のすべての条件が存在する場合に発生します。
- 以前のバージョンの Outlook と共に Outlook 2013 がインストールされている。
- ファイルを送信しようとすると、Outlook 2013 より前のバージョンの Outlook が実行されています。
複数のバージョンの Office がインストールされているこのシナリオでは、別のプログラムから電子メールでファイルを送信するために、最新バージョンの Outlook を実行する必要があります。
決議
この問題を解決するには、次の手順を使用します。
- 現在実行中の以前のバージョンの Outlook を終了します (以前 は Outlook 2013 より前のバージョンです)。
- Outlook 2013 を起動します。
- 他のプログラムからファイルを送信します。
以前のバージョンの Outlook からファイルを送信する必要がある場合は、Outlook から開始したメール メッセージにファイルを添付します。 つまり、他のプログラム (Word や Excel など) からメール プロセスを開始しないでください。
詳細
一部のシナリオでは、代わりに最初のエラーとして次のエラーが発生することがあります。
既定のメール クライアントが設定されていないか、または現在使用されているメール クライアントがメッセージングの要求を実行することができません。 Microsoft Outlook を実行して、既定のメール クライアントとして設定してください。
このエラーに 対して [OK] を クリックすると、この記事の「 現象 」セクションに記載されているアプリケーション固有のエラー メッセージが表示されます。
この代替シナリオの解決策は、この記事の 「解決」 セクションに記載されているものと同じです。