Outlook でメールボックスまたはパブリック フォルダーを展開すると、メモリ不足エラーが発生する

元の KB 番号: 2968387

症状

Microsoft Outlook でメールボックスまたはパブリック フォルダー (受信トレイを除く) を展開するか、ツール バーの Address Book を選択すると、次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

フォルダーを表示できません。 このプログラムを実行するのに十分な空きメモリがありません。 1 つ以上のプログラムを終了してから、もう一度やり直してください。

フォルダーを展開できません。 操作を実行するのに十分なメモリがありません。

アドレス一覧にアクセスできませんでした。 より多くのメモリまたはシステム リソースが必要です。 一部のウィンドウを閉じて、もう一度やり直してください。

これらのエラーのいずれかが発生すると、送信メールが送信トレイ フォルダーに残り、Outlook を再起動するまで送信されない場合があります。

原因

この問題は、Outlook メッセージング プロファイルに Exchange キャッシュ モードを使用するように構成された Microsoft Exchange アカウントが含まれており、 パブリック フォルダーのお気に入りをダウンロードする オプションが有効になっていて、多数のパブリック フォルダーがキャッシュされている場合に発生します。 通常、この問題は、約 1,000 を超えるパブリック フォルダーがある場合、またはキャッシュされたパブリック フォルダーが 1 ギガバイトの領域を消費する場合に発生します。

解決方法

この問題を回避するには、 [パブリック フォルダーのお気に入りのダウンロード] オプションを無効にするか、キャッシュされたパブリック フォルダーのお気に入りの数を 1,000 未満に維持します。 パブリック フォルダーのお気に入りが 1,000 未満で問題が引き続き発生する場合は、エラーまたはエラーの受信を停止するまでフォルダーの数を減らします。 通常、パブリック フォルダーのお気に入りの数は、Outlook クライアントを使用して削除することで減らすことができます。 ただし、パブリック フォルダーのお気に入りが多すぎる場合は、パブリック フォルダーのお気に入りフォルダーを選択するとエラーが発生するため、Outlook クライアントを使用してフォルダーを削除できないことがあります。 この場合は、代わりに MFCMapi を使用してパブリック フォルダーのお気に入りを削除できます。

[パブリック フォルダーのお気に入りをダウンロード]オプションを無効にしてこの問題を解決するには次の手順に従います。

1. Outlook で File を選択し、 Account Settingsを選択し、 Account Settings を選択します。

2. Microsoft Exchange アカウントを選択し、 Change を選択します。

3. [その他の設定] を選択します。

4. [ Advanced ] タブで、[パブリック フォルダーのお気に入り ダウンロード] チェック ボックスをオフにします 。

5. [OK] を選択します。

6. これらの変更を有効にするには、Outlook を再起動するように求められます。 [OK] を選択します。

7. 次へを選択し、Finish を選択し、次Close を選択します。

8. Outlook を終了し、Outlook を再起動します。

MFCMapi を使用してパブリック フォルダーのお気に入りを削除するには、次の手順に従います。

1. MFCMAPIをダウンロードします。

2. MFCMAPI.exeを実行します。

3. [セッション] メニューの [ログオン] を選択します。

4. Outlook プロファイル名を選択し、 OKを選択します。

5. 一番上のウィンドウで、お使いのメールボックスに対応する行を見つけてダブルクリックします。

6. ナビゲーション ウィンドウ (左側のウィンドウ) で、 Root - Mailbox を展開し、[ショートカット] フォルダーを選択します。

7. 詳細ウィンドウ (右側のウィンドウ) で、PR_FOLDER_CHILD_COUNTプロパティを見つけます。 Value 列には、パブリック フォルダーのお気に入りの数が含まれています。

8. パブリック フォルダーのお気に入りをすべて削除する場合は、次の手順に従います。

   1. ナビゲーション ウィンドウで。 ショートカット フォルダーを右クリックし、 Advanced を選択し、フォルダーから Empty アイテムとサブフォルダーを選択。

      

   2. 既定のオプションをそのまま使用し、 OK を選択します。

9. 特定のパブリック フォルダーのお気に入りを削除する場合は、次の手順に従います。

   1. ナビゲーション ウィンドウで、[ショートカット] フォルダーを展開し、削除するパブリック フォルダーのお気に入りを右クリックし、[ 削除フォルダーを選択します。

      

   2. 既定のオプションをそのまま使用し、 OK を選択します。