Outlook でメールボックスまたはパブリック フォルダーを展開すると、メモリ不足エラーが発生する

• 適用対象:

  Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

元の KB 番号: 2968387

現象

Microsoft Outlook でメールボックスまたはパブリック フォルダー (受信トレイを除く) を展開するか、ツール バーの [アドレス帳 ] を選択すると、次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

フォルダーを表示できません。 このプログラムを実行するのに十分な空きメモリがありません。 1 つ以上のプログラムを終了してから、もう一度やり直してください。

フォルダーを展開できません。 操作を実行するのに十分なメモリがありません。

アドレス一覧にアクセスできませんでした。 より多くのメモリまたはシステム リソースが必要です。 一部のウィンドウを閉じて、もう一度やり直してください。

これらのエラーのいずれかが発生すると、送信メールが送信トレイ フォルダーに残り、Outlook を再起動するまで送信されない場合があります。

原因

この問題は、Outlook メッセージング プロファイルに、Exchange キャッシュ モードを使用するように構成された Microsoft Exchange アカウントが含まれており、[ パブリック フォルダーのお気に入りのダウンロード] オプションが有効になっていて、多くのパブリック フォルダーがキャッシュされている場合に発生します。 通常、この問題は、約 1,000 を超えるパブリック フォルダーがある場合、またはキャッシュされたパブリック フォルダーが 1 ギガバイトの領域を消費する場合に発生します。

解決方法

この問題を回避するには、[ パブリック フォルダーのお気に入りのダウンロード] オプションを無効にするか、キャッシュされたパブリック フォルダーのお気に入りの数を 1,000 未満に抑えます。 1,000 個未満のパブリック フォルダーのお気に入りで引き続き問題が発生する場合は、エラーまたはエラーの受信を停止するまでフォルダーの数を減らします。 通常、パブリック フォルダーのお気に入りの数を減らすには、Outlook クライアントを使用して削除します。 ただし、パブリック フォルダーのお気に入りが多すぎる場合は、パブリック フォルダーのお気に入りフォルダーを選択するとエラーが発生するため、Outlook クライアントを使用してフォルダーを削除できない場合があります。 この場合は、代わりに MFCMapi を使用してパブリック フォルダーのお気に入りを削除できます。

[パブリック フォルダーのお気に入りのダウンロード] オプションを無効にしてこの問題を解決するには、次の手順に従います。

1. Outlook で [ ファイル] を選択し 、[アカウント設定] を選択し、[ アカウント設定] を選択します。

2. Microsoft Exchange アカウントを選択し、[ 変更] を選択します。

3. [その他の設定] を選択します。

4. [詳細設定] タブで、[パブリック フォルダーのお気に入りのダウンロード] チェック ボックスをオフにします。

5. [OK] を選択します。

6. これらの変更を有効にするには、Outlook を再起動するように求められます。 [OK] を選択します。

7. [ 次へ] を選択 し、[完了] を選択し、[ 閉じる] を選択します。

8. Outlook を終了し、Outlook を再起動します。

MFCMapi を使用してパブリック フォルダーのお気に入りを削除するには、次の手順に従います。

1. MFCMAPI をダウンロードします。

2. MFCMAPI.exe を実行します。

3. [セッション] メニューの [ログオン] を選択します。

4. Outlook プロファイル名を選択し、[OK] を選択します。

5. 一番上のウィンドウで、お使いのメールボックスに対応する行を見つけてダブルクリックします。

6. ナビゲーション ウィンドウ (左側のウィンドウ) で、[ ルート ] - [メールボックス] の順に展開し、[ショートカット] フォルダーを選択します。

7. 詳細ウィンドウ (右側のウィンドウ) で、PR_FOLDER_CHILD_COUNTプロパティを見つけます。 [値] 列には、パブリック フォルダーのお気に入りの数が含まれます。

8. すべてのパブリック フォルダーのお気に入りを削除する場合は、次の手順に従います。

   1. ナビゲーション ウィンドウで。 ショートカット フォルダーを右クリックし、[ 詳細設定] を選択し、 フォルダーから [空のアイテムとサブフォルダー] を選択します。

      

   2. 既定のオプションをそのまま使用し、[ OK] を選択します。

9. 特定のパブリック フォルダーのお気に入りを削除する場合は、次の手順に従います。

   1. ナビゲーション ウィンドウで、[ショートカット] フォルダーを展開し、削除するパブリック フォルダーのお気に入りを右クリックし、[ フォルダーの削除] を選択します。

      

   2. 既定のオプションをそのまま使用し、[ OK] を選択します。