元の KB 番号: 2861826
症状
Outlook 2013 を使用して Outlook.com アカウントに接続すると、Outlook 2013 と Outlook.com の間で迷惑メール メッセージの設定が同期されません。
注記
- 迷惑メール メッセージの設定には、 Safe Senders と Blocked Senders リストが含まれます。
-
Outlook.comアカウントには、Hotmail.com、Msn.com、Live.comアカウントが含まれます。
原因
この問題は、Outlook 2013 が Exchange ActiveSync (EAS) を使用して Outlook.com アカウントに接続するためです。 ただし、EAS プロトコルでは、[迷惑メールのオプション] ダイアログ ボックスの Safe Senders と Blocked Senders リストの同期はサポートされていません。
Outlook.comで迷惑メール メッセージの設定を管理するために使用できるオプションがいくつかあります。
Symptomsセクションで説明されている問題を回避するには、次のいずれかの回避策を使用します。
回避策 1: Outlook.com で送信者をブロックまたは有効にする
使用する各 Outlook 2013 クライアントで Safe Senders および Blocked Senders リストを構成する代わりに、Safe の送信者とリストを構成できます。
Outlook.comで送信者をブロックまたは有効にした場合、Outlook 2013 クライアントの Safe Senders および Blocked Senders リストは更新されません。 ただし、電子メール メッセージは、 Outlook.com サービスによって処理されます。 そのため、 Outlook.com サービスによって電子メール メッセージがブロックされている場合、メール メッセージは Outlook 2013 クライアントに配信されません。
この回避策を使用するには、各 Outlook 2013 クライアントの Safe Senders および Blocked Senders リストから、Safe 送信者および Blocked senders リストをの Outlook.com Web ページに追加します。
Options Web ページにアクセスするには、の [メール設定Outlook.comをクリックします。 次に、各 Outlook 2013 クライアントからリストを削除します。 リストを削除する前にバックアップする場合は、Outlook 2013 の [Junk 電子メール オプション] ダイアログ ボックスの [Export to File] ボタンをクリックします。
回避策 2: 電子メール メッセージを手動で追加または削除する
Outlook 2013 クライアントの Junk E-Mail フォルダーにメール メッセージを手動で移動または削除した場合、メール メッセージも Outlook.comに移動されます。 同様に、メール メッセージを の Outlook.com フォルダーに移動または削除すると、メール メッセージも Outlook 2013 で移動されます。 迷惑メール メッセージ フォルダーにメール メッセージを手動で移動したり、迷惑メール メッセージ フォルダーからメール メッセージを削除したりすると、 Outlook.com サービスはこの情報を使用して迷惑メール メッセージの条件を改善します。
回避策 3: Outlook 2013 で送信者をブロックまたは有効にする
Outlook 2013 クライアントで Safe Senders と Blocked Senders リストを使用する場合、リストはそのクライアントでのみ保持されます。 Outlook 2013 クライアントが Blocked Senders リストに従って電子メール メッセージをブロックした場合、メール メッセージは Outlook 2013 クライアントの Junk 電子メール フォルダーに移動されます。 Outlook 2013 クライアントを Outlook.com と同期すると、電子メール メッセージも の Outlook.com フォルダーに移動されます。 ただし、の Outlook.com リストは、ブロックされた電子メール メッセージの送信者を含むように更新されません。
詳細
Outlook 2007 と Outlook 2010 では Outlook Hotmail Connector を使用して Outlook.com アカウントに接続するため、この問題は Outlook 2013 でのみ発生します。