身体に障害をお持ち等の理由により電話でのお問い合わせが困難な方のための窓口
更新 : 2007 年 11 月
Microsoft は、すべてのユーザーが簡単に使用できる製品とサービスの開発に取り組んでいます。以下のトピックでは、障害があるユーザーが Microsoft® Windows® をさらに使いやすくするためのユーザー補助機能、製品、およびサービスについて説明しています。
Windows のユーザー補助機能
代替形式のドキュメント
聴覚障害者のためのカスタマ サービス
参照項目
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このセクションの情報は、米国内で Microsoft 製品のライセンスを取得したユーザーにだけ適用されます。米国外でこの製品を入手した場合には、ソフトウェア パッケージに同梱の支社情報のカードを参照するか、Microsoft ユーザー補助 Web サイト にアクセスし、Microsoft Support Services の電話番号と住所の一覧を参照してください。このセクションで説明されている製品およびサービスをその地域で利用できるかどうかについては、現地法人にお問い合わせください。ユーザー補助についての情報が、日本語、フランス語など、他の言語で参照できます。 |
Windows のユーザー補助機能
Windows オペレーティング システムには、多くのユーザー補助機能が組み込まれており、キーボード入力やマウスの使用が困難なユーザー、視覚障害のあるユーザー、聴覚障害のあるユーザーの方がご利用いただけます。これらの機能はセットアップ時にインストールされます。これらの機能の詳細については、Windows のヘルプおよび Microsoft ユーザー補助 Web サイト を参照してください。
無料のステップバイステップ チュートリアル
Microsoft は、使用しているコンピュータのユーザー補助オプションおよび設定を調整する詳細な方法を説明した、ステップバイステップのチュートリアルを多数用意しています。この情報は、マウス、キーボード、または両方を組み合わせて使用する方法がわかるよう、2 種類の手順が並べて示してあります。
Microsoft 製品のステップバイステップ チュートリアルを参照するには、Microsoft ユーザー補助 Web サイト を参照してください。
Windows 用のユーザー補助技術製品
身体に障害のある方がコンピュータをいっそう使いやすくするために、さまざまなユーザー補助技術製品が提供されています。Windows 上で実行できるユーザー補助技術製品のカタログを、Microsoft ユーザー補助 Web サイトで検索できます。
ユーザー補助技術を使用する場合には、ユーザー補助技術製品の販売元に連絡し、ソフトウェアおよびハードウェアの互換性について確認してからアップグレードしてください。
代替形式のドキュメント
印刷形式のドキュメントの判読または取り扱いが困難な方のために、多くの Microsoft 製品については、いっそう利用しやすい形式でのドキュメントが用意されています。ユーザー補助技術製品の索引が、Microsoft ユーザー補助 Web サイト に示されています。
また、Microsoft の追加のドキュメントを RFB&D (Recording for the Blind & Dyslexic, Inc) から入手することもできます。RFB&D は、これらのドキュメントを、同社の配布サービスに登録した正規メンバに配布します。入手可能な Microsoft 製品ドキュメントや Microsoft Press 発行書籍については、次の連絡先に問い合わせてください。
Recording for the Blind & Dyslexic, Inc. |
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20 Roszel Road Princeton, NJ 08540 米国内からの電話連絡先 : (800) 221-4792 米国外およびカナダからの電話連絡先 : (609) 452-0606 Fax: (609) 987-8116 Recording for the Blind & Dyslexic の Web サイト http://www.rfbd.org。 |
Web アドレスは変更される可能性があるため、ここで示した Web サイトに接続できない場合があります。
聴覚障害者のためのカスタマ サービス
聴覚に障害がある方は、文字電話 (TTY/TDD) サービスをとおしてマイクロソフト プロダクト サポート サービスおよびカスタマ サービスのすべての情報を利用できます。
カスタマ サービスについては、休日を除く月曜日から金曜日、太平洋標準時の午前 6:30 から午後 5:30 までの間に Microsoft Sales Information Center、(800) 892-5234 までご連絡ください。
米国内における技術的支援に関しては、休日を除く月曜日から金曜日、太平洋標準時の午前 6:00 時から午後 6 時までの間に、マイクロソフト プロダクト サポート サービス、(800) 892-5234 までご連絡ください。カナダでは、休日を除く月曜日から金曜日に、東部時間の午前 8:00 時から午後 8 時までの間に、(905) 568-9641 までご連絡ください。
Microsoft Support Services は、サービスを利用された時点における Microsoft 規定の料金および条件に従って提供されます。
参照項目
コンピュータのユーザー補助技術によって、障害のある方の生活がどれほど向上するかに関する詳細については、Microsoft ユーザー補助 Web サイト を参照してください。