Microsoft のプロアクティブ アクセラレータを使用してテクノロジーへの投資を最大化する
Microsoft では、サポートとは単なるトラブルシューティング以上の意味があります。 プロアクティブなアプローチは、「破損時補償」を超えて、問題が発生する前に回避し、スピードを上げ、テクノロジーへの投資の見返りを最大化するのに役立ちます。 強力な関係、深い技術的専門知識、テスト済みの方法論を活用して、コストのかかるダウンタイムを回避し、Microsoft ソリューションの価値を最大限に発揮できるようにします。
Microsoft Unified Support のプロアクティブ アクセラレータについて
プロアクティブ アクセラレータは、技術的および運用上の最も一般的なシナリオに対応するように設計された、柔軟な結果ベースのエンゲージメントです。 Analytics、Data Estate Modernization、Microsoft Teams などの技術的ニーズ全体で価値実現までの時間を短縮しながら、主要なソリューションを維持、オンボード、最適化するのに役立つ優れたエントリ ポイントです。
各プロアクティブ アクセラレータは、評価、ワークショップ、ハンズオン ラボなど、事前に定義され、調整されたサービスを組み合わせたものであり、目的のビジネス成果を対象としています。 専任のカスタマー エンジニア (CE) がカスタマー サクセス アカウント マネージャー (CSAM) と協力して、クラウドの成熟度、技術的なパラメーター、財務要件に基づいて適切な次のステップを特定します。 当社のデュアルトラック エキスパート サポート モデルは、Microsoft ソリューションの実装と最適化を妨げる技術的および運用上の障害を排除することにより、目標をより迅速に実現するのに役立ちます。
例を見てみましょう。 業務部門全体の多くの組織と同様に、リモート ワークへの突然の移行の中で、Microsoft Teams に迅速に移行して採用する必要があることに気付いたかもしれません。 スタッフとクライアントの Teams エクスペリエンスを最適化することは、すぐにビジネス上の重要な優先事項になります。 プロアクティブ アクセラレータは、ビジネス上の課題を解決し、最適な実行状態を可能な限り迅速に達成するのに役立つ理想的なオプションです。 Microsoft Teams のプロアクティブ アクセラレータには次のものが含まれます。
- 新しいワークロードに対するネットワーク インフラストラクチャの準備状況を分析するための Microsoft エンジニアによる詳細な評価
- Teams が適切に構成されていることを確認するためのオンボーディング ワークショップ
- IT 部門にアクセス許可を適切に管理する方法を教えるための Teams ライブ会議トレーニング
プロアクティブ アクセラレータは、組織固有のビジネス ニーズに合わせて調整され、測定可能な結果をすばやく得るのに十分な戦術を備えています。 テクノロジーの目標を達成するための次のステップに関するガイダンス、クラウドファーストの世界でスタッフをスキルアップするためのトレーニング、またはソリューションが常に最高の状態で動作するようにするための専用のエンジニアリング ワークショップが必要な場合でも、プロアクティブ アクセラレータを使用すると、Microsoft の豊富な専門知識にアクセスできます。
| Unified のお客様 | その他のお客様 |
|---|---|
| この新しいオファリングの詳細と組織に適したプロアクティブ アクセラレータの特定に関心のある Unified Support のお客様である場合は、Services Catalog のプロアクティブ アクセラレータ アドオンで見つけるか、CSAM に連絡して適切なプロアクティブ アクセラレータを特定できます。 | Unified Support のお客様でない場合は、Microsoft アカウント担当者にご相談いただき、Unified Support とプロアクティブ アクセラレータのカタログの詳細をご確認ください。 |
Microsoft のピーク時のビジネス イベント準備についての詳細情報 積極的にイベントの計画を策定することで、組織のリスクを管理して結果を向上させます。 開始するには、カスタマー サクセス アカウント マネージャー (CSAM) に連絡してください。