SharePoint Online に接続するマップされたネットワークドライブのトラブルシューティング

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    SharePoint Online

注:

ネットワーク ドライブのマッピングには、SharePoint ファイルを新しい OneDrive 同期クライアントと同期するよりも低速で信頼性の低い古いテクノロジである WebDav が使用されます。 OneDrive 同期クライアントはファイル オンデマンドを提供します。これにより、ローカル ストレージ スペースを使用せずに OneDrive 内のすべてのファイルにアクセスできます。

割り当てられたネットワーク ドライブのエラー メッセージのトラブルシューティング

割り当てられたネットワーク ドライブを参照すると、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

\\パスにアクセスできません。 このネットワーク リソースを使用するアクセス許可がない可能性があります。 アクセス許可があるかどうかをこのサーバーの管理者に問い合わせてください。

アクセスが拒否されました。 この場所のファイルを開くには、まず Web サイトを信頼済みサイトの一覧に追加して、Web サイトを参照し、自動的にログインするオプションを選択する必要があります。

注:

Windows 8 または Windows 7 で Internet Explorer 10 を実行する場合、この問題を解決する修正プログラムをインストールします。 詳細については、「Internet Explorer 10 をインストールした後にエクスプローラーで SharePoint ドキュメント ライブラリを開くか、SharePoint ドキュメント ライブラリにネットワーク ドライブを割り当てると、エラーが発生する」を参照してください。

Microsoft 365 への認証

Microsoft 365 に対して認証済みであることを確認します。 これを行うには、Microsoft 365 の職場または学校アカウントの資格情報を使用して SharePoint Online サイトにサインインし、以下のスクリーン ショットに示すように、[サインインの状態を維持] オプションが選択されていることを確認します。

[サインインの状態を維持] ページのスクリーンショット。

注:

ネットワーク ドライブを SharePoint Online に割り当てた後は、時々 Internet Explorer を使用して SharePoint Online サイトに接続し、 [サインインの状態を維持] オプションを選択する必要があります。 これにより、割り当てたネットワーク ドライブが使用するセッションの期限切れを防げます。 Internet Explorer でこの手順を実行した場合に限り、SharePoint Online に接続した割り当てられたネットワーク ドライブがサポートされます。

[サインインの状態を維持] オプションをチェックせずに、SharePoint Online サイトや Microsoft 365 ポータルを参照し、サインインした状態になっている場合は、最初にサインアウトしてから [サインインの状態を維持] オプションを使用して、再度サインインする必要があります。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Microsoft 365 のリボンで、ユーザー名の隣のドロップダウン矢印を選択します。

  2. [サインアウト] を選択します。

  3. ブラウザーのウィンドウをすべて閉じます。

  4. Microsoft 365 ポータルを参照します。

  5. [サインインの状態を維持] オプションを選択し、Microsoft 365 の職場または学校アカウントの資格情報を入力します。次に、[サインイン] を選択します (必要に応じて)。

  6. エクスプローラー ビューでドキュメント ライブラリを開きます。

  7. 割り当てられたネットワーク ドライブへのアクセスを試行します。

SharePoint Online サイトを信頼済みサイトに追加する

SharePoint Online URL が Internet Explorer の信頼済みサイト ゾーンに追加されていることを確認します。 これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Internet Explorer を開始します。

  2. Internet Explorer のバージョンに応じて、以下のいずれかの方法を使用します。

    • [ツール] メニューを選択し、[インターネット オプション] を選択します。
    • 歯車アイコンを選択し、[インターネット オプション] を選択します。

    [ツール] メニューのスクリーンショット。[インターネット オプション] エントリが選択されています。

  3. [セキュリティ] タブを選択し、[信頼済みサイト]、[サイト] の順に選択します。

    [インターネット オプション] の [セキュリティ] タブのスクリーンショット。[信頼済みサイト] ゾーンが表示されています。

  4. [この Web サイトをゾーンに追加する] ボックスに、[信頼済みサイト] ゾーンに追加する SharePoint Online サイトの URL を入力し、[追加] を選択します。 たとえば、「https://contoso.sharepoint.com」と入力します (ここで、プレースホルダー contoso は、組織で使用するドメインを表します)。このゾーンに追加する追加のサイトに対して、この手順を繰り返します。

    注:

    次の Microsoft 365 URL を [信頼済みサイト] ゾーンに追加することもお勧めします。

    • https://*.microsoftonline.com
    • https://*.microsoft.com

    [信頼済みサイト] ダイアログ ボックスのスクリーンショット。このゾーンから Web サイトを追加および削除できます。

  5. 各サイトを [Web サイト] の一覧に追加した後、[閉じる]、[OK] の順に選択します。

WebClient サービスの状況を確認する

コンピューターの再起動後にも接続を維持するには、WebClient サービスが実行中であることを確認してください (最終的に、Cookie がタイムアウトとなることに注意してください)。これを行うには、次の手順を実行します。

  1. 使用しているオペレーティング システムに応じて、以下のように適切な手順を実行します。

    • Windows 8 の場合は、[スタート] を選択し、「services.msc」 と入力して Enter キーを押します。

    • Windows 7、Windows XP および Windows Vista の場合は、[スタート]、[ファイル名を指定して実行] の順に選択します。次に、「services.msc」と入力して Enter キーを押します。

  2. サービスの一覧より、WebClient サービスを探し、[状態] 列が [開始] に設定されていることを確認します。 [開始] に設定されていない場合は、[WebClientservice] をダブルクリックしてから [開始]、[OK] の順に選択します。

最新の Windows 更新プログラムが適用されていることを確認します。 最新の更新プログラムがすべて適用されているにもかかわらず、問題が解決しない場合は、WebClient サービスが実行中であることを確認してください。

注:

WebClient サービスの [スタートアップの種類] が [無効] に設定されている場合、ネットワーク ドライブの割り当て機能は正常に機能せず、サービスを開始できません。 サービスを有効にするには、[WebClient プロパティ] ダイアログ ボックスで [スタートアップの種類: 設定] のドロップダウン メニューを選択し、[手動] または [自動] を選択します。 永続的なドライブの割り当てには、[自動] の選択が必要です。 この手順を完了したら、[適用]、[開始] の順に選択してサービスを起動し、[OK] を選択します。

Windows 8 ベースまたは Windows Server 2012 ベースのコンピューターで割り当てられたネットワーク ドライブが、通常よりも動作が遅い場合のトラブルシューティング

割り当てられたネットワーク ドライブから SharePoint Online ドキュメント ライブラリを参照すると、ファイルやディレクトリが一覧で表示される動作が、通常よりも遅い場合があります。 この問題を解決する修正プログラムが既にリリースされています。

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