アイテム保持ポリシーまたは電子情報開示ホールドのためにサイトを削除できない

• 適用対象:

  SharePoint Online, OneDrive for Business

現象

次のいずれかのシナリオが発生する可能性があります。

シナリオ 1: Microsoft SharePoint サイトを削除しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

サイトを削除できません。
コンプライアンス ポリシーは現在、このサイトの削除をブロックしています。

シナリオ 2: SharePoint サイトまたは Microsoft OneDrive サイト上にあるドキュメントのバージョンを削除しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

このアイテムのバージョンは保留またはアイテム保持ポリシーであるため、削除できません。

シナリオ 3: SharePoint または OneDrive サイトをアイテム保持ポリシーから除外または削除しました。 これらの更新を行ってから 24 時間以上後に、サイトまたはサイト上のドキュメントのバージョンを削除しようとします。 ただし、試行は失敗し、シナリオ 1 と 2 で説明されているエラー メッセージのいずれかが表示されます。

シナリオ 4: SharePoint または OneDrive サイトを電子情報開示ホールドから除外または削除しました。 サイトを削除しようとすると、試行は失敗し、シナリオ 1 で説明されているエラー メッセージが表示されます。

原因

これらの各エラー メッセージは、次のいずれかの状況で SharePoint または OneDrive サイトを削除しようとすると生成されます。

• アイテム保持ポリシーからサイトを除外または削除します。 ただし、アイテム保持ポリシーは無効です。
• 電子情報開示ホールドは、サイトの削除を妨げる 30 日間の猶予期間内です。

解決方法

アイテム保持ポリシーの有効性を確認するか、電子情報開示ホールドが猶予期間内であるかどうかを判断します。 これを行うには、Microsoft 365 管理センターで次のテストを実行します。 これらの手順を使用するには、 グローバル 管理者または コンプライアンス 管理者のアクセス許可が必要です。

注:

この診断は、GCC High または DoD 環境や、21Vianet が運営する Microsoft 365 では利用できません。

1. [テストの実行: 無効な保持または猶予期間の電子情報開示の保留] ボタンを選択して、Microsoft 365 管理センターに関連するテストを設定します。

   テストの実行: 無効な保持または電子情報開示ホールドの猶予期間

2. [診断の実行] セクションで、削除する SharePoint サイトまたは OneDrive サイトの URL を入力するか、コピーして貼り付けます。

3. [ テストの実行] を選択します。

削除をブロックしている可能性がある無効なアイテム保持ポリシーがテストで検出された場合は、ポリシーの削除を選択できます。

電子情報開示保留が 30 日間の猶予期間内にあることがテストで検出された場合は、保留を削除できます。

詳細

シナリオ 4 のエラーを解決するには、診断コマンドまたは Invoke-HoldRemovalAction コマンドを使用します。 このコマンドは、無効な電子情報開示ホールド、レガシ、または 30 日間の猶予期間内の電子情報開示ホールドを削除できます。