SharePoint Online ワークフローの "毎日の電子メールの制限を超え、ワークフローが中断されました" または "受信者に送信できません" エラー

• 適用対象:

  SharePoint Online

問題

次のような状況で問題が発生します。

• SharePoint Online に、SharePoint 2010 または SharePoint 2013 ワークフロー プラットフォームの種類を使用しているワークフローがあります。

• ワークフローは、ユーザー設定のメール メッセージを一度に 200 を超えるユーザー、または 1 日に 1 万を超える受信者に送信するか、1 分あたり 30 件を超えるメッセージを送信するように、構成されています。

• ワークフローを実行すると、メール メッセージは送信されず、ユーザーは次のような動作に気付くはずです。

  • プラットフォームの種類に SharePoint 2013 を使用するワークフローでは、[ワークフローの状態] ページを参照します。 [ ワークフローの状態] ページ で、[内部状態] が [中断] に設定され、情報バルーンに次のメッセージが表示されます。

    毎日の電子メールの制限を超え、ワークフローが中断されました。

  • SharePoint 2010 プラットフォームの種類を使用するワークフローの場合、[ワークフローの状態] ページを参照すると、ワークフローが完了したことを示すページが表示されます。 ただし、電子メール メッセージが送信されなかったことがわかります。 また、メール メッセージが送信されなかったことを示す追加情報がページに表示される場合もあります。

• ワークフローを実行すると、ワークフローを終了し、次の動作に気付くまで、複数の電子メール メッセージが受信されます。

  • プラットフォームの種類に SharePoint 2013 を使用するワークフローでは、[ワークフローの状態] ページを参照します。 [ ワークフローの状態] ページ で、[内部状態] が [開始] に設定され、情報バルーンに次のメッセージが表示されます。

    受信者に送信できない

解決策/回避策

この問題を回避するには、Exchange Online の送信者制限を超過せずにメール メッセージを送信するようにワークフローを構成します。 たとえば、ワークフロー内で一時停止を使用したり、メールを Microsoft 365 グループ、配布グループ、またはメールが有効なセキュリティ グループに送信したり、一度にメッセージを送信する相手を 200 人未満の受信者にしたりします。

注:

Microsoft 365 グループ、配布グループ、またはメールが有効なセキュリティ グループに電子メールを送信することをお勧めします。

詳細

この問題は、SharePoint Online 送信メール用に構成されたExchange Online メッセージ制限を超えた場合に発生します。

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