エピソード
デジタル変革でクラス最高のカスタマー エクスペリエンスを生み出す
代入 Murray Mitchell
破壊的ビジネス環境での成功には、カスタマー エクスペリエンスの向上に重点を置いたデジタル再発明が必要です。 組織は、ビジネス モデル、従業員エクスペリエンス、エコシステムを変革して、洗練されたカスタマー エクスペリエンスを設計します。 IBM は、コグニティブ、IoT、ハイブリッド クラウド、モビリティ機能など、Microsoft の投資を最大化するエンド ツー エンド のソリューションを使用して、デジタル 企業への変革を加速します。 IBM の統合と設計思考の専門知識により、American Airlines Cargo は、顧客満足度の向上に役立つ Microsoft Dynamics CRM 上に構築された 1 つのカスタマー サービス コール センター ソリューションに移行しました。 IBM およびアメリカン航空のリーダーと一緒に、エクスペリエンスの変革に関する分析情報を聞く。
破壊的ビジネス環境での成功には、カスタマー エクスペリエンスの向上に重点を置いたデジタル再発明が必要です。 組織は、ビジネス モデル、従業員エクスペリエンス、エコシステムを変革して、洗練されたカスタマー エクスペリエンスを設計します。 IBM は、コグニティブ、IoT、ハイブリッド クラウド、モビリティ機能など、Microsoft の投資を最大化するエンド ツー エンド のソリューションを使用して、デジタル 企業への変革を加速します。 IBM の統合と設計思考の専門知識により、American Airlines Cargo は、顧客満足度の向上に役立つ Microsoft Dynamics CRM 上に構築された 1 つのカスタマー サービス コール センター ソリューションに移行しました。 IBM およびアメリカン航空のリーダーと一緒に、エクスペリエンスの変革に関する分析情報を聞く。
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