Skype for Business Online に移行するユーザーの電話番号は更新されません

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Skype for Business Online

問題

Skype for Business Online では、次のいずれかの問題が発生します。

  • Microsoft 365 で公衆交換電話網 (PSTN) 通話が有効になっていて、Skype for Businessから Skype for Business Online に移行するユーザーは、連絡先カードに正しくない電話番号が表示されます。
  • クラウドに移行するユーザー Skype for Business、新しく割り当てられた電話番号が連絡先カードに表示されません。
  • ユーザーは、Microsoft 365 に所属しているユーザーの Microsoft 365 連絡先カードに表示される電話番号を管理できません。

ソリューション

この問題を解決するには、状況に応じて次のいずれかのアクションを実行します。

  • オンプレミスから Microsoft 365 へのユーザーの同期に Azure Active Directory (Azure AD) Sync や Directory Sync (Microsoft Azure Active Directory 同期ツール) などのディレクトリ同期ツールを使用している場合、管理者は次の手順に従う必要があります。

    1. オンプレミスの Active Directory スキーマのActive Directory ユーザーとコンピューターのユーザーの [全般] タブで、[電話番号] プロパティを編集して、ユーザーの連絡先カードに表示する番号が反映されるようにします。
    2. Azure AD SyncまたはMicrosoft Azure Active Directory 同期ツールを使用してディレクトリ同期を実行します。

  • オンプレミスの Active Directory スキーマから同期されていないユーザーは、Microsoft 365 管理者にMicrosoft 365 管理センターの Office phone プロパティを更新させることができます。 管理者は、次の手順に従う必要があります。 (詳細については、「 Microsoft 365 でユーザーを編集または変更する」を参照してください)。

    1. 職場または学校アカウントを使用して Microsoft 365 にサインインします。 詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。 Microsoft 365 にサインインする場所
    2. Microsoft 365 管理センターに移動します。 詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。Microsoft 365 管理センターについて
    3. [ダッシュボード ユーザー] に移動します。
    4. [ アクティブ ユーザー ] ページで、情報を編集するユーザーをクリックし、[ 編集] をクリックします。
    5. [ その他の詳細] をクリックします。
    6. [ Office 電話 ] フィールドに、新しい電話番号を入力します。

  • エンド ユーザーは、Skype for Businessで自分の電話番号を編集できます。 そのためには、次の手順に従う必要があります。

    1. [ ツール] をクリックし、[ オプション] をクリックし、[ 電話] をクリックします。
    2. Work Phone を新しい電話番号に更新し、[連絡先に含める] カードに新しい電話番号が連絡先に表示されていることを確認します。 詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。 [電話の設定] オプション

詳細

連絡先カードは、電話番号スキーマ属性を使用して、ユーザーの連絡先カードに電話番号を設定します。 ユーザーを Microsoft 365 に移動し、クラウド PBX と国内/国際通話を有効にしてから、電話番号を割り当てた後、その番号をオンプレミスの Active Directory で編集するか、Microsoft 365 管理センターのユーザー プロパティに追加する必要があります。

詳細については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。