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Service Manager でインシデント生成を設定する

  • [アーティクル]

この記事では、Microsoft Exchange Server 2016 へのアップグレードが必要になる可能性があるすべてのコンピューターのインベントリを作成する方法の例を示します。 これを行うには、まず Configuration Manager で適切な構成基準を定義します。

Service Manager では、構成マネージャー コネクタを作成してベースラインをインポートし、必要な構成管理に基づいてインシデントを自動的に生成するようにインシデント管理を構成する必要があります。 Configuration Manager コネクタを作成する方法については、「 System Center Configuration Manager からのデータのインポートについてを参照してください。

Configuration Manager で必要な構成管理を使用してソフトウェアを監視し、定義された値に準拠していることを確認できます。 たとえば、ソフトウェアのバージョン、セキュリティ設定、ソフトウェアの更新プログラムを監視できます。 監視する構成は、Configuration Manager 構成項目として構成基準に追加され、グループとしてのコンプライアンスを評価できます。

Service Manager では、Configuration Manager コネクタを使用して Configuration Manager から構成基準をインポートできます。 その後、定義された値に対して非準拠として報告する Service Manager 構成項目ごとにインシデントを作成するように Service Manager を構成できます。

必要な構成管理に基づいてインシデントが自動的に生成されるようにインシデント管理を構成するには、次の手順に従います。

Service Manager では、Configuration Manager コネクタを使用して Configuration Manager から構成基準をインポートできます。 次に、定義された値に対して非準拠として報告される Service Manager 構成項目ごとにインシデントを作成するように Service Manager を構成できます。

次の手順を使用して、必要な構成管理ベースのインシデントを自動的に生成するようにインシデント管理を構成し、目的の構成管理が構成されていることを検証できます。

管理ベースのインシデントを自動的に生成する

  1. Service Manager コンソールで、 Administration を選択します。

  2. Administration ペインで、Workflows を展開し、Configuration を選択します。

  3. [ 構成 ] ウィンドウで、[ 必要な構成管理イベント ワークフローの構成] をダブルクリックします。

  4. [必要な構成管理ワークフローの構成] ダイアログで、[追加選択。

  5. 必要な構成管理ワークフローの追加ウィザードで、次の手順に従います。

    1. [開始する前に] ページで、 [次へ] を選択します。

      Note

      Configuration Manager コネクタが作成されていない場合、 Next ボタンは使用できません。

    2. [ ワークフロー情報 ページで、ルールの名前と説明を入力します。 Enabled チェック ボックスがオンになっていることを確認し、 Nextを選択します。

    3. System Center Configuration Manager 構成項目の選択ページで、一覧に表示されているすべての構成基準を展開し、規則に含める Configuration Manager 構成項目を選択し、次へを選択します。

    4. インシデント テンプレートの選択 ページで、次のテンプレートを適用する] を選択しこのルールによって作成される新しいインシデントのテンプレートを選択し、 次を選択します。

    5. 通知するユーザーの選択 ページで、有効な通知チェック ボックスをオンにします。 このルールによってインシデントが作成されたときに通知するユーザーを選択します。 ユーザーごとに通知方法とテンプレートを指定し、 追加を選択します。 [次へ] を選択します。

    6. Summary ページで、設定に必要な情報が含まれていることを確認し、Create を選択します。

    7. Completion ページで、次の確認メッセージが表示されていることを確認し、Close を選択します。

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

必要な構成管理が構成されていることを検証する

  1. 必要な構成管理規則のいずれかに一致するコンプライアンス違反の Service Manager 構成項目をインポートします。 次に、Service Manager で目的の構成管理ベースのインシデントを見つけます。

  2. Service Manager コンソールで、[作業項目 選択します。

  3. [ 作業項目 ペインで、 Incident Managementを展開し、[すべての Open DCM Incidents]\(開いている DCM インシデント\) 選択。

  4. [ 必要な構成管理のすべてのオープン インシデント ] ウィンドウで、インシデントをダブルクリックします。

  5. Incident フォームで、[コンプライアンス エラー] タブを選択します。

  6. 正しい構成基準と Configuration Manager 構成項目が一覧表示されていることを確認します。

PowerShell シンボルのスクリーンショット。次のように、Windows PowerShell コマンドを使用して、これらのタスクやその他の関連タスクを完了できます。

  • Windows PowerShell を使用して Service Manager で目的の構成管理ワークフローを作成する方法については、「 New-SCSMDCMWorkflowを参照してください。

  • Windows PowerShell を使用して、Service Manager で定義されているすべての DCM ワークフローの一覧を取得する方法については、「 Get-SCSMDCMWorkflowを参照してください。

  • Windows PowerShell を使って、必要な構成管理ワークフローのプロパティを更新する方法については、「 Update-SCSMDCMWorkflow」を参照してください。

  • Windows PowerShell を使用して Service Manager から目的の構成管理ワークフローを削除する方法については、「 Remove-SCSMDCMWorkflowを参照してください。

次のステップ

  • インシデントまたは変更が発生したときに Service Manager で通知を作成するには、「 構成通知を参照してください。