Service Manager ダッシュボードを作成して展開する
Service Manager で PerformancePoint ダッシュボード デザイナーを使用すると、SharePoint ダッシュボードとその要素を作成および管理して、Service Manager データ ウェアハウスのライブ データを使用してビジネス パフォーマンスを測定、監視、管理できます。 ダッシュボードは、主要業績評価指標 (KPI) の階層的配列を表示する機能です。
ダッシュボード デザイナーを使用して、経過時間、地域、異なる KIP ターゲットに対して定義されるフィルターなど、さまざまなフィルターを定義できます。 SharePoint サイトにダッシュボードを発行する場合、エンド ユーザーはページ フィルターとドリルアップおよびドリルダウン機能を使用してダッシュボード間を移動できます。 また、ダッシュボード デザイナーを使用して、ダッシュボードで使用されるビュー、要素 (スコアボード要素など)、KPI、データ ソース、インジケーター、レポートを作成できます。
ここでは、Analysis Services Service Manager 作業アイテム キューブを使って、PerformancePoint サービス ダッシュボードを作成する方法の例を示します。 これには、キューブのデータ ソースを作成し、スコアカードを作成し、解決されたインシデント KPI を作成する必要があります。 その後、フィルター、スコアカード、およびレポートを使って 1 ページのサンプル ダッシュボードを作成できます。 最後に、展開したダッシュボードとその対話型機能を確認してサンプルを完了します。 次の記事の例を完了するには、Microsoft SharePoint Designer 2010 がインストールされている必要があります。
重要
SharePoint PerformancePoint ダッシュボードを作成するには、SharePoint Designer 2010 の Enterprise エディションが必要です。 Enterprise エディションへのアップグレードの詳細については、「 SharePoint Server 2010 の Standard CAL から Enterprise CAL にアップグレードする」をご覧ください。
PerformancePoint ダッシュボード デザイナーの詳細については、「 PerformancePoint ダッシュボード デザイナー」を参照してください。
ダッシュボードの SharePoint インフラストラクチャを構成する
Service Manager のセルフサービス ポータルで使用するダッシュボードを作成して展開する前に、Microsoft SharePoint 2010 を構成してからダッシュボード デザイナーをインストールする必要があります。
ダッシュボードの SharePoint インフラストラクチャを構成するには、次の操作を行います。
Web ブラウザーを開き、SharePoint 2010 で最上位サイトに移動し、 サイトアクションを選択して、 サイト設定を選択します。
[サイト コレクションの管理で、[サイト コレクション機能選択。 [Features ページで、SharePoint Server 発行インフラストラクチャと PerformancePoint Services サイト機能の横にある Activate を選択。
親 Site レベルで新しい機能を有効にするには、ビジネス インテリジェンス サイトの親にするサイトを開きます。 次に、 サイトのアクションで[サイトの設定] 選択。 [サイトの操作] で[サイト機能の管理を選択します。 SharePoint Server 発行インフラストラクチャの横にある Activate と PerformancePoint Services サイト機能を選択します。
次に、新しいサイトの親にするサイトを開いて、ビジネス インテリジェンス センター サイトを追加します。 サイトアクションを選択し、新しいサイト選択します。 新しい SharePoint サイト ページで、ビジネス インテリジェンス センター サイト テンプレートを選択し、タイトルと URL 名を入力して、Create を選択します。
オプションとして、Service Manager セルフサービス ポータル サイトの下にビジネス インテリジェンス センター サイトを作成できます。 これを行うには、SMPortalTheme を適用します。 サイトアクションを選択、 サイトの設定を選択し、 検索と操作で サイト テーマを選択します。 テーマを指定しますSMPortalThemeを選択し、Apply を選択します。
次に、SharePoint サーバーの全体管理ページを開いて PerformancePoint 無人サービス アカウントを構成します。 次に、 アプリケーション管理で Manage サービス アプリケーションを選択します。 PerformancePoint サービス アプリケーションを選択し、PerformancePoint サービス アプリケーションの設定を選択します。 Secure Store と無人サービス アカウント領域に資格情報を入力し、OKを選択します。
サービス アプリケーションに無人サービス アカウントを設定できませんというエラー メッセージが表示された場合は、次の手順を実行してこの問題を解決できます。
SharePoint 2012 サーバーの全体管理 ページに移動し、アプリケーション管理で Manage サービス アプリケーションを選択します。
Secure Store Service を選択し、Generate New Key を選択します。
パス フレーズを入力し、 OK を選択します。
作成した新しいビジネス インテリジェンス センター サイト ページで、ページの Monitor Key Performance 領域の上にマウスを移動し、 PerformancePoint Services を使用して開始を選択します。
<FolderPath>/<PageName>.aspx の処理中にエラー発生したことを示すエラー メッセージが表示された場合。このファイルではコード ブロックを使用できません、SharePoint サイトの PageParserPaths タグの間に次の情報を Web.config ファイルに挿入することで、この問題を解決できます。
<PageParserPaths> <PageParserPath VirtualPath="<FolderPath>/<PageName>.aspx" CompilationMode="Always" AllowServerSideScript="true"/> </PageParserPaths>新しいページで、[ダッシュボード デザイナー 実行] を選択し、[ アプリケーションの実行 - セキュリティの警告 ] ダイアログボックスで[ 実行 を選択して PerformancePoint ダッシュボード デザイナーをインストールします。 後で、 Start メニューからダッシュボード デザイナーを起動できます。
ダッシュボード デザイナーのデータ ソースを作成する
次の情報を使用して、Service Manager で新しいデータ ソースを作成し、ダッシュボード デザイナーを使用して保存できます。
ワークスペースは、特定のプロジェクトの PerformancePoint 項目定義を定義する XML ドキュメントです。 保存されたワークスペース アイテムは、SharePoint リストとライブラリに格納されます。 プロジェクトの要件に基づいて、既存の保存済みアイテムをワークスペースに追加できます。
ダッシュボード デザイナーのデータ ソースを作成するには、次の操作を行います。
PerformancePoint ダッシュボード デザイナーを開き、Workspace Browser で [データ接続を選択します。
[作成] タブを選択し、[データ ソース選択します。
[データ ソース テンプレートの選択] ダイアログで、[Analysis Servicesを選択し、OKを選択します。
[ 新しいデータ ソース ] ウィンドウで、[ Editor ] タブが選択されていることを確認し、次の表の例を使用して、データ ソースの接続設定の情報を入力します。
プロパティ 値 [サーバー] <YourServerName> データベース DWASDataBase キューブ ServiceManager WorkItems キューブ データ ソースを保存するには、 Workspace Browser ペインで新しいデータ ソースを右クリックし、 保存を選択します。 オプションとして、データ ソースの名前を変更できます。
ワークスペースを保存するには、[ 名前を付けて保存] を選択し、目的のフォルダーにダッシュボード デザイナー ワークスペースを保存します。
解決済みのインシデント スコアカードを作成する
Service Manager のダッシュボードでスコアカードを使用するには、スコアカードを作成する必要があります。 ウィザードを使用して、解決されたインシデント スコアカードというスコアカードの例を作成するには、次の手順に従います。 また、SystemCenterWorkItemsCube データ ソースから主要業績評価指標 (KPI) も作成されます。
解決済みインシデント スコアカードをビルドするには、次の操作を行います。
ダッシュボード デザイナーを開き、DWASDataBase をホストするサーバーに接続し、 Service Manager WorkItems Cube を選択します。 または、接続情報を含むデザイナー ワークスペース ファイルを以前に保存した場合は、ファイルを開きます。
[ Home ] タブで、[リストの追加] 選択。 [リストの追加] ボックスでPerformancePoint コンテンツを選択し、OKを選択します。
ワークスペースにスコアカードを追加するには、 Workspace Browser で PerformancePoint Content リストを右クリックし、 New をポイントして、 Scorecard を選択します。
スコアカード テンプレートの選択 ウィンドウの Category ツリーで、Microsoft が選択されていることを確認します。 Templateの一覧で Analysis Services を選択し、OK を選択します。
Analysis Services スコアカードの作成ウィザードの [データ ソースの選択] ページでsystemCenterWorkItemsCubeデータ ソースを選択し、次へを選択します。
Note
ウィザードを使用して Analysis Services データ ソースに基づいてスコアカードを作成する場合、KPI の作成を有効にする 2 つのオプションがあります。 最初のオプションを使用して、キューブのメジャーに基づいて KPI を作成できます。 キューブに KPI が含まれている場合は、2 番目のオプションを使用してキューブから KPI をインポートできます。
[ KPI ソースの選択ページで、[Analysis Services メジャーから KPI を作成を選択し、 次へを選択します。
インポートする KPI の選択 ページで、[KPI の追加] 選択し新しい行に名前として「Resolved Incidents KPI」と入力します。
Actualの下にある [Incidents Resolved Count を選択します。
Band メソッド [Increasing is Better を選択。
TargetsでIncidents Openedを選択し、Next を選択します。
[メジャー フィルターの追加] ページで、[次へ選択。
[メンバー列の追加 ページで、[次へ選択。
[ Locations ページで、 Finish を選択します。
KPI とスコアカードがワークスペースに追加され、スコアカードがデザイン ウィンドウに開きます。 Workspace Browser で、新しいスコアカードの名前を Resolved Incidents Scorecard に変更し、Enter キーを押します。
情報を Designer ワークスペースに保存します。
KPI を構成する
「解決されたインシデント スコアカードの作成方法」セクションで作成した主要業績評価指標 (KPI) を構成するには、次の手順に従います。 この情報は、後で PerformancePoint ダッシュボードで使用します。
最初の手順では、解決されたインシデント KPI の数値形式としきい値を構成します。 2 番目の手順では、解決されたインシデント スコアカードを構成し、階層メンバーが KPI を参照できるようにインシデント分類階層を追加します。 さらに、スコアカードの書式を設定します。 ダッシュボードで、インシデント分類階層のメンバーを選択すると、レポートがフィルター処理されます。
KPI を構成するには、次の操作を行います。
ダッシュボード デザイナーを使用して、インシデント解決済みスコアカードを含む以前に保存したファイルを開きます。
Workspace Browser で、[Resolved Incidents KPI を選択します。
ターゲット メトリックのしきい値を構成するには、 Target メトリックを選択します。
Thresholds セクションで、Threshold 2 の値を50%に変更し、Threshold 1 の値を25%に変更します。
[しきい値] セクションで、 Best の値を 100% に変更します。
KPI を保存するには、 Workspace Browser で [ Resolved Incidents KPI を右クリックし、 保存を選択します。
解決済みインシデント KPI を構成する
Workspace Browser で、Resolved Incidents Scorecard という名前のスコアカードを選択します。
更新された KPI 定義でスコアカードを更新するには、 Edit リボン タブの View グループ内で、 Update を選択します。
インシデント分類階層をスコアカード行に追加するには、 Details ペインで Dimensions を展開し、 IncidentDim_IncidentClassification ディメンションを展開し、 IncidentClassificationValue を [ Incident スコアカード] セルにドラッグします。
メンバーの選択 ダイアログで、All メンバーの一覧を展開し、空の値以外のすべての値を選択し、OK を選択します。
スコアカードを更新するには、 Edit リボン タブの View グループ内で、 Update を選択します。
アナリスト別インシデント レポートを作成する
アナリストによるインシデントという名前の分析グリッド レポートを作成するには、次の手順に従います。
ダッシュボード デザイナーを開き、DWASDataBase をホストするサーバーに接続し、 Service Manager WorkItems Cube を選択します。 または、接続情報を含むデザイナー ワークスペース ファイルを以前に保存した場合は、そのファイルを開きます。
Workspace Browser で、PerformancePoint Content リストを右クリックし、New を選択し、Report を選択します。
レポート テンプレートの選択 ダイアログで、Analytic Grid テンプレートを選択し、OK を選択します。
分析グリッド レポートの作成ウィザードの データ ソースの選択 ページで、 SystemCenterWorkItems データ ソースを選択し、 Finish を選択します。
Workspace Browser で、レポートの名前を Incidents by Analyst に変更し、Enter キーを押します。
レポートを構成するには、 Details ウィンドウで Dimensions を展開し、 AssignedToUserDim ディメンションを展開し、 User Name 属性を Rows ドロップ ゾーンにドラッグします。
階層メンバーの選択を構成するには、 Rows ドロップ ゾーンで、 AssignedToUserDim 階層の右側にある下矢印を選択して メンバーの選択 ダイアログを開きます。
[メンバーの選択ダイアログで、すべてのメンバーメンバーを右クリックし、[メンバーの自動選択] をポイントし[ユーザー名] を選択して、OK を選択します。
Details ペインで、Measures を展開し、IncidentDimCount と Incidents Resolved Count メジャーを Columns ドロップ ゾーンにドラッグします。
Incidents Resolved Count 列見出しを右クリックし、Sort をポイントして、Smallest から Largest を選択します。
テーブル内の任意の場所を右クリックし、 Filter をポイントし、[空の行のフィルター] 選択。
[ Details ペインで、 Dimensionsを展開し、 IncidentDim_IncidentClassification ディメンションを展開し、 IncidentClassificationValue を Background ドロップ ゾーンにドラッグします。
[ Edit リボン タブの View グループで、 Settings を選択します。
[ ビューの設定 ウィンドウで、[情報バーの表示] 選択しOK 選択。
デザイン ウィンドウで、 Query タブを選択し、レポート デザインをサポートするために自動的に作成された MDX 式を確認します。
レポートを保存するには、 Workspace Browser で アナリストによるIncidents レポートを右クリックし、 保存を選択します。
解決済みインシデント ダッシュボードを作成する
解決済みインシデント ダッシュボードを作成してアセンブルするには、次の手順に従います。 これには、解決されたインシデント スコアカードとアナリスト別インシデント レポートが含まれます。 次に、ダッシュボード項目間で値を渡す接続を作成します。
ダッシュボード デザイナーを開き、DWASDataBase をホストするサーバーに接続し、 Service Manager WorkItems Cube を選択します。 または、接続情報を含むデザイナー ワークスペース ファイルを以前に保存した場合は、そのファイルを開きます。
ダッシュボード ページ テンプレートの選択 ウィンドウで、2 列テンプレートを選択し、OK を選択します。
Workspace ブラウザーで、ダッシュボードの名前を Resolved Incidents Dashboard に変更し、Enter キーを押します。
ダッシュボードに Resolved Incidents Scorecard を追加するには、 Details ペインで Scorecards を展開し、 PerformancePoint Content リストを展開し、 Resolved Incidents Scorecard を Left Column ゾーンにドラッグします。
アナリスト別インシデント レポートをダッシュボードに追加するには、Details ペインで Reports を展開し、PerformancePoint Content リストを展開し、アナリストによるレポートを Right Column ゾーンにドラッグします。
スコアカードとレポートの間の接続を作成するには、 Right Column ゾーンで[アナリストによる を選択します。
[ Edit リボン タブで、[接続 作成を選択します。
[ Connection ] ダイアログの [ Get Values From リストで、 Left Column - (1) Resolved Incidents Scorecard を選択します。
Values タブを選択し、Connect To で、Incident Classification IncidentClassificationValue 階層を選択します。
Source 値一覧で、メンバー行: メンバーの一意の名前を選択し、OK を選択します。
ダッシュボードとワークスペースを保存します。
[解決されたインシデント] ダッシュボードをデプロイする
解決されたインシデント ダッシュボードを SharePoint ダッシュボード ライブラリに展開するには、次の手順に従います。
この手順では、選択したマスター ページを使用して、解決済みインシデント ダッシュボードを SharePoint ダッシュボード ライブラリに展開します。 各ダッシュボードは、ダッシュボード内の各ページの Web ページで構成されるフォルダーとして発行されます。
ダッシュボードをデプロイした後、解決されたインシデント スコアカードの値を選択して、その分類にのみ適用される情報を表示できます。 たとえば、電子メールの問題の値を選択した場合、電子メールの問題分類を含むインシデントのみがレポートのスコアカード部分に表示されます。
ダッシュボード デザイナーを開き、DWASDataBase をホストするサーバーに接続し、 Service Manager WorkItems Cube を選択します。 または、接続情報を含むデザイナー ワークスペース ファイルを以前に保存した場合は、そのファイルを開きます。
ワークスペース ブラウザーで、 Resolved Incidents Dashboard を右クリックし、 SharePoint への展開を選択します。
[ へのデプロイ ダイアログで、ダッシュボード ライブラリの選択に注目します。
マスター ページ一覧で Minimal を選択し、OK を選択します。
Internet Explorer が起動し、最初のダッシュボード ページが開きます。
次のステップ
- Service Manager データ ウェアハウスのカスタマイズについては、 データ ウェアハウスのカスタマイズを参照してください。
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