Service Manager のディザスター リカバリーの実装
重要
このバージョンのService Managerはサポート終了に達しました。 Service Manager 2022 にアップグレードすることをお勧めします。
この記事では、System Center - Service Manager 環境で発生する可能性のあるソフトウェアと機器の障害から回復するために必要な手順について説明します。 これには、データベース、管理サーバー、封印されていない管理パックService Manager回復する方法に関する情報が含まれています。
データベースを復元する
Service Managerのデータベース (暗号化キーを含む) を復元するには、元のコンピューター名と同じコンピューター名とインスタンス名を使用して新しいコンピューターを再構築します。 Service Manager データベースのディザスター リカバリー戦略は、ディザスター リカバリーをSQL Serverするための一般的な手順に基づいている必要があります。 詳細については、「 ディザスター リカバリーの計画」を参照してください。 データベースを復元する場合は、新しいコンピューターに必ず元のコンピューターと同じ名前を付け、元のインスタンスと同じインスタンス名を使用してください。
さらに、このガイドの「封印されていない管理パックのバックアップ」の記事で作成したスクリプトService Manager使用する必要があります。 このスクリプトを使用して、再作成されたデータベースのアクセス許可を復元します。
警告
長期的な履歴データは Service Manager データ ウェアハウスに保存され、システムの現在のスナップショットは Service Manager データベースに保存されます。 Service Manager データ ウェアハウス データベースの再作成は、最後の手段としてのみ使用してください。 可能であれば Service Manager データ ウェアハウス データベースをバックアップから復元し、これらのデータベースを再作成することは避けてください。 再インストールすると、新しく作成されたService Managerデータ ウェアハウス データベースは、Service Manager データベースからシステムの現在のスナップショットを同期できますが、履歴データは失われます。
管理サーバーを回復する
このセクションでは、Service Manager管理サーバーまたはデータ ウェアハウス管理サーバーを回復する方法について説明します。 追加のService Manager管理サーバーをインストールした場合は、追加のService Manager管理サーバーを昇格するオプションがあります。 Service Manager管理サーバーのソフトウェアまたはハードウェアの障害が発生したかどうかに関係なく、回復プロセスは、同じコンピューター名を持つコンピューターの復元に基づいています。
どちらの管理サーバーでも、最初の手順として、管理サーバーのセットアップを開始する前に暗号化キーを復元する必要があります。
Service Manager暗号化キーを復元する
Setup.exe を実行してService Managerの一部を復元する前に、次の手順を使用して暗号化キーを復元できます。
暗号化キーを復元するには
Administrators グループのメンバーであるアカウントを使用して、回復しようとしているService Manager パーツをホストするコンピューターにサインインします。 たとえば、Service Managerまたはデータ ウェアハウス管理サーバーをホストするコンピューターにサインインします。
Windows エクスプローラーで、インストール メディアにある Tools\SecureStorageBackup フォルダーを開きます。
SecureStorageBackup.exe を右クリックし、[管理者として実行] を選択して暗号化キーのバックアップまたは復元ウィザードを開始します。
注意
このリリースでは、 ウィザードには Operations Manager への参照が含まれています。 この問題は、今後のリリースで解決される予定です。
[説明] ページで [次へ] を選択します。
[ バックアップまたは復元しますか? ] ページで、[ 暗号化キーの復元] を選択し、[ 次へ] を選択します。
[ 場所の指定 ] ページで、暗号化キーのパスとファイル名を入力します。 たとえば、サーバー MyServer の暗号化キーのファイル名SMBackupkey.binをバックアップ共有フォルダーに指定する場合は、「 \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin」と入力し、[ 次へ] を選択します。
[パスワードの指定] ページ で、[パスワード ] ボックスに暗号化キーのバックアップに使用した パスワード を入力します。 [ パスワードの確認 ] ボックスに同じパスワードを再入力し、[ 次へ] を選択します。
Secure Storage Key Restore Complete というメッセージが表示されたら、[完了] を選択します。
サーバーを復元する
次の手順を使用して、Service Managerに管理サーバーを再インストールできます。
注意
この手順を始める前に、暗号化キーを復元する必要があります。
Service Manager 管理サーバーを復旧するには
- 管理者権限を持つアカウントを使用して、新しいService Manager管理サーバーをホストするコンピューターにサインインします。
- Service Managerインストール メディアで、Setup.exe ファイルをダブルクリックします。
- [Service Manager セットアップ ウィザード] ページで、[Service Manager管理サーバー] を選択します。
- [ 製品の登録 ] ページで、テキスト ボックスに情報を入力します。 該当する場合は、[ 使用許諾契約書の条項を読み、理解し、同意します] を選択し、[ 次へ] を選択します。
- [ インストール 場所] ページで、十分な空きディスク領域があることを確認し、[ 次へ] を選択します。 必要に応じて、[参照] を選択して、Service Manager管理サーバーをインストールする場所を変更します。
- [System チェック results]\(システム チェック結果\) ページで、前提条件のチェックが成功したか、少なくとも警告と共に渡されていることを確認し、[次へ] を選択します。
- [Service Manager データベースの構成] ページで、次の操作を行います。
- [データベース サーバー] で、Service Manager データベースをホストしているコンピューターの名前を入力し、Tab キーを押します。
- [ 既存のデータベースを使用する] を選択します。
- [データベース] ボックスの一覧を選択し、Service Manager データベースのデータベース名 (既定の名前は ServiceManager) を選択し、[次へ] を選択します。
- [Service Manager管理グループの構成] で、[管理グループ名] フィールドと [管理グループ管理者] フィールドが設定されるまで待ちます。 [次へ] を選択します。
- [Service Manager サービスのアカウントの構成] ページで、[ドメイン アカウント] を選択し、アカウントのユーザー名、パスワード、ドメインを指定し、[テスト資格情報] を選択します。 次のメッセージが表示されていることを確認します。 資格情報が受け入れられ、[ 次へ] を選択します。
- [ System Center の改善に関するヘルプ ] ページで、カスタマー エクスペリエンス向上プログラムとエラー報告の両方に参加するユーザーの好みを示します。 詳細については、[ プログラムの詳細を確認する] を選択し、[ 次へ] を選択します。
- [ インストールの概要 ] ページで、[インストール] を選択 します。
- [ セットアップが正常に完了しました] ページで 、[ 閉じる] を選択します。
データ ウェアハウス管理サーバーを回復する
次の手順を使用して、Service Manager用のデータ ウェアハウス管理サーバーを再インストールできます。
注意
この手順を始める前に、暗号化キーを復元する必要があります。
データ ウェアハウス管理サーバーを復旧するには
管理者権限を持つアカウントを使用して、新しいデータ ウェアハウス管理サーバーをホストするコンピューターにサインインします。
Service Managerインストール メディアで、Setup.exe ファイルをダブルクリックします。
[Service Manager セットアップ ウィザード] ページで、データ ウェアハウス管理サーバー Service Manager選択します。
[ 製品の登録 ] ページで、ボックスに情報を入力します。 該当する場合は、[ 使用許諾契約書の条項を読み、理解し、同意します] を選択し、[ 次へ] を選択します。
[ インストール 場所] ページで、十分な空きディスク領域があることを確認し、[ 次へ] を選択します。 必要に応じて、[参照] を選択して、Service Manager データ ウェアハウス管理サーバーをインストールする場所を変更します。
[System チェック results]\(システム チェック結果\) ページで、前提条件のチェックが成功したか、少なくとも警告と共に渡されていることを確認し、[次へ] を選択します。
[ データ ウェアハウス データベースの構成] ページで、次の操作を行います。
- [ 既定のプロパティを変更するデータベースの選択 ] 領域で、[ ステージングと構成] を選択します。
- [データベース サーバー] で、データ ウェアハウス データベースをホストしているコンピューターの名前を入力し、Tab キーを押します。
- [ 既存のデータベースを使用する] を選択します。
- [ データベース ] ボックスの一覧を選択し、Staging データベースと Configuration データベースのデータベース名 (既定の名前は DWStagingAndConfig) を選択し、[ 次へ] を選択します。
[ データ ウェアハウス管理グループの構成 ] ページで、[ 管理グループ名 ] フィールドと [ 管理グループ管理者 ] フィールドが設定されるまで待ち、[ 次へ] を選択します。
[データ ウェアハウス用のレポート サーバーの構成] ページの [レポート サーバー] テキスト ボックスに、SQL Server Reporting Services (SSRS) をホストするコンピューターのコンピューター名を入力し、[ 次へ] を選択します。
注意
レポート サーバーの元の URL を使用する必要があります。
[Service Manager サービスのアカウントの構成] ページで、[ドメイン アカウント] を選択し、アカウントのユーザー名、パスワード、ドメインを指定し、[テスト資格情報] を選択します。 次のメッセージが表示されていることを確認します。 資格情報が受け入れられ、[ 次へ] を選択します。
[ レポート アカウントの構成 ] ページで、アカウントのユーザー名、パスワード、ドメインを指定し、[ テスト資格情報] を選択します。 [ 資格情報が受け入れられました ] メッセージが表示されたら、[ 次へ] を選択します。
[ System Center の改善に関するヘルプ ] ページで、カスタマー エクスペリエンス向上プログラムとエラー報告の両方に参加するユーザーの好みを示します。 詳細については、[ プログラムの詳細を確認する] を選択し、[ 次へ] を選択します。
[コンピューターのセキュリティと最新の状態を維持するために Microsoft Update を使用する] ページで、Microsoft Update を使用してService Manager更新プログラムをチェックする設定を指定し、[次へ] を選択します。
[ インストールの概要 ] ページで、[インストール] を選択 します。
[ セットアップが正常に完了しました] ページで 、[ 閉じる] を選択します。
Service Manager管理サーバーの昇格
Service Managerのセットアップを初めて実行したときは、初期Service Manager管理サーバーをインストールし、インストールの管理グループを定義しました。 初期管理サーバーは、Service Manager環境内のすべてのワークフローを処理します。 追加のService Manager管理サーバーを使用して、コンソール接続Service Manager負荷分散できます。 また、追加のService Manager管理サーバーの 1 つを昇格して、障害が発生した初期Service Manager管理サーバーの役割を引き継ぐこともできます。 詳細については、「追加のService Manager管理サーバーの展開」を参照してください。
セカンダリ Service Manager管理サーバーを昇格するには、次の手順に従います。
セカンダリ管理サーバーを準備するには
- セカンダリ管理サーバーで、Service Manager コンソールを閉じます。
- Windows デスクトップで、[ スタート] を選択し、[ 実行] を選択します。
- [ 実行 ] ダイアログの [ テキストを開く ] フィールドに「 services.msc」と入力し、[ OK] を選択します。
- [ サービス ] ウィンドウの [ サービス (ローカル)] ウィンドウで、次の 3 つのサービスを探し、それぞれに対して [停止] を選択します。
- System Center データ アクセス サービス
- Microsoft 監視エージェント
- System Center 管理構成
- [サービス] ウィンドウを開いたままにします。
- エクスプローラーを開きます。 フォルダー \Program Files\Microsoft System Center <version>\Service Managerを見つけます。
- このフォルダー内の Health Service State フォルダーとその内容をすべて削除します。
Service Manager データベースのコンピューター名を定義するには
Service Manager データベースの Windows デスクトップで、[スタート] を選択し、[プログラム] をポイントし、[Microsoft SQL Server] をポイントして、[SQL Server Management Studio] を選択します。
[ データベース エンジンへの接続 ] ダイアログで、次の操作を行います。
- [サーバー名] に、Service Manager データベースをホストするサーバーの名前を入力します。
- [ 認証] で、[ Windows 認証] を選択します。
- [接続] を選択します。
[オブジェクト エクスプローラー] ウィンドウで、[データベース] を展開し、[ServiceManager] を選択します。
ツール バーで、 [新しいクエリ] を選択します。
[SQLQuery1.sql] ペイン (中央のウィンドウ) に、次のように入力します。<ここで、サーバー>の FQDN は、昇格する管理サーバーの完全修飾ドメイン名 (FQDN) です。
EXEC p_PromoteActiveWorkflowServer '<FQDN of your server>'ツール バーの [実行] を選択 します。
SQLQuery1.sql ペイン (中央のウィンドウ) の下部に、"クエリが正常に実行されました" というメッセージが表示されることを確認します。
Microsoft SQL Server Management Studio を終了します。
セカンダリ管理サーバーでサービスを再起動するには
- セカンダリ管理サーバーの Windows デスクトップで、[ スタート] を選択し、[実行] を選択 します。
- [ 実行 ] ダイアログの [ 開く] に「 services.msc」と入力し、[ OK] を選択します。
- [ サービス ] ウィンドウの [ サービス (ローカル)] ウィンドウで、次の 3 つのサービスを探し、それぞれに対して [開始] を選択します。
- System Center データ アクセス サービス
- Microsoft 監視エージェント
- System Center 管理構成
これで、セカンダリ管理サーバーが、管理グループのプライマリ管理サーバーになります。
封印されていない管理パックService Managerインポートする
Service Manager管理サーバーを復元したら、次の手順として封印されていない管理パックをインポートします。
管理パックをインポートする
この手順を使用して、Service Managerのディザスター リカバリー手順の一部として前に保存した封印されていない管理パックをインポートできます。
管理パックをインポートするには
- Service Manager コンソールで、[管理] を選択します。
- [ 管理 ] ウィンドウで、[ 管理] を展開し、[ 管理パック] を選択します。
- [ タスク ] ウィンドウの [ 管理パック] で、[インポート] を選択 します。
- [ インポートする管理パックの選択 ] ウィンドウ の [お気に入りリンク] で、封印されていない管理パックをバックアップした場所を指定し、ファイルを選択して、[ 開く] を選択します。
- [ 管理パックのインポート ] ウィンドウで、[インポート] を選択 します。
フィードバック
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