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System Center Service Manager のリリース ノート

  • [アーティクル]

この記事では、System Center 2022 - Service Manager のリリース ノートを示します。 この記事には、Operations Manager 2022 UR2 のリリース ノートも含まれています。

Service Manager 2022 リリース ノート

次のセクションでは、Service Manager 2022 のリリース ノートについて詳しく説明し、既知の問題と回避策を示します。

既知の問題と回避策

Data Warehouse サーバーをアクティブ化するための手動手順

説明: Service Manager Data Warehouse は、管理サーバー ライセンスのアクティブ化の一部としてアクティブ化されません。 データ ウェアハウスを手動でアクティブ化する必要があります。

回避策: Data Warehouse サーバーを手動でアクティブ化するには、次の手順に従います。

  1. Windows PowerShell を開きます。

  2. ディレクトリをインストール フォルダー/Powershell に変更します。

  3. 次のコマンドを実行して PowerShell モジュールをインポートします。 – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. コマンドレット Set-SCSMLicense powershell 実行してライセンスをアクティブ化します。

    Note

    DW サーバーは、このコマンドへの管理サーバー入力です。

TLS 1.2 マシンへの SM 2022 のインストールが失敗する

説明: コンピューターが TLS 1.2 で強化されている場合、System Center Service Manager 2022 の新規インストールまたは以前のバージョンから SM 2022 へのアップグレードが失敗します。

回避策: インストール/アップグレードの前に TLS 1.2 を無効にし、アップグレードの完了後に再度有効にします。

Orchestrator 2022 のコネクタが失敗する

説明: Orchestrator Web サービスの変更により、Orchestrator 2022 用コネクタが機能しない可能性があります。

回避策: これを修正するまで System Center 2019 Web API の使用を続行します。 System Center 2022 では、2019 Web コンソール/API をサイド バイ サイドで実行できます。

レポート管理パックの展開が失敗する可能性がある

説明: Data Warehouse のインストールが正常に完了した後、SQL Server Reporting Services (SSRS) が Data Warehouse 管理サーバーでローカルで実行されていて、SSRS が 2017 以降の場合、レポート管理パックの展開が失敗する可能性があります。

この問題は、Service Manager 2016 以降で発生します。

回避策: ここで説明 手順を実行します。

Service Manager 2022 UR2 リリース ノート

Service Manager 2022 UR2 の既知の問題はありません。

UR2 で修正された問題と UR2 のインストール手順については、 KB の記事を参照してください。

この記事では、System Center Service Manager 2019 のリリース ノートを提供します。

System Center 2019 - Service Manager のリリース ノート

次のセクションでは、Service Manager 2019 のリリース ノートについて詳しく説明し、既知の問題と回避策を示します。

既知の問題と回避策

Data Warehouse サーバーをアクティブ化するための手動手順

説明: Service Manager Data Warehouse は、管理サーバー ライセンスのアクティブ化の一部としてアクティブ化されません。 データ ウェアハウスを手動でアクティブ化する必要があります。

回避策: Data Warehouse サーバーを手動でアクティブ化するには、次の手順に従います。

  1. Windows PowerShell を開きます。

  2. ディレクトリをインストール フォルダー/Powershell に変更します。

  3. 次のコマンドを実行して PowerShell モジュールをインポートします。 – Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psm1

  4. コマンドレット Set-SCSMLicense powershell 実行してライセンスをアクティブ化します。

    Note

    DW サーバーは、このコマンドへの管理サーバー入力です。

SCSM が SQL 2017 の既定の SSAS モードで動作しない

説明: System Center Service Manager 2019 では、SQL Server Analysis Services (SSAS) が Microsoft Online Analytical Processing (OLAP) キューブと連携する必要があります。 SQL 2017 では、既定の SSAS モードは Tabular です。 Service Manager の管理サーバーとデータ ウェアハウスは、SSAS モード Multi-Dimensional でのみ機能し、 テーブルでは機能しません。

回避策: SQL Server 2017 の新規インストールの場合は、SSAS モードを Multi-Dimensional として選択します。 以前のバージョンの SQL Server から SQL Server 2017 にアップグレードした場合、古い SSAS モードは保持されます。 そのため、SQL Server のアップグレード シナリオでは手動の手順は必要ありません。

TLS 1.2 マシンへの SM 2019 のインストールが失敗する

説明: System Center Service Manager 2019 の新規インストール、またはコンピューターが TLS 1.2 で強化されている場合、以前のバージョンから SM 2019 へのアップグレードが失敗する。

回避策: インストール/アップグレードの前に TLS 1.2 を無効にし、アップグレードの完了後に再度有効にします。

SM オーサリング ツールをインストールするための前提条件

説明: Service Manager Authoring Tool 2019 を展開する前に、Microsoft Visual C++ 2012 再頒布可能パッケージをインストールします。

回避策: なし。

Exchange Connector の作成ウィザードがクラッシュする可能性がある

説明: Service Manager 2019 コンソールを使用して新しい Exchange Connector を作成すると、管理者が Exchange Connector ウィザードの Server Connection ウィンドウで Test Connection を選択すると、例外が発生します。

回避策: Exchange Connector ウィザードで Test Connection を選択しないでください。 代わりに、 [次へ ] ボタンを選択します。このボタンは、内部的に接続をテストし、ウィザードをクラッシュさせません。 クラッシュが発生した場合は、ウィザードを再起動し、この回避策を使用します。

AD コネクタ ウィザードで [参照] オプションを使用したドメインの選択が失敗する

説明: Browse を選択して、Service Manager 2019 コンソールの Active Directory コネクタ ウィザードでドメインまたは OU を選択すると、エラーが発生します。

回避策: Microsoft Visual C++ 2012 再頒布可能パッケージをコンピューターにインストールし、AD コネクタ ウィザードを使用します。

新しいソフトウェアの種類の構成項目の作成中にエラーが発生しました

説明: ソフトウェア構成項目 フォームのプロパティ 仮想アプリケーション フィールドは必須ですが、必須項目を示す asterix (*) は含まれません。

このフィールドに入力せず、 Ok または Apply を選択すると、エラーが表示され、フォームを使用できません。

回避策: ソフトウェア構成項目の作成フォームをもう一度開き、 仮想アプリケーションを含むすべての詳細を入力し、 OK または Apply を選択します。

リモート SQL Server レポート サービスを構成する手順

説明: Service Manager データ ウェアハウス管理サーバーの展開時に、Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) を展開するサーバーを指定できます。 このセットアップ中に、データ ウェアハウス管理サーバーをホストしているコンピューターが既定で選択されます。 SSRS をホストする別のコンピューターを指定した場合は、サーバーを準備する手順に従うよう求められます。

回避策: SSRS をホストする別のコンピューターを指定するには、ここで説明 手順を実行。

VMM サーバーに SM コンソールがインストールされると、VMM コネクタエラーが発生する

説明: VMM と同じサーバーに Service Manager コンソールをインストールする場合、その Service Manager コンソールを使用してその VMM サーバーへの VMM コネクタを作成することはできません。

回避策: 別の Service Manager コンソールを使用して VMM コネクタを作成します。

Operations Manager 管理サーバーにインストールされている SM コンソールでエラーが発生する

説明: Operations Manager 管理サーバーに Service Manager コンソールをインストールすることはできません。 この機能は現在サポートされていません。

回避策: なし。

DB またはログ パスに単一引用符が含まれている場合、データ ウェアハウスのセットアップが失敗する可能性があります

説明: セットアップ中に、単一引用符 (') を含むデータベースまたはログ パスを指定すると、セットアップが失敗する可能性があります。

回避策: 単一引用符なしでパスを使用します。

SM オーサリング ツールが以前にインストールされている場合、セットアップが失敗する可能性があります

説明: 以前に Service Manager オーサリング ツールのバージョンをインストールしている場合、SM オーサリング ツールのセットアップが失敗する可能性があります。

回避策: Service Manager オーサリング ツールの以前のバージョンを削除してから、セットアップを再試行します。

セットアップでレポート ビューアー言語パックがインストールされない

説明: セットアップには、Microsoft レポート ビューアーを確認し、必要に応じてインストールする前提条件チェッカーが含まれています。 ただし、セットアップではレポート ビューアー言語パックがインストールされないため、Microsoft Report Viewer は英語以外の言語を使用するように構成されている Windows オペレーティング システムと互換性があります。

対応策 : システムが英語以外の言語を使用するように構成されている場合は、その言語の Report Viewer 言語パックを手動でインストールします。

SQL Server インスタンスに $ 文字が含まれている場合、SM セットアップが失敗する

説明: ドル記号 ($) 文字を含む名前付き構造化照会言語 (SQL) インスタンスを使用して Service Manager をインストールしようとすると、セットアップが失敗します。

回避策: 名前に $ 文字が含まれていない SQL インスタンスを使用します。

Orchestrator Connector アカウントのパスワードに $ 文字を含めることはできません

説明: Orchestrator コネクタ アカウントのパスワードに $ 文字が含まれている場合、同期ジョブは完了しますが、Service Manager データベースでは Runbook は更新されません。

回避策: Orchestrator コネクタ アカウントのパスワードに $ 文字が含まれている場合は、パスワードを $ 文字を含まないパスワードに変更します。

セットアップ ログは英語でのみ表示されます

説明: Service Manager のセットアップ ログは英語でのみ使用できます。

回避策: なし。

サービス要求テンプレート項目を変更または削除すると、エラーが発生する可能性があります

説明: 要求オファリング テンプレートを使用してサービス要求を作成し、テンプレートに含まれるアクティビティを変更または削除すると、サービス要求を保存できなくなるさまざまなエラーが発生する可能性があります。

回避策: サービス要求を作成するときは、要求オファリング テンプレートに含まれるアクティビティを変更または削除しないでください。 必要に応じて、目的の用途に合わせて必要かつ適切に構成されたアクティビティのみを含む新しい要求オファリング テンプレートを作成できます。

レポート サーバーの構成に時間がかかる場合があります

説明 : データ ウェアハウスのインストール時に、既定の Web サーバーの URL の確認に最大 25 秒かかることがあります。

回避策: なし。

2 バイト文字が検索プロバイダーに正しく送信されない

説明: ナレッジ検索を実行し、[検索プロバイダー] ボックスに 2 バイト文字を入力すると、検索 Web サイトに正しく送信されません。 代わりに、意味のない文字が送信されます。

回避策: なし。

ナレッジ記事を日付別に並べ替えできない

説明: ナレッジ記事を日付で並べ替えようとしても、並べ替えは機能しません。

回避策: なし。

一部の領域で時刻の形式に一貫性がない

説明: Workitems/IncidentManagement/All Incident などの一部のビューの時刻形式は、システムのローカル設定と一致しません。 この問題は、封印されていない管理パック (MP) のビューを操作するときに発生する可能性があります。

回避策: この問題を解決するには、次の手順に従います。

  1. Service Manager インシデント管理構成ライブラリ管理パックをエクスポートします。

  2. 管理パックを変更します。 LastModified 列を見つけて、次のようにバインドを変更します。

変更前

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{Binding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

変更後

<mux:Column Name="lastModified" DisplayMemberBinding="{datebinding:DateBinding Path=$LastModified$, Mode=OneWay}" Width="150" DisplayName="Header_Last_Modified" Property="$LastModified$" DataType="s:DateTime" />

  1. LastModified という名前の列に対して手順 1 から 2 を繰り返します。
  2. 変更された管理パックを再インポートします。
  3. 本体を再起動します。

SSRS が Data Warehouse 管理サーバーにローカルにインストールされている場合、データ ウェアハウスのセットアップが失敗する可能性があります

説明: SSRS 2017 以降が Data Warehouse 管理サーバーにローカルにインストールされている場合、Data Warehouse のセットアップは Install services フェーズで失敗し、次のエラーが発生する可能性があります: カスタム アクションの実行中にエラーが発生しました:_CreateSrsFolder_SC。

この問題は、Windows 2019 の Service Manager 2019 で発生します。

回避策: データ ウェアハウスのセットアップを開始した後、セットアップ中に SSRS サービスが停止するかどうかを確認します。 停止した場合は、 Install services フェーズの前に SSRS サービスを開始します。

レポート管理パックの展開が失敗する可能性がある

説明: Data Warehouse のインストールが正常に完了した後、SQL Server Reporting Services (SSRS) が Data Warehouse 管理サーバーでローカルで実行されていて、SSRS が 2017 以降の場合、レポート管理パックの展開が失敗する可能性があります。

この問題は、Service Manager 2016 以降で発生します。

回避策: ここで説明 手順を実行します。

重要

このバージョンの Service Manager は、サポートが終了しました。 Service Manager 2022 にアップグレードすることをお勧めします。

この記事では、System Center 1801 - Service Manager (SM) のリリース ノートを提供します。

この記事では、System Center 2016 - Service Manager (SM) のリリース ノートを提供します。

System Center 1801 - Service Manager のリリース ノート

以降のセクションでは、SM 1801 のリリース ノートについて詳しく説明し、既知の問題と回避策について説明します。

SQL Server 2014 カーディナリティ推定が SM のパフォーマンスに影響する可能性がある

説明: カーディナリティ推定機能が SQL Server 2014 バージョンに設定された SQL Server 2014 で Service Manager データベースが実行されている場合、パフォーマンスが低下する可能性があります。

回避策: SQL Server 2012 バージョンを使用するように SQL Server のカーディナリティ推定 (CE) を切り替えます。 カーディナリティ推定器の変更の詳細については、「 SQL Server 2014 - パート 2 - 新しいカーディナリティ推定の新機能」を参照してください。

SM オーサリング ツールをインストールするための前提条件

説明: Service Manager 1801 オーサリング ツールを展開する前に、Microsoft Visual C++ 2012 再頒布可能パッケージをインストールする必要があります。

回避策: なし

Exchange Connector の作成ウィザードがクラッシュする可能性がある

説明: Service Manager 1801 コンソールを使用して新しい Exchange Connector を作成すると、管理者が [Exchange Connector の作成] ウィザードの [サーバー接続] ウィンドウで [テスト接続] ボタンを選択すると、例外がスローされます。

回避策: この問題を回避するには、[Exchange コネクタの作成] ウィザードで [テスト接続] ボタンを選択しないでください。 代わりに、[次へ] ボタンを直接選択します。このボタンは、内部的に接続をテストし、ウィザードをクラッシュさせません。

クラッシュが既に発生している場合は、ウィザードを再起動し、この回避策を使用できます。

AD コネクタ ウィザードでドメインを参照するとエラーが発生する

説明: Service Manager 1801 コンソールの AD コネクタ ウィザードでドメインまたは OU を選択しているときに[参照]を選択するとエラーが発生します。

回避策: 影響を受けるコンピューターに Microsoft Visual C++ 2012 再頒布可能パッケージをインストールします。

新しいソフトウェアの種類の構成項目の作成中にエラーが発生しました

説明: ソフトウェア構成項目の作成フォームのプロパティ "Is Virtual Application" は必須ですが、このプロパティには asterix (*) 記号は表示されません。 そのため、このフィールドを設定せずに Ok または Apply ボタンを選択すると、エラーがスローされ、フォームが使用できなくなります。

回避策: ソフトウェア構成項目の作成フォームをもう一度開き、 Ok または Apply ボタンを選択する前に、"仮想アプリケーションです" フィールドを含むすべての詳細を入力します。

リモート SQL Server 2014 レポート サービスを構成するための手動手順

説明: Service Manager データ ウェアハウス管理サーバーの展開中に、Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) を展開するサーバーを指定できます。 セットアップ中は、既定でデータ ウェアハウス管理サーバーのホスト コンピューターが選択されます。 SSRS をホストする別のコンピューターを指定する場合は、展開ガイドの手順に従ってサーバーを準備するように求められます。 ただし、SQL Server 2014 を使用する場合は、代わりに次の情報を使用して、SSRS をホストするリモート コンピューターを準備する必要があります。

  • Service Manager のインストール メディアにある Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll を、SSRS をホストするコンピューターにコピーします。

  • SSRS をホストするコンピューターにある rssrvpolicy 構成ファイルに、コード セグメントを追加します。

  • 同じコンピューターにある rsreportserver 構成ファイルの既存の Data セグメントに、Extension タグを追加します。

SQL Server の既定のインスタンスを使用した場合は、Windows エクスプローラーを使用してMicrosoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (Service Manager インストール メディアの Prerequisites フォルダーにある) を \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 フォルダーにドラッグします。SSRS をホストしているコンピューター上の MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin。 SQL Server の既定のインスタンスを使用しなかった場合、必要なフォルダーのパスは \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<INSTANCE_NAME>\Reporting Services\ReportServer\Bin。 次の手順では、既定のインスタンス名を使用しています。

Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll ファイルをコピーするには

  1. SSRS をホストするコンピューターで、Windows エクスプローラーのインスタンスを開きます。

  2. SQL Server 2014 の場合は、\Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 フォルダーを見つけます。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin。

  3. Windows エクスプローラーの 2 番目のインスタンスを起動し、Service Manager インストール メディアを含むドライブを見つけて、Prerequisites フォルダーを開きます。

  4. [前提条件] フォルダーで、 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dllを選択し、前に配置したフォルダーにドラッグします。

rssrvpolicy.config ファイルにコード セグメントを追加するには

  1. SSRS をホストするコンピューターで、次のフォルダーにある rssrvpolicy.config ファイルを見つけます。

    • SQL Server 20014 の場合は、\Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 を見つけます。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。

  2. メモ帳などの適切な XML エディターで rssrvpolicy.config ファイルを開きます。

  3. rssrvpolicy.config ファイルをスクロールし、コード セグメントを見つけます。 次のコードは、セグメントの例を示しています。

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. 他のセグメントと同じセクションに、次のセグメント全体を追加します。

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. 変更を保存して、XML エディターを閉じます。

rsreportserver.conf ファイルの Data セグメントに Extension タグを追加するには

  1. SSRS をホストするコンピューターで、次のフォルダーにある rsreportserver.config ファイルを見つけます。

    • SQL Server 2014 の場合は、\Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 を見つけます。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。

  2. メモ帳などの適切な XML エディターで rsreportserver.config ファイルを開きます。

  3. rsreportserver.config ファイルをスクロールし、コード セグメントを見つけます。 このファイルにはコード セグメントが 1 つだけあります。

  4. 次の Extension タグを、他のすべての Extension タグがあるコード セグメントに追加します。

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. 変更を保存して、XML エディターを閉じます。

VMM サーバーに SM コンソールがインストールされると、VMM コネクタエラーが発生する

説明: Service Manager コンソールが VMM と同じサーバーにインストールされている場合、その Service Manager コンソールを使用してその VMM サーバーへの VMM コネクタを作成することはできません。

回避策: なし。ただし、別の Service Manager コンソールを使用して VMM コネクタを作成できます。

Operations Manager 管理サーバーにインストールされている SM コンソールでエラーが発生する

説明: Operations Manager 管理サーバーへの Service Manager コンソールのインストールはサポートされていません。

回避策: なし。

DB またはログ パスに単一引用符が含まれている場合、データ ウェアハウスのセットアップが失敗する可能性があります

説明 : セットアップ中に一重引用符文字 ( ' ) が含まれてるデータベースまたはログ パスを指定すると、データ ウェアハウスのセットアップが失敗する場合があります。

回避策: なし。 指定したパスに単一引用符文字を含めることはできません。

SM オーサリング ツールが以前にインストールされている場合、セットアップが失敗する可能性があります

説明: Service Manager オーサリング ツールのバージョンを以前にインストールしている場合、セットアップが失敗する可能性があります。

回避策: Service Manager オーサリング ツールを削除してから、セットアップを再試行します。

セットアップでレポート ビューアー言語パックがインストールされない

説明: セットアップには、Microsoft レポート ビューアーを確認し、必要に応じてインストールする前提条件チェッカーが含まれています。 ただし、セットアップではレポート ビューアー言語パックはインストールされません。これにより、Microsoft レポート ビューアーは、英語以外の言語を使用するように構成されている Windows オペレーティング システムと互換性があります。

対応策 : システムが英語以外の言語を使用するように構成されている場合は、その言語の Report Viewer 言語パックを手動でインストールします。

SQL Server インスタンスに $ 文字が含まれている場合、SM セットアップが失敗する

説明 : 名前にドル記号 ($) が含まれている構造化照会言語 (SQL) インスタンスを使用する Service Manager をインストールしようとすると、セットアップが失敗します。

回避策: 名前に $ 文字が含まれていない SQL インスタンスを使用します。

Orchestrator Connector アカウントのパスワードに $ 文字を含めることはできません

説明: Orchestrator コネクタ アカウントのパスワードに $ 文字が含まれている場合、同期ジョブは完了しますが、Service Manager データベースでは Runbook は更新されません。

回避策: Orchestrator コネクタ アカウントのパスワードに $ 文字が含まれている場合は、パスワードを $ 文字を含まないパスワードに変更します。

セットアップからリンクされた情報にローカライズされたコンテンツが表示されない場合がある

説明: セットアップからセットアップ ログ、およびテクニカル ドキュメントにリンクされている情報には、ローカライズされたコンテンツが表示されない場合があります。 Service Manager のセットアップ ログは英語でのみ使用できます。 テクニカル ドキュメントは、さまざまなローカライズされた言語で入手できます。 利用可能な場合は、ローカライズされた技術ドキュメントが TechNet に表示されます。ただし、すべての言語を使用できるわけではありません。

回避策: なし。

サービス要求テンプレート項目を変更または削除すると、エラーが発生する可能性があります

説明: 要求オファリング テンプレートを使用してサービス要求を作成し、テンプレートに含まれるアクティビティを変更または削除すると、サービス要求を保存できなくなるさまざまなエラーが発生する可能性があります。

回避策: サービス要求を作成する場合は、要求オファリング テンプレートに含まれるアクティビティを変更または削除しないでください。 必要に応じて、目的の用途に合わせて必要かつ適切に構成されたアクティビティのみを含む新しい要求オファリング テンプレートを作成できます。

レポート サーバーの構成に時間がかかる場合があります

説明 : データ ウェアハウスのインストール時に、既定の Web サーバーの URL の確認に最大 25 秒かかることがあります。

回避策: なし。

2 バイト文字が検索プロバイダーに正しく送信されない

説明: ナレッジ検索を実行し、[検索プロバイダー] ボックスに 2 バイト文字を入力すると、検索 Web サイトに正しく送信されません。 代わりに、意味のない文字が送信されます。

回避策: なし。

ナレッジ記事を日付別に並べ替えできない

説明: ナレッジ記事を日付で並べ替えようとすると、並べ替えが機能しません。

回避策: なし。

アップグレード後の Active Directory グループ拡張の選択

説明: System Center 2012 R2 - Service Manager から System Center 1801 - Service Manager にアップグレードする場合は、アップグレード後に少なくとも 1 回コネクタが実行されるまで、AD コネクタの AD グループ拡張の選択値を変更しないでください (オフの場合はオフのままにします。オンの場合はオンのままにします)。

回避策: なし。

ワークフローの作成中に SM オーサリング ツール コンソールがクラッシュする

この問題は修正されています。

System Center 2016 - Service Manager のリリース ノート

以降のセクションでは、SM 2016 のリリース ノートについて詳しく説明し、既知の問題と回避策を示します。

データ ウェアハウスのインストールが失敗する可能性がある

説明: Service Manager のインストール中に、Sql Server データベース エンジン サービスのないサーバーで Reporting サービスと Analysis Services がホストされている場合、データ ウェアハウスのインストールが失敗する可能性があります。

回避策: SQL Server Reporting Services と SQL Server Analysis Services を使用するサーバーに SQL Server データベース エンジンの一時的なインスタンスをインストールし、インストール後に一時インスタンスを削除します。

Silverlight ベースのセルフサービス ポータル

  • System Center 2016 の状態: 削除されました。
  • 置換: System Center 2016 - Service Manager では、新しい HTML ベースのセルフサービス ポータルを使用できます。

Microsoft IT GRC プロセス管理パック SP1

  • System Center 2016 の状態: 削除されました。
  • 置き換え: 現在の System Center への投資に統合できるプロアクティブ なガバナンス パートナーと連携することをお勧めします。

チャージバック レポート

  • System Center 2016 の状態: 削除されました。
  • 置換: なし。

SQL Server 2014 カーディナリティ推定は、SM および SDK クライアントのパフォーマンスに影響する可能性があります

説明: カーディナリティ推定機能が SQL Server 2014 バージョンに設定された SQL Server 2014 で Service Manager データベースが実行されている場合は、次の問題が発生する可能性があります。

  • SM のパフォーマンスが低下する
  • SDK クライアントでの読み取り/更新操作の遅延。

回避策: SQL Server 2012 バージョンを使用するように SQL Server のカーディナリティ推定 (CE) を切り替えます。 カーディナリティ推定器の変更の詳細については、「 SQL Server 2014 - パート 2 - 新しいカーディナリティ推定の新機能」を参照してください。

SM オーサリング ツールをインストールするための前提条件

説明: Service Manager 2016 オーサリング ツールを展開する前に、Microsoft Visual C++ 2012 再頒布可能パッケージをインストールする必要があります。

回避策: なし

Exchange Connector の作成ウィザードがクラッシュする可能性がある

説明: Service Manager 2016 コンソールを使用して新しい Exchange Connector を作成すると、管理者が Exchange Connector ウィザードの [Server Connection] ウィンドウで [Test Connection] ボタンを選択すると、例外スローされます。

回避策: この問題を回避するには、 Exchange Connector ウィザードの [接続のテスト] ボタンを選択しないでください。 代わりに、 [次へ ] ボタンを直接選択します。このボタンは、内部的に接続をテストし、ウィザードをクラッシュさせません。

クラッシュが既に発生している場合は、ウィザードを再起動し、この回避策を使用できます。

AD コネクタ ウィザードでドメインを参照するとエラーが発生する

説明: Service Manager 2016 コンソールの AD コネクタ ウィザードでドメインまたは OU を選択しているときに Browse を選択するとエラーが発生します。

回避策: 影響を受けるコンピューターに Microsoft Visual C++ 2012 再頒布可能パッケージをインストールします。

新しいソフトウェアの種類の構成項目の作成中にエラーが発生しました

説明: ソフトウェア構成項目の作成フォームのプロパティ 仮想アプリケーション は必須ですが、このプロパティには asterix (*) 記号は表示されません。 そのため、このフィールドを設定せずに Ok または Apply ボタンを選択すると、エラー フォームを送信できませんでした。プロパティは仮想アプリケーションを設定する必要があります、フォームを使用できなくなります。

回避策:ソフトウェア構成項目の作成フォームを再度開き、Ok または Apply ボタンを選択する前に、仮想アプリケーションフィールドを含むすべての詳細を入力します。

リモート SQL Server 2014 Reporting Services を構成するための手動手順

説明: Service Manager データ ウェアハウス管理サーバーの展開中に、Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) を展開するサーバーを指定できます。 セットアップ中は、既定でデータ ウェアハウス管理サーバーのホスト コンピューターが選択されます。 SSRS をホストする別のコンピューターを指定する場合は、展開ガイドの手順に従ってサーバーを準備するように求められます。 ただし、SQL Server 2014 を使用する場合は、代わりに次の情報を使用して、SSRS をホストするリモート コンピューターを準備する必要があります。

  • Service Manager のインストール メディアにある Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll を、SSRS をホストするコンピューターにコピーします。

  • SSRS をホストするコンピューターにある rssrvpolicy 構成ファイルに、コード セグメントを追加します。

  • 同じコンピューターにある rsreportserver 構成ファイルの既存の Data セグメントに、Extension タグを追加します。

SQL Server の既定のインスタンスを使用した場合は、Windows エクスプローラーを使用してMicrosoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll (Service Manager インストール メディアの Prerequisites フォルダーにある) を \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 フォルダーにドラッグします。SSRS をホストしているコンピューター上の MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin。 SQL Server の既定のインスタンスを使用しなかった場合、必要なフォルダーのパスは \Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12.<INSTANCE_NAME>\Reporting Services\ReportServer\Bin。 次の手順では、既定のインスタンス名を使用しています。

Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll ファイルをコピーするには

  1. SSRS をホストするコンピューターで、Windows エクスプローラーのインスタンスを開きます。

  2. SQL Server 2014 の場合は、\Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 フォルダーを見つけます。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer\Bin。

  3. Windows エクスプローラーの 2 番目のインスタンスを起動し、Service Manager インストール メディアを含むドライブを見つけて、Prerequisites フォルダーを開きます。

  4. [前提条件] フォルダーで、 Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dllを選択し、前に配置したフォルダーにドラッグします。

rssrvpolicy.config ファイルにコード セグメントを追加するには

  1. SSRS をホストするコンピューターで、次のフォルダーにある rssrvpolicy.config ファイルを見つけます。

    • SQL Server 2014 の場合は、\Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 を見つけます。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。

  2. メモ帳などの適切な XML エディターで rssrvpolicy.config ファイルを開きます。

  3. rssrvpolicy.config ファイルをスクロールし、コード セグメントを見つけます。 次のコードは、セグメントの例を示しています。

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust">
   <IMembershipCondition
      class="UrlMembershipCondition"
      version="1"
      Url="$CodeGen$/*"
   />

  4. 他のセグメントと同じセクションに、次のセグメント全体を追加します。

    
   class="UnionCodeGroup"
   version="1"
   PermissionSetName="FullTrust"
   Name="Microsoft System Center Service Manager Reporting Code Assembly"
   Description="Grants the SCSM Reporting Code assembly full trust permission.">
   <IMembershipCondition
      class="StrongNameMembershipCondition"
      version="1"
      PublicKeyBlob="0024000004800000940000000602000000240000525341310004000001000100B5FC90E7027F67871E773A8FDE8938C81DD402BA65B9201D60593E96C492651E889CC13F1415EBB53FAC1131AE0BD333C5EE6021672D9718EA31A8AEBD0DA0072F25D87DBA6FC90FFD598ED4DA35E44C398C454307E8E33B8426143DAEC9F596836F97C8F74750E5975C64E2189F45DEF46B2A2B1247ADC3652BF5C308055DA9"
/>

  5. 変更を保存して、XML エディターを閉じます。

rsreportserver.conf ファイルの Data セグメントに Extension タグを追加するには

  1. SSRS をホストするコンピューターで、次のフォルダーにある rsreportserver.config ファイルを見つけます。

    • SQL Server 2014 の場合は、\Program Files\Microsoft SQL Server\MSRS12 を見つけます。MSSQLSERVER\Reporting Services\ReportServer。

  2. メモ帳などの適切な XML エディターで rsreportserver.config ファイルを開きます。

  3. rsreportserver.config ファイルをスクロールし、コード セグメントを見つけます。 このファイルにはコード セグメントが 1 つだけあります。

  4. 次の Extension タグを、他のすべての Extension タグがあるコード セグメントに追加します。

    <Extension Name="SCDWMultiMartDataProcessor" Type="Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.MultiMartConnection, Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code" />

  5. 変更を保存して、XML エディターを閉じます。

VMM サーバーに SM コンソールがインストールされると、VMM コネクタエラーが発生する

説明: Service Manager コンソールが VMM と同じサーバーにインストールされている場合、その Service Manager コンソールを使用してその VMM サーバーへの VMM コネクタを作成することはできません。

回避策: なし。ただし、別の Service Manager コンソールを使用して VMM コネクタを作成できます。

Operations Manager 管理サーバーにインストールされている SM コンソールでエラーが発生する

説明: Operations Manager 管理サーバーへの Service Manager コンソールのインストールはサポートされていません。

回避策: なし。

DB またはログ パスに単一引用符が含まれている場合、データ ウェアハウスのセットアップが失敗する可能性があります

説明 : セットアップ中に一重引用符文字 ( ' ) が含まれてるデータベースまたはログ パスを指定すると、データ ウェアハウスのセットアップが失敗する場合があります。

回避策: なし。 指定したパスに単一引用符文字を含めることはできません。

SM オーサリング ツールがインストールされている場合、セットアップが失敗する可能性があります

説明: Service Manager オーサリング ツールのバージョンを以前にインストールしている場合、セットアップが失敗する可能性があります。

回避策: Service Manager オーサリング ツールを削除してから、セットアップを再試行します。

セットアップでレポート ビューアー言語パックがインストールされない

説明: セットアップには、Microsoft レポート ビューアーを確認し、必要に応じてインストールする前提条件チェッカーが含まれています。 ただし、セットアップではレポート ビューアー言語パックはインストールされません。これにより、Microsoft レポート ビューアーは、英語以外の言語を使用するように構成されている Windows オペレーティング システムと互換性があります。

対応策 : システムが英語以外の言語を使用するように構成されている場合は、その言語の Report Viewer 言語パックを手動でインストールします。

SQL Server インスタンスに $ 文字が含まれている場合、SM セットアップが失敗する

説明 : 名前にドル記号 ($) が含まれている構造化照会言語 (SQL) インスタンスを使用する Service Manager をインストールしようとすると、セットアップが失敗します。

回避策: 名前に $ 文字が含まれていない SQL インスタンスを使用します。

Orchestrator Connector アカウントのパスワードに $ 文字を含めることはできません

説明: Orchestrator コネクタ アカウントのパスワードに $ 文字が含まれている場合、同期ジョブは完了しますが、Service Manager データベースでは Runbook は更新されません。

回避策: Orchestrator コネクタ アカウントのパスワードに $ 文字が含まれている場合は、パスワードを $ 文字を含まないパスワードに変更します。

セットアップからリンクされた情報にローカライズされたコンテンツが表示されない場合がある

説明: セットアップからセットアップ ログ、およびテクニカル ドキュメントにリンクされている情報には、ローカライズされたコンテンツが表示されない場合があります。 Service Manager のセットアップ ログは英語でのみ使用できます。 テクニカル ドキュメントは、さまざまなローカライズされた言語で入手できます。 利用可能な場合は、ローカライズされた技術ドキュメントが TechNet に表示されます。ただし、すべての言語を使用できるわけではありません。

回避策: なし。

サービス要求テンプレート項目を変更または削除すると、エラーが発生する可能性があります

説明: 要求オファリング テンプレートを使用してサービス要求を作成し、テンプレートに含まれるアクティビティを変更または削除すると、サービス要求を保存できなくなるさまざまなエラーが発生する可能性があります。

回避策: サービス要求を作成する場合は、要求オファリング テンプレートに含まれるアクティビティを変更または削除しないでください。 必要に応じて、目的の用途に合わせて必要かつ適切に構成されたアクティビティのみを含む新しい要求オファリング テンプレートを作成できます。

レポート サーバーの構成に時間がかかる場合があります

説明 : データ ウェアハウスのインストール時に、既定の Web サーバーの URL の確認に最大 25 秒かかることがあります。

回避策: なし。

2 バイト文字が検索プロバイダーに正しく送信されない

説明: ナレッジ検索を実行し、[検索プロバイダー] ボックスに 2 バイト文字を入力すると、検索 Web サイトに正しく送信されません。 代わりに、意味のない文字が送信されます。

回避策: なし。

日付によるナレッジ記事の並べ替えが機能しない

説明: ナレッジ記事を日付で並べ替えようとすると、並べ替えが機能しません。

回避策: なし。

アップグレード後の Active Directory グループ拡張の選択

説明: System Center 2012 R2 - Service Manager から System Center 2016 - Service Manager にアップグレードする場合は、アップグレード後にコネクタが少なくとも 1 回実行されるまで、AD コネクタの AD グループ拡張の選択値を変更しないでください (オフの場合はオフのままにし、オンの場合はオンのままにします)。

回避策: なし。

ワークフローの作成中に SM オーサリング ツール コンソールがクラッシュする

この問題は修正されています。

レポート管理パックの展開が失敗する可能性がある

説明: Data Warehouse のインストールが正常に完了した後、SQL Server Reporting Services (SSRS) が Data Warehouse 管理サーバーでローカルで実行されていて、SSRS が 2017 以降の場合、レポート管理パックの展開が失敗する可能性があります。

この問題は、Service Manager 2016 以降で発生します。

回避策: ここで説明 手順を実行します。

次のステップ

Service Manager の新機能。