自動応答と通話キューの休日を構成する

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Microsoft Teams 休日を使用すると、休日期間をグローバルに定義できます。これにより、自動応答にリンクして代替メッセージを提供したり、組織内のユーザーが異なる勤務時間を過ごしたり、利用できない場合に発信者にルーティングしたりできます。 たとえば、組織が閉じられる可能性がある元日の休日を作成できます。

ここで作成する休日は、自動応答を設定するときに使用できます。それぞれに独自のあいさつ応答と通話ルーティングの設定があります。

祝日のスケジュールを作成する

休日を作成するには、Teams 管理センターで次の手順に従います。

  1. Microsoft Teams 管理センターで、 Voice > Holidays に移動します。

  2. [新しい休日] を選択します。

  3. 祝日のスケジュールに名前を入力します。

  4. [新しい日付の追加] を選択します。

  5. [開始時刻] で予定表アイコンを選択し、休日を開始する日付を選択します。

  6. ドロップダウン リストを使用して、休日の開始時刻を選択します。

  7. [終了時刻] で予定表アイコンを選択し、休日を終了する日付を選択します。

  8. ドロップダウン リストを使用して、休日の終了時刻を選択します。 終了時刻は、開始時刻の後にする必要があります。

    注:

    休日が 1 日 (つまり 24 時間) の場合、終了時刻は翌日、時刻は 12:00 AM に設定する必要があります。 たとえば、組織が元日の 1 月 1 日に閉じている場合、開始時刻を 1 月 1 日の午前 12 時に設定し、終了時刻を 1 月 2 日午前 12 時に設定します。

  9. 必要に応じて、定期的な休日の日付をさらに追加します。

  10. [保存] を選択します。

休日の構成を示すスクリーンショット。

休日を変更する

休日を変更するには

  1. Microsoft Teams 管理センターで、 Voice>Holidays に移動します。

  2. 一覧から休日を選択します。

  3. [開始時刻] で予定表アイコンを選択し、休日を開始する日付を選択します。

  4. ドロップダウン リストを使用して、休日の開始時刻を選択します。

  5. [終了時刻] で予定表アイコンを選択し、休日を終了する日付を選択します。

  6. ドロップダウン リストを使用して、休日の終了時刻を選択します。 終了時刻は、開始時刻の後にする必要があります。

  7. [保存] を選択します。