Microsoft PSTN 番号の管理と構成

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Teams 電話を使用するには、ユーザーに電話番号が必要です。 このユニットでは、オペレーター Connect パートナーである Microsoft から電話番号を取得する方法、または他の PSTN オペレーターから Microsoft に既存の番号を移動する方法について説明します。これは移植と呼ばれるプロセスです。

Microsoft から通話プランライセンスを取得する

Microsoft から電話番号と電話サービスを取得するには、スタンドアロン ライセンスとして、または Microsoft 365 E5 などのバンドルの一部として、Teams Phone Standard ライセンスを持つ 1 人以上のユーザーが必要です。 電話番号を取得するには、Teams 通話プランが必要です。

Teams Phone Standard は、電話をかけ、受信し、Teams を "Private Branch Exchange (PBX)" またはテレフォニー システムに変える機能を有効にするライセンスです。 ただし、通話を発信するには、電話番号と公衆交換電話網 (PSTN) 接続も必要です。 この機能は、Teams 通話プラン (アドオン ライセンス)、オペレーター接続、Teams 電話モバイル、共有通話、または直接ルーティングを使用した他のオペレーターから提供できます。

ユーザーの国/地域内でのみ通話を許可する Microsoft Teams 国内通話プランを購入し、国内通話と国際通話の両方に分を提供する国際通話または国内通話プランと国際通話プランの通信クレジットで 1 分あたりの支払いオプションを利用できます。 Microsoft では、米国を含む一部の国/地域で Pay As You Go (PAYG) 通話プランも提供しています。 バンドルされる分数は国/地域によって異なり、通話プランがある国/地域のリストは絶えず拡大しています。

テナントに 1 つ以上の Teams Phone Standard ライセンスまたは通話プラン ライセンスを用意すると、Microsoft から PSTN 電話番号を取得できます。

Microsoft から電話番号を取得する

ユーザーへの電話番号の提供は、2 段階のプロセスで行われます。 個々のユーザーまたはサービスに割り当てる前に、Microsoft から電話番号を注文して取得する必要があります。 取得できる数値には、エンドユーザーに割り当てる ユーザー番号 (サブスクライバー番号とも呼ばれます) と、自動応答、ハント グループ、ボット、会議などの サービス番号 の 2 種類があります。 次の表では、Teams Phone で一般的に使用されるさまざまな種類の数値を定義します。

番号の種類 定義
ユーザー (サブスクライバー) 組織内のユーザーの番号
通話キュー (有料) 通話キューのサービス番号
通話キュー (フリー ダイヤル) 通話キューの無料サービス番号
自動応答 (有料) 自動応答のサービス番号
自動応答 (フリーダイヤル) 自動応答の無料サービス番号
専用会議ブリッジ (有料) PSTN 電話会議のサービス番号
専用会議ブリッジ (無料) PSTN 電話会議の無料サービス番号

国/地域に応じて、ユーザー番号とサービス番号は地理的な地域コードと非地理情報エリア コードの両方で使用できます。 デンマークなどの一部の国/地域では、非地理番号のみを使用できます。 フリーダイヤル サービス番号は、60 を超える国/地域でも利用できます。 通常、これらの番号は呼び出し元に有料のコストは発生しませんが、コストはコミュニケーション クレジットを使用してテナント組織によって支払われます。

取得できる通話プランユーザーの電話番号の数は、通話プランライセンスの合計数に 1.1 を乗じた数プラス 10 件の追加電話番号と等しくなります。 有料および無料のサービス番号には、取得できる特定の比率もあります。 制限には、Microsoft に移植または転送された電話番号は含まれません。

テナントの電話番号を取得するには、次の手順に従います:

  1. https://admin.teams.microsoft.com で、Microsoft Teams管理センターに移動します。

  2. [音声] と [電話番号] を選択します。

  3. [追加] を選択して、その他の番号を注文します。

  4. 適切な注文の名前とわかりやすい説明を入力します。

  5. 国または地域を選択します。 一部のリージョンでは、サービス番号のみが含まれる場合があります。すべての国/地域の一覧については、リファレンス リンクを確認してください。

  6. ユーザー (サブスクライバー) などの数値の種類を選択します。

  7. [数量] に、テナントで使用できる数の制限内に必要な番号の数を入力します。

  8. リストから目的の都市を選択します。

  9. 場所は、この番号セットを緊急時の住所に関連付けます。 ヨーロッパの国/地域の場合は、番号を注文する際に緊急対応の住所を揃える必要があります。 緊急対応アドレスがまだ定義されていない場合は、[ 場所の追加] を選択できます。

  10. [市外局番] で、使用可能な番号の市外局番を選択します。

  11. [ 次へ] を選択すると、一連の数値が 10 分間予約されます。 番号にが気に入った場合は、発注を押してテナントに追加します。 10 分以上かかる場合、電話番号は番号のプールに返されます。

  12. 提供されている番号に満足している場合は、[注文] を選択 します。

  13. 注文確認を確認した後、[ 完了] を選択します 。

新しい番号は、使用可能になるとすぐに電話番号の一覧に表示されます。

ユーザー番号とサービス番号の Microsoft ポート要求を作成する

Microsoft 通話プランに移行する別の通信事業者またはオペレーターとの既存の電話番号がある場合があります。この移動は ポートと呼ばれます。 番号がポートされると、新しいサービス プロバイダーである Microsoft が管理し、以前のサービス プロバイダーからサービスを切断できます (契約上の要件が適用されます)。

サポートされているすべての国/地域で電話番号を移植または転送できます。 ほとんどの種類の番号はポート可能ですが、すべてではありません。

ポート注文要求を提出する方法は、電話番号の送信先となる国/地域によって異なります。 現在、Microsoft Teams 管理センターの移植ウィザードでは、一部の国/地域の電話番号の移植がサポートされています。その他の国/地域では、移植チームでチケットを引き上げる必要があります。

他の国/地域の電話番号を取得するには、ポート注文を手動で送信できます。

ポート注文要求が完了すると、処理されるまでに 7 日から 14 日かかります。 ただし、サービス プロバイダーによっては、最大 30 日かかる場合があります。 いずれかの情報に問題がある場合は、時間がかかることがあります。 移植前または移植中に現在のプロバイダーとの電話番号を切断または取り消す場合は、プロセスを停止できます。

1 回のポートでは、単一のプロバイダーの番号を対象としたものである必要があります。

ポート要求に必要な情報

ポート要求の一環として、承認状 ‎(‎LOA)‎ を入力してアップロードする必要があります。 アカウントで承認されたユーザーは、署名し、スキャン (またはそれらの "スキャン アプリ" のいずれかで適切な写真を撮る) し、Microsoft に送信する必要があります。

ポートを完了させるには、次の情報が必要です:

  • 現在の通信事業者のアカウント情報 (アカウント番号、通信事業者名、住所、番号範囲の場合の請求電話番号 (BTN) など)

  • また、アカウントの正確な名前とアドレスも知る必要があります。 "サービス アドレス"

  • E.164 形式でポートする番号/番号範囲

ポート プロセスを開始する前に、現在のプロバイダーでこの情報を検証することをお勧めします。不適切な情報は、アカウント所有者や会社名の別のスペルのように少し間違っていても、ポートが拒否または遅延する可能性があるためです。

ポーティング ウィザードを使用したポート要求の作成

英国、米国、カナダの場合は、Teams 管理センターでポーティング ウィザードを使用できます。

  1. https://admin.teams.microsoft.com で、Microsoft Teams管理センターに移動します。

  2. [音声] と [電話番号] を選択します。

  3. [ポート] を選択します

  4. ポート プロセスに関する情報を確認し、[次へ] を選択します。

  5. 国/地域を選択します。一部のリージョンでは、サービス番号での移植のみがサポートされています。 Microsoft Learn へのリンクについては、参照リンクを確認してください。

  6. 移植する国/地域と電話番号の種類を選択します。 種類のオプションは、選択した国/地域に基づいています

  7. 注文名、通知メールの電子メール、および必要な転送日を入力します (前のプロバイダーは、FOC (確定注文コミットメント) 日付と呼ばれる実際の日付を設定します)。

  8. アカウントの詳細 (つまり、既存のプロバイダーのアカウントのユーザーの詳細) に [承認者] を入力します。 組織名、名前、役職、電話番号、電子メール アドレス、組織のアドレス。

  9. 現在のプロバイダーの詳細、課金電話番号 (BTN)、アカウント番号、通信事業者名、アドレスを入力します。

  10. サービス アドレス を入力します。 このアドレスは、既存のオペレーターが顧客と番号範囲に関連付けるアドレスです

  11. PhoneNumber という名前の列が 1 つだけ (注、1 単語、スペースなし) の Comma-Separated 値 (CSV) ファイルに数値範囲をアップロードします。 各電話番号は、行ごとに E.164 形式 (+1425550199 など) で一覧表示されます。

  12. [注文の完了] ページで、[署名された承認状のアップロード] を選択して、署名された承認状 (LOA) のスキャンされたコピーをアップロードします。

  13. [送信] を選択して注文を完了します。

ポート注文の状態を確認するには、Microsoft Teams 管理センター > の音声 > ポート注文の左側のナビゲーションで、[注文履歴] を選択します。

手動ポート要求の作成

英国、米国、カナダ以外のすべての国/地域については、Microsoft にポート注文を手動で送信する必要があります。

新しいポート注文を手動で送信するには、次の手順を順番に実行する必要があります。

  1. 国/地域の承認状 (LOA) をダウンロードします。 Microsoft Learn から入手できます。 [リソース] セクションのリンク。

  2. フォームに次のように入力します。

  3. Microsoft PSTN サービス デスクに送信します。

注:

ユーザー番号とサービス番号を移植するかどうかを指定するチェック ボックスがあります。 各ポートは、1 つの数値型に対してのみ指定する必要があります。

PSTN サービス デスクに問い合わせるには、次の手順に従います。

  1. https://admin.teams.microsoft.com で、Microsoft Teams管理センターに移動します。

  2. 左側のウィンドウで、[電話番号] を選択します。

  3. ページの上部で、[電話番号のサポートを受ける] を選択します。

  4. このリンクをクリックすると、 電話番号サービス センターに移動します。

  5. [ 新しいケースの作成] を選択します。

  6. [ ケース] カテゴリ を選択し、[ 新しい要求を送信] を選択します。

  7. 移植する番号に関連する 国 を選択します。

  8. 適切な [タイトル ] と [説明] を指定します。

  9. ケースを [送信] します。

  10. Microsoft はあなたと通信し、ポータルの [既存のケースの 表示] で状態を更新します。

電話番号の使用状況を管理する

組織に対して取得または移植された後、電話番号の使用状況を変更する必要がある場合があります。 電話番号の使用状況は、Teams 管理センター (サービスまたはユーザー番号) を使用して変更できます。 Teams 管理センターを使用して電話番号の使用状況を変更するには:

  1. Microsoft Teams 管理センターを開き、グローバル管理者または Teams 管理者アカウントでサインインします。

  2. 左側のナビゲーションで、[ 音声 > 電話番号] を選択します。

  3. [ 電話番号] ページで、一覧で割り当てられていない番号を選択し、[使用状況の 変更] を選択します。

  4. [ 使用状況の変更] ウィンドウで、電話番号の [使用可能な使用状況] の一覧を開き、目的の使用状況を選択します。

  5. [ 適用] を 選択して、ライセンス使用量を設定します。

注:

一覧には、電話番号の種類 (地理的、非地理的、またはフリーダイヤル) とサプライヤーに応じて、電話番号に使用できる使用状況のみが表示されます。 [電話番号] テーブルの [使用可能な使用状況] 列を表示に設定することで、電話番号ごとに使用可能 な使用状況 をすばやく確認できます。