既存の顧客注文の編集
必要に応じて Store Commerce を介して取り消しおよび編集ができる、オンライン チャネルまたは店舗チャネルで作成された既存の顧客注文の小売り注文を編集します。
重要
すべての小売注文を Store Commerce アプリケーションを介して編集できるわけではありません。 コール センター チャネルで作成された注文は、コール センター チャネルに対してオーダー完了の有効化設定がオンになっている場合、Store Commerce を介して編集することはできません。 支払処理が正しいことを確認するには、コール センター チャンネルで発生し、注文の完了の有効化機能を使用する注文は、Commerce headquarters のコール センター アプリケーションを介して編集する必要があります。
注文が部分的に履行されている場合でも、ユーザーは、Store Commerce アプリケーションを介して、対象となる注文を編集できます。 ただし、完全に請求済みの注文は Store Commerce を介して注文できません。
この機能を有効にするには、機能管理ワークスペースの販売時点管理で部分的に履行された注文の編集機能をオンにします。
この機能が有効化されていない場合、ユーザーは注文が未完了の場合にのみ Store Commerce で顧客注文を編集できます。 さらに、この機能が有効化されている場合は、部分的に履行された注文を編集できる店舗を制限できます。 特定の店舗でこの機能を無効にするオプションは、全般クイック タブの機能プロファイルを介して構成できます。
注文を編集するには、次の手順に従います。
- 注文の取り消しを選択します。
- 検索を使用して、注文を検索するフィルターを入力してから、適用を選択します。
- 結果の一覧で注文を選択し、編集を選択します。 編集ボタンが使用できない場合、注文は編集できない状態になります。
- トランザクション カートから、顧客注文に必要な変更を加えます。 編集中に一部の変更が禁止される場合があります。
- 支払操作を選択することで、編集プロセスを完了します。
- 変更を保存せずに編集プロセスを終了するには、トランザクションの無効化操作を使用できます。