概要とリソース
このモジュールでは、最新のマーケティング担当者のための強力なツールである Dynamics 365 Customer Insights - Journeys について説明しました。 これにより、マーケティング担当者は、見込み客を特定して進展させ、マルチチャネル マーケティング キャンペーンを実行し、Dynamics 365 Sales と統合できます。 このツールは、リアルタイム マーケティングおよびアウトバウンド マーケティングという 2 つの主要なモジュールで構成されています。 リアルタイム マーケティングは、リアルタイムでのトリガー ベースの顧客体験を可能にする一方、アウトバウンド マーケティングは、メールやソーシャル チャネルの機能、潜在顧客獲得、イベント計画機能に焦点を当てています。 これらのモジュールは連携して、包括的なマーケティング ソリューションを提供します。
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys では、強力なメール マーケティング機能を利用できます。 パーソナライズされたマーケティング電子メールの送信、受信者とのやり取りの追跡、顧客体験の自動化、集計された統計結果の表示を行うことができます。 また、マーケティング セグメントやマーケティング リストなど、顧客をターゲットに設定する機能も提供します。 マーケティング セグメントは、見込み評価のさまざまな要因に基づいて顧客をターゲットにする強力で柔軟な方法です。 一方、マーケティング リストの機能はそれより限定的で、取引先担当者、リード、取引先企業をターゲットするために使用されます。 また、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys は、マーケティング製品やキャンペーンの目的に合わせてパーソナライズされた顧客体験を作成し、リード生成とその評価、およびイベント管理のためのツールをマーケティング担当者に提供します。 このモジュールでは、以下を行いました。
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のマーケティング タスクを検証する。
- メール マーケティング メッセージについて説明する。
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys でセグメントを作成、使用する方法について説明する。
- アプリケーションで顧客体験を活用する方法について説明する。
- リードを生成して見込み評価する方法について確認する。
- イベント管理機能について説明する。
これで、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys のコア マーケティング機能について理解できました。次のステップとして、機能を強化し、より多くのマーケティング機能をチームに提供する他の製品について説明します。 それらの製品には、LinkedIn Campaign Manager や Dynamics 365 Customer Insights などの機能の検証が含まれます。