トラブルシューティングの方法を調べる
このモジュールでは、エンタープライズ デスクトップ サポート技術者の役割を紹介し、EDST が Windows クライアント環境で直接および間接的にエンド ユーザーを最適にサポートする方法について説明します。
学習の目的
このモジュールを完了すると、次のことができるようになります。
- Enterprise デスクトップ サポート技術者 (EDST) ジョブ ロールについて説明します。
- デスクトップ サポート環境について説明します。
- エンド ユーザーと対話する方法について説明します。
- トラブルシューティングの方法の主要な段階と用語について説明します
前提条件
- 学生は、コンピューター ネットワークとハードウェアの概念の基本を理解している必要があります。
- 学生は、OS とアプリケーションの概念の基本を理解している必要があります。
- 学生は、Windows 10 以降の使用経験が必要です。